Concept et types de relations sociales.

Relations sociales- ce sont toujours des actions, les actions sont toujours la présence d'un concept, et la présence d'un concept est toujours une expression intérêts communs sujet et objet.

Il est clair que des intérêts ou des besoins se manifestent dans différents domaines de la vie sociale. Une personne a besoin de manger, de dormir, d’étudier, de travailler, de se faire des amis, de la famille et bien plus encore. Afin de résoudre ces problèmes et bien d’autres, et donc de satisfaire ses besoins, une personne noue des relations avec d’autres personnes qui ont exactement les mêmes intérêts et besoins. Étant donné que les intérêts d’une personne sont très divers, mais reflètent certains domaines de sa vie, les relations diffèrent par leur type, leur caractère, leur intensité, etc.

La typologie des relations sociales peut commencer par les types globaux et fondamentaux qui déterminent toute existence sociale. L’intérêt principal de chaque personne et de toute l’humanité est probablement la reproduction de la vie, entendue au sens le plus large. Sur la base de ce besoin principal de l'humanité, nous pouvons distinguer trois orientations principales pour sa mise en œuvre et les trois principaux types de relations sociales correspondants :

1. intérêts et besoins des personnes dans le domaine de la reproduction biologique de l'humanité ;
2. les intérêts et les besoins des personnes dans le domaine de la reproduction sociale, ou de la socialisation de l'individu, de sa formation en tant qu'être social ;
3. intérêts et besoins des personnes dans le domaine de la reproduction matérielle, c'est-à-dire production de nourriture, de vêtements, de logements, etc.

Reproduction de la vie de Yakub E.A. Sociologie : Manuel : : .- Kh. : Constant, 1996.- Pp. 83

Sans la mise en œuvre de ces trois groupes d’intérêts et de besoins, il est impossible de résoudre le problème de la vie elle-même et, par conséquent, toutes les autres tâches humaines. La reproduction biologique simple n'est possible que lorsque l'individu est bien ou mal nourri et qu'il est socialisé. La reproduction matérielle est également impossible sans une socialisation complète. En conséquence, le processus de socialisation est impossible sans reproduction matérielle, sans parler de la reproduction biologique.

Chacun de ces domaines de mise en œuvre des besoins mondiaux contient des groupes d'intérêts privés. Ainsi, les besoins dans le domaine de la reproduction biologique contiennent des groupes d'intérêts dans le domaine du sexe, de la création d'une famille, des enfants, etc. La socialisation implique la satisfaction de besoins dans le domaine de l'éducation, de l'éducation, de la culture, développement spirituel etc. La reproduction matérielle nécessite de répondre aux besoins en matière de production de nourriture, de vêtements, etc. En conséquence, chacun de ces groupes d'intérêt contient d'autres besoins privés.

Cela établit une hiérarchie d’intérêts et de besoins du plus général au particulier, individuel et spécifique. Pour les réaliser, les gens nouent entre eux une série de relations privées et strictement définies. Un ensemble d'intérêts identiques, par exemple dans le domaine de la production de biens matériels ou de la reproduction biologique, donne naissance à un certain système de relations qui présente les mêmes caractéristiques, c'est-à-dire relations qui visent à résoudre certains problèmes et à satisfaire certains intérêts. Ainsi, des types de relations sociales apparaissent.

Les besoins des personnes d'interagir lors de la résolution de leurs problèmes nécessitent le développement de certaines règles et lois pour la formation de types de relations sociales, à la suite desquelles un type stable de relations sociales apparaît. En suivant ces règles et lois, vous pouvez être sûr que vous faites la bonne chose et espérer que vous résoudrez votre problème. La connaissance des lois de fonctionnement des types de relations sociales permet à une personne de se sentir assez à l'aise dans un groupe social particulier, de comprendre plus ou moins clairement sa place dans le groupe et la place de chacun de ses membres. De plus, le type de relations sociales agit comme, pour ainsi dire, un système de coordonnées pour l'autodétermination d'une personne dans un groupe social et la reconnaissance mutuelle, la détermination de ses tâches propres et communes. Il s'agit également d'une économie d'efforts importante, alors que dans la plupart des cas d'interaction sociale, il n'est pas nécessaire de consacrer des forces supplémentaires à la reconnaissance de formes, révélant les caractéristiques d'un type donné de relation sociale, etc.

Les types de relations sociales ont une direction dans le développement, le caractère et les caractéristiques. Étant une formation sociale stable, le type de relations sociales a une tendance stable à l'auto-préservation, qui est principalement associée au conservatisme de ses attitudes conceptuelles. Plus un type donné de relation sociale a de points communs, plus il est résistant aux influences et aux changements extérieurs, plus il se reproduit facilement et rapidement.

Nous reproduisons constamment les types de relations sociales acceptées dans la société, en petits et grands groupes, dans les relations interpersonnelles, nous les reproduisons à chaque instant de notre vie. Vie courante.

Lorsque presque toute la couche culturelle de la société a été détruite, l'honneur et la conscience de la Russie pré-révolutionnaire, ce qui, soucieux de la voie progressive de développement du pays, n'a pas permis aux personnes ayant un faible niveau de culture de pénétrer dans le système de gérant la société, ce sont ces derniers qui occupent des postes clés dans la structure socio-politique et économique de la société. Tout comme chaque personne contient l’histoire du développement biologique de l’humanité, la société contient toute l’histoire de son développement. En Russie, puis en URSS, une communauté sociale avec un faible niveau de culture a commencé à reproduire le type correspondant de relations sociales, d'abord dans l'économie, puis dans la politique, la vie spirituelle, etc., qui était le plus proche et le plus compréhensible de il.

Et aujourd’hui, ce processus est évident. Au cours de la période dite de la perestroïka, des personnes hautement cultivées et hautement instruites ont commencé à entrer dans l'espace public (sous le dernier gouvernement soviétique, probablement pour la première fois de son histoire, des académiciens sont apparus). Ils ont commencé à créer nouveau genre des relations sociales fondées sur des principes démocratiques, mais la communauté sociale passée n'abandonne pas et ne peut pas abandonner l'ancien type de relations sociales. Derrière la phraséologie de la perestroïka, ce type de relation était constamment reproduit, principalement dans les domaines politique, social et économique. Les types de relations sociales reliques sont très tenaces ; ils sont plus adaptables, contrairement aux faibles pousses d'une nouvelle relation progressiste.

Les types de relations sociales durables ne dépendent pas seulement des intérêts généraux et privés. Rôle important joue un contexte culturel et historique, en fonction duquel les types de relations sociales dans l'un ou l'autre domaine de la vie des gens prennent forme et se développent différemment.

Le type de relations sociales qui ont émergé au cours du processus de développement culturel et historique forme un certain concept pour le développement d'un domaine donné. communauté sociale, ce qui est très difficile à modifier dans le temps. Et bien que le facteur âge ait un effet assez significatif sur la capacité de l’individu à changer de conception et sur le type de relations sociales correspondant, il dépend certainement dans une large mesure du niveau culturel de l’individu. Les types nationaux de relations sociales, tribales, territoriales, professionnelles, d'âge, etc. peuvent être qualifiés de particulièrement stables.

Si l'on considère la reproduction de la vie matérielle dans un sens assez large, alors toute activité humaine se limitera à un très certain nombre de types de relations sociales, et nécessairement à leur présence type dominant. En même temps, la préservation de son type de relations sociales est essentiellement la préservation de soi-même en tant que personne, individu, etc.

Étant donné que les gens ont des intérêts différents, par exemple dans le domaine de la production et de la distribution des valeurs matérielles, de la reproduction de la population, de la répartition du pouvoir, etc., des relations sociales strictement définies apparaissent, comme je l'ai déjà dit, étudiées par des disciplines sociales particulières - l'économie. , démographie, politique, droit, etc. La nature des relations sociales reste inchangée, mais elle se manifeste différemment selon les domaines de la vie sociale. L'appel des sociologues aux répondants avec un certain nombre de questions spéciales et les réponses correspondantes signifie essentiellement le processus d'identification des intérêts humains et, à travers eux, divers systèmes de relations sociales, leurs types, caractères, lois de l'éducation, etc.

Il n'est pas surprenant que la psychologie sociale ait tant de directions différentes, on a donc l'impression que la sociologie s'occupe de « tout dans le monde », pénètre dans les sphères d'autres sciences et ne semble pas avoir sa propre spécificité et son propre sujet.

Ainsi, le développement des relations sociales dans le domaine de la production et de la distribution matérielles a conduit à la formation de l'économie sociale, de la sociologie industrielle, de la sociologie du travail et de la sociologie des collectifs. L'étude des relations sociales dans le domaine de la reproduction des populations a contribué à la création de la sociologie de la fécondité, du mariage et de la famille. Les relations sociales dans le domaine de la culture et de l'éducation correspondent à la sociologie de l'éducation, de la culture, etc.

Dans n'importe quel domaine de la vie, il existe des relations sociales, et partout elles peuvent faire l'objet de sociologie. Par exemple, la sociologie a commencé à étudier les relations entre les personnes dans le domaine de la mode, et la « sociologie de la mode » est apparue. Elle explore les relations dans le domaine de la propagande et de la formation opinion publique, et la sociologie de la propagande et de l’opinion publique y correspond. La sociologie s'est intéressée aux relations des gens dans le domaine du sexe, et la sociologie de l'éducation sexuelle et de la prostitution apparaît. L'attention des sociologues a été attirée sur les relations dans la région comportement illégal, et la sociologie du droit est née.

Dans le cadre des relations sociales, sont également considérées les recherches dites appliquées, par exemple l'étude de l'activité de travail, de la satisfaction au travail, de l'adaptation sociale et professionnelle. A partir de ces positions, il faut considérer à la fois les théories sociologiques dites spéciales et les théories du niveau intermédiaire, comme, par exemple, la sociologie du village, de la famille, de l'opinion publique, etc. des relations sociales à un niveau plus avancé. haut niveau communauté. Dans le cadre des relations sociales, il faut considérer la société elle-même, qui est aussi un système de relations sociales qui se développe selon des lois particulières.

personnalité sociale valeur de la société

Pour désigner un système de relations, divers concepts sont utilisés : « relations sociales », « relations publiques », « relations humaines », etc. Dans un cas, ils sont utilisés comme synonymes, dans un autre, ils s'opposent fortement. En fait, malgré la similitude sémantique, ces concepts diffèrent les uns des autres.

Les relations sociales sont des relations entre ou entre leurs membres. Un niveau de relations légèrement différent est caractérisé par le concept de « relations sociales », compris comme les divers liens qui naissent entre ces communautés, ainsi qu'en leur sein dans le processus de développement économique, social, politique, une vie culturelle et activités. Les relations sont classées selon les critères suivants : - du point de vue de la propriété et de la disposition des biens (classe, succession) ;
- en volume de puissance (relations verticales et horizontales) ;
- par sphères de manifestation (juridique, économique, politique, morale, religieuse, esthétique, intergroupe, de masse, interpersonnelle) ;
- du poste de régulateur (officiel, officieux) ;
- basé sur la structure socio-psychologique interne (communicative, cognitive, conative, etc.).

Outre le concept de « relations sociales », le concept de « relations humaines » est également largement utilisé en science. En règle générale, il est utilisé pour désigner toutes sortes de manifestations subjectives d'une personne dans le processus de son interaction avec divers objets du monde extérieur, sans exclure son attitude envers elle-même. Les relations sociales s'expriment sous forme de production, économiques, juridiques, morales, politiques, religieuses, ethniques, esthétiques, etc.

Relations de production concentré dans une variété de rôles-fonctions professionnels et de travail d'une personne (par exemple, ingénieur ou ouvrier, gestionnaire ou interprète, etc.). Cet ensemble est prédéterminé par la variété des connexions fonctionnelles et productives d'une personne, qui sont fixées par les normes de l'activité professionnelle et de travail et surgissent en même temps spontanément lorsqu'il devient nécessaire de résoudre de nouveaux problèmes.

Relations économiques sont mises en œuvre dans la sphère de la production, de la propriété et de la consommation, qui est un marché pour les produits matériels et spirituels. Ici, une personne joue deux rôles interdépendants : le vendeur et l'acheteur. Les relations économiques sont tissées dans les relations de production à travers ( la main d'oeuvre) et la création de biens de consommation. Dans ce contexte, une personne se caractérise par les rôles de maître et de propriétaire des moyens de production et des produits fabriqués, ainsi que par le rôle de la main-d'œuvre embauchée.

Les relations économiques peuvent être planifiées, distributives et marchandes. Les premiers résultent d’une intervention excessive du gouvernement dans l’économie. Ces derniers se forment grâce à la libéralisation et à la liberté des relations économiques. Cependant, leur degré de liberté varie – de complet à partiellement réglementé. La principale caractéristique des relations économiques normales est l’autorégulation due à la corrélation. Mais cela ne signifie pas que l’État soit totalement soustrait au contrôle des relations économiques. Il collecte les impôts, contrôle les sources de revenus, etc.

Relations juridiques dans la société sont inscrits dans la législation. Ils établissent la mesure de la liberté individuelle en tant que sujet de production, économique, politique et autre. relations publiques. En fin de compte, les relations juridiques assurent ou non l'accomplissement effectif du rôle de personne socialement active. Les imperfections législatives sont compensées par des règles non écrites du comportement humain dans de véritables communautés de personnes. Ces règles portent un énorme fardeau moral.

Relations morales sont inscrites dans des rituels, des traditions, des coutumes et d’autres formes d’organisation ethnoculturelle de la vie des gens. Ces formes contiennent la norme morale de comportement au niveau des relations interpersonnelles existantes, qui découle de la conscience morale d'une communauté particulière de personnes. Dans la manifestation des relations morales, il existe de nombreuses conventions culturelles et historiques qui découlent du mode de vie de la société. Au centre de cette relation se trouve une personne considérée comme sa propre valeur. Selon la manifestation des relations morales, une personne est définie comme « bon-mauvais », « bien-mal », « juste-injuste », etc.

Relations religieuses reflètent l’interaction des personnes, qui se développe sous l’influence d’idées sur la place de l’homme dans les processus universels de la vie et de la mort, sur les mystères de son âme, les propriétés idéales de la psyché, les fondements spirituels et moraux de l’existence. Ces relations naissent du besoin d’une personne de se connaître et de s’améliorer, de la conscience du sens le plus élevé de l’existence, de la compréhension de ses liens avec le cosmos et de l’explication de phénomènes mystérieux qui ne se prêtent pas à une analyse scientifique naturelle. Les principes irrationnels prédominent dans ces relations réflexion mentale réalité basée sur les sentiments, l'intuition et la foi.

L’idée de Dieu permet de combiner des prémonitions éparses et vagues d’événements aléatoires et naturels de la vie humaine en une image holistique de l’existence terrestre et céleste de l’homme. Les différences entre les religions sont avant tout des différences dans les conceptions ethnoculturelles de la divinité en tant que gardienne de l'âme humaine. Ces différences se manifestent dans les comportements religieux quotidiens, cultuels et temples (rituels, rites, coutumes, etc.). Si tous les croyants sont unis pour accepter l'idée de Dieu, alors dans la partie rituelle de l'adoration et de l'approche de Dieu, ils peuvent devenir fanatiquement irréconciliables les uns avec les autres. Les relations religieuses s'incarnent dans les rôles de croyant ou de non-croyant. Selon la religion, une personne peut être orthodoxe, catholique, protestante, musulmane, etc.

Relations politiques se concentrer sur le problème. Cette dernière conduit automatiquement à la domination de ceux qui la possèdent et à la subordination de ceux qui en manquent. Le pouvoir destiné à organiser les relations sociales se réalise sous la forme de fonctions de leadership dans les communautés de personnes. Son absolutisation, tout comme son absence totale, nuit aux moyens de subsistance des communautés. L'harmonie des relations de pouvoir peut être obtenue grâce à la séparation des pouvoirs – législatif, exécutif et judiciaire. Dans ce cas, les relations politiques devraient acquérir le caractère d'un processus démocratique, dans lequel la tâche des structures de pouvoir et des dirigeants est de maintenir un équilibre entre les droits à la liberté de chaque membre de la société. Les relations ethniques résultent de différences dans la similitude des modes de vie de groupes de population locaux qui ont une origine anthropologique (tribale) et géographique commune. Les différences entre les groupes ethniques sont naturelles et psychologiques, puisque le mode de vie d'un groupe ethnique consacre la structure des relations sociales qui contribuent à l'adaptation optimale d'une personne à un environnement naturel (géographique et social) spécifique. Ce mode de vie découle naturellement des caractéristiques de la reproduction de la vie dans des conditions spécifiques. Le mode de vie correspondant d'un groupe ethnique est fixé dans des stéréotypes de comportement et d'activité, dans la langue, les rituels, les traditions, les coutumes, les fêtes et autres formes culturelles de la vie sociale.

Relations esthétiques surgissent sur la base de l'attractivité émotionnelle et psychologique des personnes les unes envers les autres et du reflet esthétique des objets matériels du monde extérieur. Ces relations se caractérisent par une grande variabilité subjective. Ce qui peut être attrayant pour une personne peut ne pas l’être pour une autre. Les normes d'attractivité esthétique ont une base psychobiologique, associée au côté subjectif de la conscience humaine. Ils acquièrent une constance dans des formes de comportement ethno-psychologiques, subissent un traitement culturel à travers divers types d'art et s'enracinent dans des stéréotypes socio-historiques des relations humaines.

En psychologie, depuis de nombreuses décennies, la catégorie des relations se développe d’une manière spécifique à cette science. Mais par souci d'objectivité, il convient de noter que d'autres écoles de psychologie se méfiaient des tentatives visant à créer une théorie des relations humaines. Cependant, cette approche est clairement injustifiée, car cette théorie contient un principe humaniste très fort. E. Mayo est considéré comme le fondateur de la théorie des relations humaines en Occident, bien qu'en Russie, simultanément avec lui, V.M. ait écrit sur la nécessité de développer une théorie des relations en psychologie. , A. F. Lazursky, V. N. Myasishchev.

Le concept de « relations humaines » est plus large que tous les autres qui désignent certaines relations. Quel contenu doit être inclus dans la catégorie des relations ?

Faisons abstraction des nombreux aspects de l'existence avec lesquels chaque personne est liée et à l'égard desquels il a sa propre attitude, et attardons-nous uniquement sur ses relations avec les diverses communautés dont il est membre, ainsi que sur ses relations avec certaines personnes. Dans ce cas, on peut révéler que l'attitude implique, premièrement, l'actualisation de connaissances sous forme figurative et conceptuelle sur la communauté ou la personnalité de ceux qui interagissent ; deuxièmement, il porte toujours en lui l'une ou l'autre réponse émotionnelle des individus (communautés) en interaction à la communauté ou à la personnalité ; troisièmement, elle actualise en même temps un certain traitement à leur égard. Ensuite, si vous objectivez davantage les « dessous psychologiques » de chacune des relations dans le système dans lesquelles une personne est incluse, vous pouvez voir le but que l'individu poursuit lorsqu'il interagit avec des communautés et des individus, nécessairement les besoins qui affectent directement la nature. de ses relations. Chaque individu entretient généralement des relations différentes avec une communauté et même avec un individu faisant partie de son environnement immédiat ou plus lointain. Dans la relation d'une personne avec une autre, un signe caractéristique est révélé - la présence d'une réaction émotionnelle positive ou négative envers l'autre personne. Cette réaction peut être neutre, indifférente ou contradictoire. Naturellement, certaines relations, de par leur nature, peuvent être constructives et « travailler » pour le développement mental, moral, esthétique, professionnel et physique de l'individu, tandis que l'action d'autres relations peut avoir un résultat destructeur pour lui. En ce sens, les relations avec des personnes subjectivement significatives sont particulièrement importantes pour un individu. Ce sont eux qui influencent le plus fortement la perception qu’a une personne de l’environnement et la poussent à des actions atypiques.

Un problème particulier dans l'étude des interdépendances de la communication et de l'attitude est d'établir le degré de correspondance entre la nature de l'attitude et la forme de son expression dans le comportement humain, ou, comme V.N. Myasishchev, dans le traitement de l'homme avec l'homme. En se formant comme personnalité dans un environnement social spécifique, une personne apprend également le « langage » d'expression des relations caractéristiques de cet environnement. Sans s'attarder sur les particularités de l'expression des relations constatées entre les représentants des différentes communautés ethniques, il convient de noter que même à l'intérieur des frontières d'une communauté ethnique, mais dans ses différents groupes sociaux, cette « langue » peut avoir ses spécificités bien spécifiques. .

Une personne profondément intelligente exprime son mécontentement envers une autre personne d’une manière correcte et non dégradante. dernière forme. Pour une personne peu instruite et grossière, la forme d'expression d'un tel mécontentement est complètement différente. Même la manifestation de joie parmi les représentants d'un même sous-groupe social diffère en fonction de leurs différences inhérentes. Naturellement, afin de bien percevoir et comprendre son attitude lors de la communication avec une autre personne, il faut faire preuve d'une observation très subtile, y compris sur la forme d'expression de cette attitude. Bien entendu, ce qui a été dit ne signifie pas que l’attitude s’exprime uniquement par la parole et la voix. Les expressions faciales et les pantomimes sont impliquées dans une communication directe et en direct. Et enfin, la forme d'expression de l'attitude peut être une action et un acte.

Dans le même temps, il n’existe pas seulement des formes individuelles d’expression d’une même relation. Il y a des cas dans la vie où une personne en communication imite habilement une autre attitude qu'elle n'a pas en réalité. Et une telle personne n’est pas nécessairement un hypocrite. Le plus souvent, lors de la communication, la véritable attitude est cachée et une autre attitude est imitée si une personne veut paraître meilleure qu'elle ne l'est réellement aux yeux de ceux dont elle apprécie les opinions. Nous envions un collègue qui a mieux réussi, mais faisons semblant de nous réjouir de son succès. Nous n’aimons pas le style de leadership du patron, et non seulement nous ne le contredisons pas, mais nous approuvons également haut et fort ses actions. Il existe une phrase courante dans la vie : « Ne gâchez pas les relations ! », dont le sens correspond exactement à celui auquel correspondent les exemples donnés. Bien sûr, dans de tels cas, les gens pactisent avec leur conscience. Le prix moral de cette transaction est d’autant plus élevé que les conséquences sociales de notre duplicité sont graves. Ce qui a été dit ne signifie pas du tout que vous ne devez jamais, en aucun cas dans la vie, cacher votre véritable attitude envers quelque chose ou quelqu'un. Ainsi, dans le travail d’un médecin, d’un enquêteur, d’un officier de renseignement, d’un formateur, surviennent parfois des situations où il est impossible de résoudre ses problèmes professionnels sans masquer l’attitude vécue.

Une description détaillée d'autres types de relations sociales qui n'ont pas fait l'objet d'un examen dans ce manuel est contenue dans le livre « Social Psychology » de D. Myers.

Lorsqu'on discute du problème de la relation entre la communication et l'attitude, ainsi que de la dépendance entre le contenu de l'attitude et la forme de son expression, il convient de souligner que le choix par une personne de la forme la plus psychologiquement appropriée pour exprimer son attitude dans la communication se produit sans tension ni délibération visible, s'il a formé les propriétés mentales de sa personnalité, qui sont nécessaires à une communication interpersonnelle réussie : la capacité d'identification et de décentrement, l'empathie et l'introspection. L'hostilité ou la sympathie ressentie par les participants à la communication affecte sa facilité et sa sincérité, le degré de facilité de développer une opinion commune et les conséquences psychologiques avec lesquelles chacun des participants « quitte » la communication qui a eu lieu. Le mécanisme psychologique de l'effet de l'attitude sur le déroulement du processus de communication est clair : une attitude hostile rend une personne aveugle aux mérites d'un partenaire de communication et la pousse à sous-estimer les étapes positives de sa part visant à un résultat réussi de la communication. De la même manière, une attitude hostile incite une personne à adopter un comportement qui ne conduit pas à un approfondissement de la compréhension mutuelle entre ceux qui communiquent ni à l'établissement d'une véritable coopération entre eux.

Si les relations des participants à la communication sont, pour ainsi dire, asymétriques, par exemple, l'un des communicateurs montre un amour ardent pour l'autre et ce dernier éprouve de l'hostilité et même, peut-être, de la haine à son égard - la communication interpersonnelle normale n'aura pas lieu . Le plus souvent, de la part de l'un des communicateurs, il y aura un désir d'une véritable interaction interpersonnelle, et de la part de l'autre - soit une communication à un niveau formel, soit des tentatives de « remettre le partenaire de communication à sa place », ou évitement pur et simple de la communication.

Nous avons donc examiné, dont les sujets étaient personnes. Cependant, dans la vie de tous les jours, en plus de la communication d'une personne avec de vrais partenaires, il y a une communication avec elle-même. Une telle communication « dans l’esprit » est dite prolongée. Un individu peut poursuivre mentalement une conversation avec une personne avec laquelle il a récemment communiqué, surtout s'ils se disputaient et que certains arguments lui sont venus à l'esprit plus tard.

Au niveau interne et mental, la pré-communication d'une personne se produit également : elle peut penser à l'avance à la conversation à venir, supposer les arguments et contre-arguments possibles des participants à la communication. En règle générale, des tactiques de conversation sont réfléchies, ce qui implique une orientation sur le contenu de la communication, les types de contacts possibles, l'organisation spatio-temporelle de la communication (placement des participants, heure de début de la communication, etc.).

Penser les tactiques de communication « dans l'esprit » présuppose qu'une personne ait une image d'un ou plusieurs partenaires dans l'interaction et, surtout, une anticipation de qui s'efforcera de dominer dans la communication ou d'occuper une position subordonnée, et qui est disposé à communication égale, coopération et compréhension mutuelle. A partir de ce qui a été dit sur la communication prolongée et la pré-communication, on peut parler de communication avec un partenaire imaginé, un interlocuteur imaginaire. Contrairement à la communication qui se produit dans l’imagination des écrivains, ici l’image est représentée dans la réalité. personne existante, qui dans ce moment absent. Ce type de communication est extrêmement important pour le développement de la personnalité et la formation de sa conscience de soi. Il peut s’agir d’une communication avec son deuxième « moi » ou d’un discours intérieur, qui est une rétroréflexion, c’est-à-dire une analyse des actions et des actes accomplis et une évaluation critique de ceux-ci dans la période actuelle.

Un type de communication avec soi-même peut être une version extrême du discours égocentrique. Dans ce cas, la communication peut se poursuivre personne réelle ou des personnes spécifiques, mais la personne est tellement emportée par le discours, par ses propres déclarations, qu'elle oublie ses partenaires et continue de parler « sans fin », même si les auditeurs en ont clairement marre et ont arrêté d'écouter.

Ici, la communication est clairement unilatérale. Ce paragraphe donne le plus Caractéristiques générales la communication et les relations, qui seront abordées plus en détail sous un angle nouveau et plus spécifiquement.

La société, comme tout système complexe et multiforme, est un ensemble de connexions entre certains éléments. Afin de savoir qui sont les éléments sociaux de ce système et, par conséquent, les sujets sociaux de la politique, il faut d'abord déterminer le sens du terme « social » et le contenu du concept « relations sociales ».

Le terme « social » (du latin sosialis) signifie « public », c'est-à-dire qui appartient à la société. Cependant, dans la littérature scientifique, ces deux termes sont utilisés pour désigner non seulement les mêmes, mais également divers phénomènes et processus sociaux. Dans un cas, le social s’identifie au public. Cela se fait généralement lorsque les phénomènes et processus existant dans la société sont caractérisés, lorsque les différences entre les phénomènes et processus sociaux par rapport aux phénomènes naturels et technico-technologiques sont notées. Pour cette approche large, les phénomènes et processus économiques, politiques et idéologiques sont appelés sociaux, et toutes les relations sociales sont considérées comme des relations sociales.

Sinon, le concept de « social » est interprété comme le social n'est considéré que comme une partie du social, et les relations sociales sont mises en évidence comme particulières dans le système de relations sociales, qui existent aux côtés des types économiques, politiques, idéologiques et autres. En science politique, à côté des sciences sociales, on distingue également d'autres sujets politiques, par exemple institutionnels et fonctionnels, ce qui signifie que le social est ici compris dans un sens étroit - comme faisant partie du social. La tâche consiste donc à déterminer qui sont les sujets sociaux de la politique dans ce sens. Cela peut être fait en clarifiant l'essence et les caractéristiques des relations sociales.

Les relations sociales sont diverses et peuvent être classées selon leurs objets, leurs sujets et la nature des relations qui les unissent. La première caractéristique des relations sociales en tant que type de relations sociales est qu'elles se distinguent en fonction de leurs sujets. Si la base pour identifier, par exemple, les relations politiques ou économiques sont leurs objets (respectivement le pouvoir politique et la propriété des moyens de production), alors la base pour identifier les relations sociales est leurs sujets - les communautés sociales de personnes. Cependant, il n'existe pas d'opinion claire parmi les scientifiques concernant ces communautés en tant que sujets de relations sociales.

Dans un cas, toutes les communautés de personnes sont considérées comme sociales : à la fois celles qui sont nées objectivement au cours du processus de développement historique (classes sociales, couches et groupes sociaux, nations, nationalités, etc.), et celles qui sont le résultat d'une réflexion consciente et délibérée. activité des personnes ( partis politiques, organismes publics, etc.). Sinon, les communautés sociales et, par conséquent, les sujets de relations sociales désignent uniquement les communautés historiques de personnes, c'est-à-dire celles qui sont nées objectivement au cours du processus de développement historique.

Il est évident que pour la science politique c'est la deuxième approche qui est adoptée, qui permet de distinguer le social (classes sociales, couches et groupes sociaux, nations, nationalités, etc.) et institutionnel (partis politiques, organismes et mouvements publics). ) des sujets politiques qui jouent différents rôles dans la vie politique.

Ainsi, la deuxième caractéristique des relations sociales est que leurs sujets ne sont pas toutes les communautés de personnes, mais uniquement celles qui sont objectivement apparues au cours du processus de développement historique. Ce sont ces communautés qui sont des sujets sociaux et, par conséquent, sociaux de la politique. Il existe cinq groupes principaux de communautés sociales : 1) la classe sociale (classes sociales, couches et groupes sociaux intra-classe et inter-classe) ;

2) socio-ethnique (tribus, nationalités, nations) ; 3) socio-démographique (famille, hommes, femmes, jeunes, individus l'âge de la retraite et etc.);

4) social et professionnel (ouvriers, paysans, entrepreneurs, spécialistes, employés, etc.) ;

5) socio-territorial (population des différentes unités administratives-territoriales, régions, habitants de certaines villes et villages, populations urbaines et rurales).

Le sujet des relations sociales, et donc le sujet social de la politique, est aussi un individu - en tant qu'individu ou personne - représentant d'une communauté sociale particulière (classe, couche, nation, habitant urbain ou rural, etc.).

La troisième caractéristique des relations sociales est qu’elles ont un double caractère. Entre les relations sociales des personnes, elles se développent par rapport à certains objets et se manifestent comme d'autres types de relations sociales. Ainsi, prenant forme par rapport au pouvoir politique, ils se manifestent comme des relations politiques concernant la propriété, la production - comme économiques, etc. En conséquence, on les appelle ainsi : relations socio-politiques, socio-économiques, socioculturelles.

Ainsi, les relations sociales sont les relations entre des groupes de personnes historiquement et objectivement établis. Les sujets des relations sociales, conformément aux sujets sociaux de la politique, sont les communautés de personnes de classe, ethniques, démographiques, professionnelles et territoriales. Les intérêts de ces communautés sont les fondements sociaux de la politique, et les relations entre elles déterminent l'essence de la politique et constituent son contenu principal.

Relations sociales - ce sont des relations entre des groupes sociaux ou leurs membres. Un niveau de relations légèrement différent est caractérisé par le concept "relations publiques", par lequel nous comprenons les divers liens qui naissent entre ces communautés, ainsi qu'en leur sein dans le processus de vie et d'activité économique, sociale, politique, culturelle.

Les relations sont classées sur la base suivante :

Du point de vue de la propriété et de la disposition des biens (classe, succession) ;

Par la quantité de pouvoir (relations verticales et horizontales) ;

Par sphères de manifestation (juridique, économique, politique, morale, religieuse, esthétique, intergroupe, de masse, interpersonnelle) ;

Du point de vue de la régulation (officielle, non officielle) ;

Basé sur la structure socio-psychologique interne (communicative, cognitive, conative, etc.).

Outre le concept de « relations sociales », le concept de « relations humaines » est également largement utilisé en science. En règle générale, il est utilisé pour désigner toutes sortes de manifestations subjectives d'une personne dans le processus de son interaction avec divers objets du monde extérieur, sans exclure son attitude envers elle-même. Relations humaines exprimé sous forme de production, économique, juridique, morale, politique, religieuse, ethnique, esthétique, etc.

Relations de production concentré dans une variété de rôles-fonctions professionnels et de travail d'une personne (par exemple, ingénieur ou ouvrier, gestionnaire ou interprète, etc.). Cet ensemble est prédéterminé par la variété des connexions fonctionnelles et productives d'une personne, qui sont fixées par les normes de l'activité professionnelle et de travail et surgissent en même temps spontanément lorsqu'il devient nécessaire de résoudre de nouveaux problèmes.

Relations économiques sont mises en œuvre dans la sphère de la production, de la propriété et de la consommation, qui est un marché pour les produits matériels et spirituels. Ici, une personne joue deux rôles interdépendants : le vendeur et l'acheteur. Les relations économiques sont tissées dans les relations de production à travers le marché du travail (travail) et la création de biens de consommation. Dans ce contexte, une personne se caractérise par les rôles de maître et de propriétaire des moyens de production et des produits fabriqués, ainsi que par le rôle de la main-d'œuvre embauchée.

Les relations économiques peuvent être planifiées, distributives et marchandes. Les premiers résultent d’une intervention excessive du gouvernement dans l’économie. Ces derniers se forment grâce à la libéralisation et à la liberté des relations économiques. Cependant, leur degré de liberté varie – de complet à partiellement réglementé. La principale caractéristique des relations économiques normales est l'autorégulation par la concurrence, la relation entre l'offre et la demande. Mais cela ne signifie pas que l’État soit totalement soustrait au contrôle des relations économiques. Il collecte les impôts, contrôle les sources de revenus, etc.

Relations juridiques dans la société sont inscrits dans la législation. Ils établissent la mesure de la liberté individuelle en tant que sujet de relations de production, économiques, politiques et autres relations sociales. En fin de compte, les relations juridiques assurent ou non l'accomplissement effectif du rôle de personne socialement active. Les imperfections législatives sont compensées par des règles non écrites du comportement humain dans de véritables communautés de personnes. Ces règles portent un énorme fardeau moral.

Relations morales sont inscrites dans des rituels, des traditions, des coutumes et d’autres formes d’organisation ethnoculturelle de la vie des gens. Ces formes contiennent la norme morale de comportement au niveau des relations interpersonnelles existantes, qui découle de la conscience morale d'une communauté particulière de personnes. Dans la manifestation des relations morales, il existe de nombreuses conventions culturelles et historiques qui découlent du mode de vie de la société. Au centre de cette relation se trouve une personne considérée comme sa propre valeur. Selon la manifestation des relations morales, une personne est définie comme « bon-mauvais », « bien-mal », « juste-injuste », etc.

Relations religieuses reflètent l’interaction des personnes, qui se développe sous l’influence d’idées sur la place de l’homme dans les processus universels de la vie et de la mort, sur les mystères de son âme, les propriétés idéales de la psyché, les fondements spirituels et moraux de l’existence. Ces relations naissent du besoin d’une personne de se connaître et de s’améliorer, de la conscience du sens le plus élevé de l’existence, de la compréhension de ses liens avec le cosmos et de l’explication de phénomènes mystérieux qui ne se prêtent pas à une analyse scientifique naturelle. Dans ces relations, prédominent les principes irrationnels de la réflexion mentale de la réalité, basée sur les sentiments, l'intuition et la foi.

Relations politiques centre autour du problème du pouvoir. Cette dernière conduit automatiquement à la domination de ceux qui la possèdent et à la subordination de ceux qui en manquent. Le pouvoir destiné à organiser les relations sociales se réalise sous la forme de fonctions de leadership dans les communautés de personnes. Son absolutisation, tout comme son absence totale, nuit aux moyens de subsistance des communautés. L'harmonie des relations de pouvoir peut être obtenue grâce à la séparation des pouvoirs – législatif, exécutif et judiciaire. Dans ce cas, les relations politiques devraient acquérir le caractère d'un processus démocratique, dans lequel la tâche des structures de pouvoir et des dirigeants est de maintenir un équilibre entre les droits à la liberté de chaque membre de la société. Les relations ethniques naissent de différences/similitudes dans le mode de vie de groupes de population locaux qui ont une origine anthropologique (tribale) et géographique commune. Les différences entre les groupes ethniques sont naturelles et psychologiques, puisque le mode de vie d'un groupe ethnique consacre la structure des relations sociales qui contribuent à l'adaptation optimale d'une personne à un environnement naturel (géographique et social) spécifique. Ce mode de vie découle naturellement des caractéristiques de la reproduction de la vie dans des conditions spécifiques. Le mode de vie correspondant d'un groupe ethnique est fixé dans des stéréotypes de comportement et d'activité, dans la langue, les rituels, les traditions, les coutumes, les fêtes et autres formes culturelles de la vie sociale.

Relations esthétiques surgissent sur la base de l'attractivité émotionnelle et psychologique des personnes les unes envers les autres et du reflet esthétique des objets matériels du monde extérieur. Ces relations se caractérisent par une grande variabilité subjective. Ce qui peut être attrayant pour une personne peut ne pas l’être pour une autre. Les normes d'attractivité esthétique ont une base psychobiologique, associée au côté subjectif de la conscience humaine. Ils acquièrent une constance dans des formes de comportement ethnopsychologiques, subissent un traitement culturel à travers divers types d'art et s'enracinent dans des stéréotypes socio-historiques des relations humaines.

En psychologie, depuis de nombreuses décennies, la catégorie des relations se développe d’une manière spécifique à cette science. Mais par souci d'objectivité, il convient de noter que d'autres écoles de psychologie se méfiaient des tentatives visant à créer une théorie des relations humaines. Cependant, cette approche est clairement injustifiée, car cette théorie contient un principe humaniste très fort. E. Mayo est considéré comme le fondateur de la théorie des relations humaines en Occident, bien qu'en Russie, simultanément avec lui, V. M. Bekhterev, A. F. Lazursky, V. N. Myasishchev aient écrit sur la nécessité de développer une théorie des relations en psychologie.

Le concept de « relations humaines » est plus large que tous les autres qui désignent certaines relations. Quel contenu doit être inclus dans la catégorie des relations ?

Faisons abstraction des nombreux aspects de l'existence avec lesquels chaque personne est liée et à l'égard desquels il a sa propre attitude, et attardons-nous uniquement sur ses relations avec les diverses communautés dont il est membre, ainsi que sur ses relations avec certaines personnes. Dans ce cas, on peut révéler que l'attitude implique, premièrement, l'actualisation de connaissances sous une forme figurative-conceptuelle sur la communauté ou la personnalité de ceux qui interagissent ; deuxièmement, il porte toujours en lui l'une ou l'autre réponse émotionnelle des individus (communautés) en interaction à une communauté ou à une personnalité ; troisièmement, elle actualise en même temps un certain traitement à leur égard. Ensuite, si l’on objective davantage les « dessous psychologiques » de chacune des relations dans le système dans lesquelles une personne est incluse, on peut voir le but que l’individu poursuit lorsqu’il interagit avec des communautés et des individus, et nécessairement les besoins qui affectent directement la personne. nature de ses relations. Chaque individu entretient généralement des relations différentes avec une communauté et même avec un individu faisant partie de son environnement immédiat ou plus lointain. Dans la relation d'une personne avec une autre, un signe caractéristique est révélé - la présence d'une réaction émotionnelle positive ou négative envers l'autre personne. Cette réaction peut être neutre, indifférente ou contradictoire. Naturellement, certaines relations, de par leur nature, peuvent être constructives et « travailler » pour le développement mental, moral, esthétique, professionnel et physique de l'individu, tandis que l'action d'autres relations peut avoir un résultat destructeur pour lui. En ce sens, les relations avec des personnes subjectivement significatives sont particulièrement importantes pour un individu. Ce sont eux qui influencent le plus fortement la perception qu’a une personne de l’environnement et la poussent à des actions atypiques.

Parmi les relations interpersonnelles, il y a les relations de connaissance, d'amitié, de camaraderie, d'amitié et les relations qui se transforment en relations intimes-personnelles : amoureuses, conjugales, familiales. N. N. Obozov classe ces relations selon leur profondeur, leur sélectivité dans le choix d'un partenaire et leurs fonctions. Le critère principal pour les relations est profondeur de l'implication ils ont des personnalités. La plus grande inclusion de l’individu se produit dans les relations amicales et conjugales.

Sélectivité peut être déterminé par le nombre de caractéristiques significatives pour l'établissement et la reproduction des relations. À cela s’ajoute le nombre établi de quotas possibles pour différents types de relations. Si le nombre moyen de personnes incluses dans une relation de connaissance pour un adulte est de 150 à 200, dans une relation amicale - 70 à 150, alors dans une relation amicale - seulement 2-3 personnes.

Les relations peuvent être distinguées par distances entre partenaires lors de la communication, durée Et fréquence contacts, utilisation de clichés de rôle dans les actes de communication, etc. Le schéma général identifié par N.N. Obozov est qu'à mesure que les relations s'approfondissent, la distance de communication diminue, la fréquence des contacts augmente et les clichés de rôle disparaissent.

Comme il ressort clairement de ce qui précède, le concept de « relations interpersonnelles » désigne les relations humaines dans le contexte d'une interaction réelle directe ou indirecte de personnes qui ont des commentaires les unes sur les autres. Dans ce contexte, les relations interpersonnelles acquièrent un caractère socio-psychologique en raison de l'intervention des relations personnelles dans les relations sociales en tant que réaction personnalisée des partenaires les uns envers les autres.

Le concept d’« attitude personnelle » définit la focalisation subjective purement individuelle d’une personne sur quelqu’un ou quelque chose. Une relation personnelle avec une autre personne comprend une réponse spécifique aux forces et aux faiblesses d'un partenaire, à son importance pour le sujet de la relation. L’attitude personnelle est unidirectionnelle et découle des attitudes subjectives d’une personne. Il peut rester caché.

Le degré extrême de subjectivité des relations personnelles réside dans l'unité des fonctions efficaces, gnostiques et régulatrices du psychisme. Dans les relations personnelles, la composante efficace de la réflexion mentale se manifeste le plus pleinement. Dans le même temps, la motivation subconsciente d’une personne est concentrée dans une réponse efficace. Pour cette raison, les composantes émotives (émotionnelles-sensuelles) et conatives (attitudes-volontaires) de l'activité mentale prédominent dans les relations personnelles.

Relations psychiques révéler l'attractivité d'un objet qui a un effet favorable ou défavorable sur les sens humains. Ces relations se distinguent par la réponse involontaire du sujet aux propriétés de l'objet réfléchi. Ils accompagnent tout acte d'activité mentale humaine à un niveau de réflexion sensoriel spécifique, prédéterminant sa coloration émotionnelle et se manifestant dans le ton et l'humeur émotionnels, ainsi que dans les émotions et autres états mentaux. De plus, ils régulent l’interaction avec l’objet, se retrouvant soit à le rechercher, soit à l’éviter. La conscience de son attitude mentale envers un objet, grâce aux composantes cognitives de la réflexion mentale, transforme une réponse élémentaire efficace en sentiments d'un partenaire. Ainsi, les relations mentales se transforment en relations psychologiques.

Relations psychologiques Les personnalités sous une forme développée représentent un système intégral de connexions individuelles, sélectives et conscientes avec divers aspects de la réalité objective. La conscience et le caractère arbitraire des relations psychologiques reposent sur les fonctions cognitives et conatives de l'activité mentale humaine. Grâce aux processus cognitifs, la signification d'un objet agréable-désagréable est analysée, ce qui prédétermine notre attitude psychologique lors du choix ou du rejet de cet objet. La signification elle-même et le choix ultérieur de l'objet sont cohérents avec les composantes motivationnelles organisation mentale personne, qui fournit le sujet préparation psychologiqueà une action dans un sens ou dans un autre.

La nouvelle qualité des relations socio-psychologiques est due au fait qu'elles sont toujours le produit d'une interaction, d'une interconnexion, d'une aspiration mutuelle, d'une influence mutuelle, d'une connaissance mutuelle, d'une expression mutuelle, d'une relation. Tous ces éléments « mutuellement » sont intégrés dans les effets de groupe de coopération-compétition, amitié-inimitié, amour-haine, bien-mal, leadership-conformisme, etc.

Relations de rôle refléter la dépendance fonctionnelle et organisationnelle des personnes dans les activités communes. Les relations « leader-suiveur » dans les communautés de production sont représentées par les rôles de leader, de collègue et d’exécuteur testamentaire. Ils sont intégrés dans une structure formelle d'administration et de gestion. Dans le même temps, chaque employé ordinaire peut également agir par rapport à un autre en tant que leader ou suiveur. Ces rôles ne coïncident pas toujours avec les positions officielles et se manifestent par un leadership officieux.

Relations de communication caractériser l'activité des membres de la communauté dans leurs contacts, leurs relations et leur communication. Ils naissent de l'échange d'informations entre les participants à l'interaction et dépendent en grande partie des qualités psychologiques des partenaires, qu'ils sont capables de démontrer dans le domaine « sociabilité - isolement ». Le développement des relations communicatives est favorisé par les qualités suivantes : ouverture, sincérité, simplicité, charme personnel, spontanéité, émotivité, etc. Le potentiel communicatif d'un individu est réduit en raison de la timidité, de la timidité, du secret, de l'incapacité à écouter les autres, etc. .

Relations cognitives représentent le résultat du reflet de l'adéquation de la cognition mutuelle des personnes. Ils caractérisent les partenaires dans la gamme de « compréhension-incompréhension » à travers la manifestation de sympathie, d'empathie, d'empathie et d'autres phénomènes socio-psychologiques qui déterminent la pénétration des participants à l'interaction dans essence psychologique l'un l'autre.

Relations émotionnelles refléter l'attractivité mutuelle des personnes et se manifester dans le cadre de « l'amour-haine ». Le stimulus de ces sentiments est l’attractivité physique, psychologique et sociale des partenaires. Différents types d’attraction peuvent se renforcer ou s’affaiblir mutuellement. Cela dépend des attitudes subjectives des partenaires sur leur activités conjointes, ainsi que des stéréotypes ethnopsychologiques.

Relations volontaires refléter les possibilités d'expression de soi des partenaires dans les activités de la vie commune. Ils caractérisent la mesure de l'activité psychologique ou la nature du comportement des personnes dans les communautés. Les relations volontaires évoluent dans la gamme « indépendance-subordination » et se manifestent par l'autorité, l'indépendance, la détermination, la persévérance, la conformité, la tolérance, etc.

Relations morales caractériser le comportement des gens selon les critères du « bien-mal » et se manifester par de l’attention, de la réactivité ou de l’indifférence, de l’intérêt personnel, de l’agressivité, de l’égoïsme, etc. Ces relations reflètent attitudes psychologiques liés à l'aspect éthique du comportement des gens dans les communautés. La compréhension du bien et du mal dans les groupes primaires ne correspond pas toujours à la moralité publique en raison de la complexité et de l'incohérence de la conscience quotidienne, qui n'accepte pas toujours les valeurs humaines universelles.

Les relations humaines trouvent leur véritable reflet et expression dans la communication.

Les relations interpersonnelles peuvent être considérés non seulement comme dyadiques, mais aussi comme des relations entre des personnes qui font pour elles partie d'un groupe commun - une famille, une classe d'école, une équipe sportive, une équipe de travailleurs, etc. la nature et les méthodes d'influences mutuelles que les gens exercent les uns sur les autres lors d'activités et de communications communes.

La position d'une personne dans un groupe, qui détermine ses droits, responsabilités et privilèges, est appelée relations de statut. Ils surviennent en relation avec les relations interpersonnelles. DANS différents groupes une même personne peut avoir des statuts différents. Par exemple, un adolescent détesté par ses camarades de classe et ses enseignants pour son agressivité et ses mauvaises manières, en dehors de l'école, peut se révéler être le « meneur » d'une entreprise de cour, le chef d'un groupe informel. Le statut d’une personne dépend également des caractéristiques du groupe auquel elle appartient. Caractéristiques importantes Le statut est le prestige et l'autorité d'un individu comme une sorte de mesure de reconnaissance de ses mérites par son entourage. Les relations entre petits groupes spécifiques peuvent être caractérisées comme des relations de favoritisme intragroupe, de discrimination intergroupe, de coopération intergroupe. L'essence favoritisme au sein du groupe est que son propre groupe est jugé par ses membres comme plus attractif (meilleur) que les autres groupes. Discrimination intergroupe, qui peut être une conséquence du favoritisme au sein du groupe, se manifeste par une attitude hostile envers un groupe extérieur. Selon V.S. Ageeva, le favoritisme au sein du groupe est nécessaire dans les premiers stades du développement petit groupe. Il a un effet bénéfique sur sa cohésion et reflète le degré d'importance et d'attractivité du groupe pour l'individu. À cet égard, la discrimination intergroupe semble naturelle pour les groupes de criminels unis sur la base de la communauté, par exemple dans les colonies de travail correctionnel.

Ainsi, les relations intergroupes se développent sur la base décrite par B.F. Porshnev : les membres d'une certaine communauté (groupe) développent une certaine idée et un certain sentiment d'unité, exprimés par le mot « Nous », mais envers tous ceux qui ne sont pas inclus dans ce groupe, sont traités comme des « étrangers », désignés par le pronom « Ils ».

Dans les groupes criminels, le sentiment de « nous » rend non seulement une personne dépendante des autres membres, mais donne également un sentiment de force et de soutien. En règle générale, ce sentiment réduit le degré de criticité envers ses actions et la responsabilité de leurs résultats.

Le favoritisme au sein du groupe se manifeste également au niveau des relations entre les grands groupes. Il traverse la conscience des gens, la déformant avec des préjugés et des préjugés contre les personnes d'autres nationalités, groupes sociaux ou minorités. Les relations normales nécessitent un dialogue et une communication entre les cultures. À ce niveau, des communautés et des cultures entières deviennent des sujets d’interaction.

Les relations intergroupes ne sont qu'un des types d'interactions sociales, de contacts socio-psychologiques, qui sont généralement désignés par le terme « communication ». La communication remplit de nombreuses fonctions différentes dans la vie des gens. Il agit à la fois comme une condition de l'existence humaine, comme une forme d'organisation d'une activité commune, comme un moyen de manifester les relations humaines, comme un moyen d'influencer les gens les uns sur les autres, comme un mécanisme de régulation des interactions et comme un processus de cognition psychologique d'une personne par une personne, etc.

Souvent, la communication et l’attitude sont analysées séparément, alors qu’elles devraient être considérées conjointement. De nombreux faits indiquent que les relations se manifestent et se forment, en règle générale, dans la communication. De plus, les relations qui se développent entre personnes communicantes influencent toujours de nombreuses caractéristiques de la communication.

Un problème particulier dans l'étude des interdépendances de la communication et des relations est d'établir le degré de correspondance entre la nature de la relation et la forme de son expression dans le comportement humain ou, comme l'a dit V. N. Myasishchev, dans la manière dont une personne traite une personne. En se formant comme personnalité dans un environnement social spécifique, une personne apprend également le « langage » d'expression des relations caractéristiques de cet environnement. Sans s'attarder sur les particularités de l'expression des relations constatées entre les représentants des différentes communautés ethniques, il convient de noter que même à l'intérieur des frontières d'une communauté ethnique, mais dans ses différents groupes sociaux, cette « langue » peut avoir ses spécificités bien spécifiques. .

Une personne profondément intelligente exprime son mécontentement envers une autre personne sous une forme correcte et non dégradante. Pour une personne peu instruite et grossière, la forme d'expression d'un tel mécontentement est complètement différente. Même la manifestation de joie parmi les représentants d'un même sous-groupe social diffère selon les différents types de tempérament qui leur sont inhérents. Naturellement, afin de bien percevoir et comprendre son attitude lors de la communication avec une autre personne, il faut faire preuve d'une observation très subtile, y compris sur la forme d'expression de cette attitude. Bien entendu, ce qui a été dit ne signifie pas que l’attitude s’exprime uniquement par la parole et la voix. Les expressions faciales et les pantomimes sont impliquées dans une communication directe et en direct. Et enfin, la forme d'expression de l'attitude peut être une action et un acte.

Ce qui a été dit ne signifie pas du tout que vous ne devez jamais, en aucun cas dans la vie, cacher votre véritable attitude envers quelque chose ou quelqu'un. Ainsi, dans le travail d’un médecin, d’un enquêteur, d’un officier de renseignement, d’un formateur, surviennent parfois des situations où il est impossible de résoudre ses problèmes professionnels sans masquer l’attitude vécue.

Une description détaillée d'autres types de relations sociales, qui n'ont pas fait l'objet d'un examen dans ce manuel, est contenue dans le livre de D. Myers « Social Psychology » (M., 1997).

Ainsi, nous avons examiné les types de communication dont les sujets étaient des individus. Cependant, dans la vie de tous les jours, en plus de la communication d'une personne avec de vrais partenaires, il y a une communication avec elle-même. Ce type de communication « mentale » est appelé prolongé. Un individu peut poursuivre mentalement une conversation avec une personne avec laquelle il a récemment communiqué, surtout s'ils se disputaient et que certains arguments lui sont venus à l'esprit plus tard.

Sur le plan interne, mental, il y a aussi pré-communication personne : il peut réfléchir à l'avance à la conversation à venir, anticiper les arguments et contre-arguments possibles des participants à la conversation. En règle générale, des tactiques de conversation sont réfléchies, ce qui implique une orientation sur le contenu de la communication, les types de contacts possibles, l'organisation spatio-temporelle de la communication (placement des participants, heure de début de la communication, etc.).

A partir de ce qui a été dit sur la communication prolongée et la pré-communication, on peut parler de communication avec un partenaire imaginé, un interlocuteur imaginaire. Contrairement à la communication qui se produit dans l'imagination des écrivains, il y a ici une représentation de l'image d'une personne réellement existante et actuellement absente. Ce type de communication est extrêmement important pour le développement de la personnalité et la formation de sa conscience de soi. Il peut s’agir d’une communication avec son deuxième « moi » ou d’un discours intérieur, qui est une rétroréflexion, c’est-à-dire une analyse des actions et des actes accomplis et une évaluation critique de ceux-ci dans la période actuelle.

Un type de communication avec soi-même peut être une version extrême du discours égocentrique. Dans ce cas, la communication peut avoir lieu avec une personne réelle ou des personnes spécifiques, mais la personne est tellement emportée par le discours, par ses propres déclarations, qu'elle oublie ses partenaires et continue de parler « sans fin », bien que les auditeurs en ont clairement marre et ont arrêté d’écouter.

Ici, la communication est clairement unilatérale. Ce paragraphe fournit les caractéristiques les plus générales de la communication et des relations, qui seront abordées plus en détail sous un nouvel angle et plus spécifiquement.

Concept et types de communication

Parlant de communication, nous entendons généralement le processus de transmission et de réception de messages utilisant des moyens verbaux et non verbaux, y compris le feedback, entraînant l'échange d'informations entre les participants à la communication, sa perception et sa cognition par eux, ainsi que leur influence les uns sur les autres et interaction réalisant des changements dans les activités.

Schématiquement, la communication peut être représentée comme suit :

1) émetteur, expéditeur ;

2) destinataire, destinataire, destinataire ;

3) canal de communication ;

4) bruit, signal ;

5) code, décodeur.

À structure de communication se rapporter:

Volet de communication et d'information, c'est-à-dire la réception et la transmission de messages et impliquant un feedback, qui repose sur un contact psychologique ;

L’aspect cognitif, basé sur le processus de perception et de compréhension mutuelle des individus ;

Le côté interactif (contact) associé au processus d'influence et de comportement.

Il y a de tels types de communication, comme interpersonnel, groupe et intergroupe, masse, confiance et conflit, intime et criminogène, commercial et personnel, direct et indirect, thérapeutique et non violent.

Récemment, l'approche consistant à considérer la communication du point de vue de la psychologie humaniste a acquis une importance particulière. À cet égard, le concept de « communication non violente » présente un intérêt croissant, car il repose sur l'ouverture et la sincérité des contacts.

La communication n'est possible que par systèmes de signalisation. Distinguer moyens de communication verbaux(discours oral et écrit) et non verbal moyens de communication (non verbaux).

Dans le cas où la communication s'effectue à l'aide de moyens non verbaux, de gestes de la main, de caractéristiques de démarche, de voix, ainsi que d'expressions faciales (expressions faciales), d'yeux (micromimiques), de posture, de mouvement de tout le corps dans son ensemble (pantomimes ), la distance, etc. sont parfois très importantes. mieux que des mots parle de l'attitude envers l'interlocuteur. Il existe des grimaces connues exprimant la dévotion, la bonne volonté, la flatterie, le mépris, la peur, l'envie, la haine, etc.

La communication interpersonnelle implique généralement le langage écrit et parlé.

Avantages langue écrite devenir décisif là où l'exactitude et la responsabilité de chaque mot sont nécessaires.

Pour utiliser habilement la langue écrite, il faut enrichir son vocabulaire et être exigeant sur le style.

Langage oral, diffère par un certain nombre de paramètres du langage écrit, a ses propres règles et même sa grammaire. Son principal avantage par rapport à la langue écrite est son économie, c'est-à-dire Pour transmettre une pensée oralement, il faut moins de mots que pour la transmettre par écrit. Des économies sont réalisées grâce à un ordre des mots différent, en sautant des fins et d'autres parties de phrases. Les inconvénients du langage oral sont les erreurs d’élocution et la polysémie. Les avantages de la langue orale apparaissent également là où il est nécessaire d’éduquer, d’influencer, d’inspirer, ainsi que dans des conditions de manque de temps pour défendre son honneur et sa dignité.

L'art de la communication implique Premièrement, maîtrise impeccable de la langue écrite, assurée par l'éducation ; Deuxièmement, bonne maîtrise de la langue orale (en cela, les personnes qui maîtrisent à la fois des figures populaires figuratives et complexes obtiennent un plus grand succès); Troisièmement, capacité à installer correctement rapport optimal langue parlée et écrite pour chaque situation.

La communication non verbale nécessaire, notamment, pour réguler le flux du processus de communication, créer un contact psychologique entre les partenaires ; exprimer des émotions, refléter l'interprétation de la situation. En règle générale, ils ne peuvent pas transmettre indépendamment le sens direct des mots, à l'exception de certains gestes. Ils sont précisément coordonnés entre eux et avec des textes verbaux. L'ensemble de ces moyens peut être comparé à un orchestre symphonique, et le mot à son soliste. L'inadéquation des moyens non verbaux individuels complique considérablement la communication interpersonnelle. Contrairement à la parole, les moyens de communication non verbaux ne sont pas entièrement compris par les locuteurs et les auditeurs. Personne ne peut avoir un contrôle total sur tous ses moyens non verbaux.

Les moyens de communication non verbaux sont divisés en trois groupes :

1. Visuel:

- kinésique (mouvement des bras, des jambes, de la tête, du torse) ;

Direction du regard et du contact visuel ;

Expression des yeux ;

Expression du visage ;

Pose (notamment localisation, changement de pose par rapport au texte verbal) ;

Réactions cutanées (rougeur, transpiration) ;

Distance (distance à l'interlocuteur, angle de rotation vers lui, espace personnel) ;

Sida la communication, y compris les caractéristiques du corps (sexe, âge) et les moyens de leur transformation (vêtements, cosmétiques, lunettes, bijoux, tatouage, moustache, barbe, cigarette, etc.).

2. Acoustique (son) :

- liés à la parole (intonation, volume, timbre, ton, rythme, hauteur, pauses de parole et leur localisation dans le texte) ;

Non lié à la parole (rire, pleurs, toux, soupirs, grincements de dents, reniflement, etc.).

3. Tactile (lié au toucher) :

- impact physique (conduire un aveugle par la main, danse de contact, etc.) ;

Takevika (poignée de main, tape sur l'épaule).

Le problème humain est au centre de tous les aspects de la communication. Cependant, une passion pour le côté instrumental de la communication peut neutraliser son essence spirituelle et conduire à une interprétation simplifiée de la communication comme une activité d'information et de communication. Dans ce cas, le problème de la personne passe au second plan ou est résolu selon la logique d’une approche manipulatrice. Par conséquent, avec l’inévitable division scientifique et analytique de la communication en ces aspects, il est important de ne pas y perdre une personne en tant que force spirituelle et active qui se transforme soi-même et transforme les autres dans ce processus. En conséquence, la communication dans son contenu devient l'activité psychologique la plus complexe des partenaires.

Dans aspect communicatif de la communication l'interaction psychologique des partenaires se concentre autour du problème du contact. Ce problème ne doit pas être réduit uniquement aux compétences et capacités comportement communicatif et l'utilisation des outils de communication. L’essentiel du succès des contacts réside dans la perception que les partenaires ont l’un de l’autre.

Le contact psychologique commence par une perception sensorielle concrète apparence partenaires à travers les sens. À ce moment-là, les relations mentales dominent, imprégnées d'une réaction émotionnelle les unes envers les autres en tant que donnée psychophysique. Les réactions d'acceptation-rejet se manifestent dans les expressions faciales, les gestes, la posture, le regard, l'intonation, qui indiquent si nous nous aimons ou non. Des réactions de rejet mutuelles ou unilatérales peuvent s'exprimer par un regard, un retrait de la main lors d'une secousse, un détournement du corps, des gestes d'escrime, un « visage aigre », une agitation, une fugue, etc. Et vice versa, nous nous tournons vers ceux qui sourient, regardent directement et ouvertement, se tournent de plein fouet, répondent avec une intonation joyeuse et joyeuse, etc.

Au stade du contact, l’attractivité extérieure d’une personne joue un rôle important, grâce à laquelle elle acquiert un potentiel de communication particulier et plus élevé. Par conséquent, les gens sont généralement jaloux de leur apparence et y prêtent beaucoup d’attention.

L'évaluation subjective des partenaires en fonction de leur apparence se fait sur une échelle « j'aime - je n'aime pas ». Si une personne nous plaît, elle entre plus facilement en contact avec nous ; sinon, elle doit surmonter notre attitude émotionnelle et esthétique négative envers son apparence. Sur ce chemin, il doit démontrer d'autres qualités tout aussi précieuses pour la dignité de sa personnalité. Il peut s'agir à la fois de qualités psychologiques attractives (intelligence, gentillesse, réactivité et bien d'autres), ainsi que de qualités commerciales, de statut social, qui se manifestent par diverses formes de comportement non verbal et verbal. Ils expriment tous les aspects de l'attractivité humaine qui prédéterminent le charme d'une personne.

Le charme est bien plus que l’attrait physique. Une personne peut être belle, mais froide et sans charme. Il ne s’agit pas seulement de gentillesse, qui peut être intrusive ou « pire que le vol », ni d’une passion fanatique pour son travail, ni d’une manifestation arrogante du statut social important d’une personne. Le charme est plutôt un don mystérieux permettant d'atteindre la disposition psychologique des autres, d'être attrayant, charmant et d'évoquer une attitude positive inconsciente. Le charme vient d'une personne. C'est dans les yeux pétillants, dans un sourire brillant, dans des gestes doux et une intonation affectueuse, dans l'humour et en même temps dans les attentes justifiées d'un partenaire. Une personne charmante dit exactement ce que nous voulons entendre. C'est celui qui évoque une attitude émotionnelle et psychologique réciproque, condition préalable nécessaire au feedback.

Le feedback en tant que processus d'actions de réponse mutuellement dirigées sert à maintenir le contact. Cependant, sa présence n'indique pas toujours la force et la profondeur psychologique de la communication. Ainsi, dans la communication réelle, le feedback est purement externe et démonstratif. Le partenaire est d'accord avec son interlocuteur, sans entrer dans les détails de ce qu'on lui dit. Il démontre simplement le processus d'écoute, restant psychologiquement indifférent au contenu et au sens de la conversation. Cela indique un manque ou un déclin d'intérêt pour l'orateur, ses problèmes et une déconnexion psychologique. Un tel contact n’est pas fort. La disparition de la réciprocité psychologique conduit au fait que le locuteur commence à perdre l'intonation normale, à élever la voix, à accélérer son discours, à faire preuve d'agressivité et d'autres violations du comportement de communication. La communauté psychologique des partenaires renforce leurs contacts et conduit au développement de l'interconnexion et, en même temps, à la transformation de leurs relations personnelles vers une conscience de l'unité de groupe. Le processus de maintien de l'interconnexion comprend de nouveaux moyens de communication médiatisés et techniques, qui forment des réseaux de communication infrastructurels. Les contacts intragroupe acquièrent le caractère d'interaction sociale sous diverses formes d'activités d'information et de communication.

Dans aspect informationnel de la communication il y a une expansion de l'éventail des problèmes psychologiques associés à la transmission et à la perception des messages. Les flux d'informations dans les canaux de communication sont la force vitale de la communication humaine et du progrès social. L’information contient les résultats de la connaissance qu’ont les gens de tout ce qui les entoure, l’expérience humaine universelle, qui combine les réalisations individuelles de tous les temps et de tous les peuples. Il représente un patrimoine humain universel, qui se transmet de génération en génération à travers les moyens de communication, créant pour chacune d'elles de nouvelles conditions de vie et de développement.

Les fonctions informationnelles de la communication peuvent être interprétées comme un mécanisme unique permettant d’hériter de méthodes de comportement humain adaptatif et de transférer l’expérience des espèces. Par conséquent, l'information acquiert la plus grande valeur dans tous les domaines de l'activité humaine, et le statut personne bien informée grandit à nos yeux.

L'information est codée dans les canaux de communication sous forme de signes et de leurs complexes (messages, mots, gestes, etc.), auxquels sont attribuées certaines significations. Les systèmes de signes forment des langages naturels et conventionnels, à l'aide desquels s'effectue le processus de communication. La connaissance des langues élargit les capacités d’information d’une personne. Le nombre de langues peut être illimité en fonction des besoins pratiques et des capacités techniques.

Selon le but du message, les informations peuvent être divisées en informations, réglementaires et émotionnelles. Si seules des informations sur un objet sont transmises, alors ces informations ont informatif rendez-vous. Si la communication est conçue pour motiver un partenaire à agir, alors l'information devient réglementaire charger. Émotionnel les informations sont adressées aux sentiments et aux expériences des destinataires.

L'impartialité informative des messages nécessite une logique plus stricte, une concision, une précision lexicale du point de vue de l'identité sémantique et la plus grande unicité dans la compréhension du message par les partenaires. L'effet stimulant de l'information réglementaire est largement associé à l'intérêt motivationnel des participants à la communication pour un message particulier. L'émotivité de l'information s'acquiert principalement à travers la disposition expressive du message. Les mouvements expressifs et l'intonation des participants à la communication jouent un rôle important à cet égard.

L'efficacité des fonctions informationnelles de communication dépend de la solution réussie du problème de la relation entre les moyens linguistiques et le sens du message, qui assure un niveau de compréhension mutuelle entre les partenaires, qui est également compliqué par l'acceptation mutuelle personnelle des correspondants. et les destinataires. Dans l'aspect informationnel de la communication, deux directions d'interaction psychologique entre partenaires apparaissent. L’un d’eux est lié à la perception et à la compréhension le sens du message un autre - avec perception et compréhension la personnalité du partenaire. Ces processus entretiennent des relations complexes. On sait qu'un message véhiculé par un correspondant ayant une apparence, un statut professionnel et un âge plus attractifs est perçu avec plus de confiance que par une personne plus proche des destinataires en termes d'identité socio-psychologique.

La nature interpersonnelle de la communication amène les partenaires au problème de la connaissance mutuelle, qui active les fonctions cognitives des sujets de communication, et ils commencent à agir en tant que psychologues pratiques. Les questions sur qui est mon interlocuteur, quel genre de personne il est, ce que l'on peut attendre de lui et bien d'autres liées à la personnalité du partenaire deviennent les principaux mystères psychologiques pour les participants à la communication. L’aspect cognitif de la communication recouvre non seulement la connaissance d’autrui, mais aussi la connaissance réflexive de soi. L'effet généralisateur de ces processus se traduit par des images et des idées sur soi-même et sur ses partenaires. De telles images se forment à travers une évaluation collective de la personnalité et une interprétation socio-psychologique de la personnalité basée sur ses manifestations extérieures.

La structure du contenu de ces images correspond aux propriétés d'une personne. Il contient nécessairement des composants d'apparence extérieure. Ce n'est pas un hasard, puisqu'une personne, assumant le rôle d'un psychologue pratique, ouvre la voie à monde intérieur partenaire à travers des signaux comportementaux sur les états et les propriétés de ce qui est perçu. Caractéristiques psychologiques la personnalité est fermement associée à des éléments de l'apparence extérieure, par exemple : « yeux intelligents », « menton volontaire », « sourire gentil », etc. Les signes constitutionnels de l'apparence extérieure et les particularités de sa conception avec les vêtements et les cosmétiques jouent le rôle de normes et de stéréotypes pour l'interprétation socio-psychologique de la personnalité.

Une autre caractéristique de ces images est que la connaissance mutuelle vise principalement à comprendre les qualités du partenaire qui sont les plus importantes pour les participants à la communication au moment de leur interaction. L’image d’un partenaire ne met donc pas nécessairement en valeur la qualité dominante de sa personnalité.

Les normes et les stéréotypes de connaissance mutuelle se forment grâce à la communication avec l’environnement immédiat d’une personne dans les communautés avec lesquelles elle est liée dans sa vie. Tout d'abord, il s'agit d'un groupe familial et ethnique qui utilise des modèles de comportement culturels et historiques. Avec ces derniers, l'individu assimile les normes et stéréotypes nationaux-ethniques, d'âge social, émotionnels-esthétiques, professionnels et autres de la connaissance humaine par l'homme.

L’objectif pratique des représentations mutuelles des partenaires est que la compréhension de l’apparence psychologique d’un individu constitue la première information permettant de déterminer la tactique de son comportement par rapport aux participants à l’interaction. Cela signifie que les normes et les stéréotypes de la connaissance mutuelle remplissent la fonction de régulation de la communication entre les gens. Une image positive et négative d'un partenaire renforce une relation de même sens, supprimant ou construisant barrières psychologiques entre eux. Les divergences entre les idées mutuelles et l’estime de soi des partenaires cachent des conflits psychologiques de nature cognitive, qui se transforment de temps en temps en relations conflictuelles entre les personnes en interaction.

Dans les groupes, les idées individuelles des gens les uns sur les autres sont concentrées dans des évaluations collectives de la personnalité, qui fonctionnent dans les processus de communication sous la forme d'une opinion publique sur une personne.

De l'image immédiate d'un partenaire, on s'élève à la connaissance d'une personne en général et on revient à l'estime de soi. En réalisant ces cercles de connaissance mutuelle, nous clarifions notre connaissance de nous-mêmes et de la place que nous pouvons occuper dans la société.

L'attraction comme aspect de la communication associé aux émotions, aux sentiments et à l'humeur dans les contacts personnels des partenaires. Ces derniers se manifestent dans les mouvements expressifs des sujets de communication, leurs actions, leurs actes et leur comportement. Ils expriment des relations qui deviennent une sorte de fond d'interaction socio-psychologique, prédéterminant le plus ou moins de succès des activités communes. Le côté conatif (comportemental) de la communication sert précisément à concilier les contradictions internes et externes dans les positions des partenaires. Ici, le désir d'une personne pour certaines valeurs est révélé et les forces motivantes qui régulent le comportement des partenaires dans les activités communes sont exprimées. Le mécanisme universel de régulation du comportement humain est une attitude qui détermine en grande partie la stratégie de vie, imprégnant tous les niveaux du fonctionnement humain et de son psychisme. Les attitudes de tous types sont enracinées dans le subconscient et sont donc difficiles à rationaliser. Les partenaires ayant des attitudes différentes ne se comprennent pas toujours, coopèrent mal et opèrent le plus souvent une rupture radicale. Le développement favorable de la communication est facilité par la compatibilité des attitudes des partenaires.

L'harmonisation et la coordination des positions des partenaires se font grâce à l'échange de points de vue, de pensées et de sentiments. Ce processus est subordonné aux objectifs d'ajustement des plans d'activités conjointes. Au cours de la communication, les objectifs, les motivations et les programmes comportementaux des individus qui y participent se forment, ainsi qu'une stimulation mutuelle et un contrôle mutuel de ce comportement. Les attitudes, les besoins, les intérêts, les relations en général, agissant comme motivations, déterminent des domaines d'interaction prometteurs entre les partenaires, tandis que les tactiques de communication sont également régulées par la compréhension mutuelle. caractéristiques personnelles les gens, leurs images et leurs idées les uns sur les autres et sur eux-mêmes. Dans le même temps, la régulation de l'interaction et des relations s'effectue non pas par une, mais par tout un groupe d'images. En plus des images-images des partenaires les uns sur les autres, le système de régulateurs psychologiques de la communication comprend des images-images sur eux-mêmes - « I-concept », les idées des partenaires sur l'impression faite l'un sur l'autre, une image idéale du social rôle qu’ils jouent. Ces images ne sont pas toujours clairement reconnues par les personnes impliquées dans les processus de communication. Le plus souvent, elles apparaissent comme des impressions inconscientes. Les phénomènes psychologiques contenus dans les attitudes, les motivations, les besoins, les intérêts se manifestent par des actions volontaires dans diverses formes de comportement visant un partenaire.

Fonctions cognitives la communication se manifeste dans le cadre de la problématique « attitude-comportement », solution efficace ce qui suppose une cohérence dans les interactions des partenaires. L’attraction et l’empathie jouent ici un rôle important.

Désir mutuel implique un conflit entre partenaires dans le processus de coordination des positions, à la suite duquel ils parviennent à une relation d'accord et de désaccord les uns avec les autres. S'ils sont d'accord, les partenaires s'impliquent dans des activités communes. Dans le même temps, les rôles et les fonctions sont répartis entre eux. Ces relations orientent d'une manière particulière les processus volitionnels des sujets d'interaction soit vers une concession, soit vers la conquête de certaines positions. Par conséquent, les partenaires doivent faire preuve de tolérance mutuelle, de sang-froid, de persévérance, de mobilité psychologique et d'autres qualités volitives basées sur l'intelligence et un niveau élevé de conscience et de conscience de soi de l'individu.

Dans le processus de vie commune, il existe une coordination constante des pensées, des sentiments et des relations des partenaires. Dans le même temps, les formes de communication peuvent être différentes. Certains incitent les partenaires à agir (ordre, demande, proposition), d'autres sanctionnent les actions des partenaires (accord ou refus), d'autres enfin appellent à la discussion (question, raisonnement). La discussion peut prendre la forme d'une conversation, d'un débat, d'une conférence, d'un séminaire et de plusieurs autres types de contacts interpersonnels.

Le choix des formes de communication est souvent dicté par les relations fonctionnelles et de rôle des partenaires dans le travail commun. Par exemple, la fonction de contrôle d'un leader l'incite à utiliser plus souvent des ordres, des demandes et des réponses sanctionnantes, tandis que la fonction pédagogique d'un même leader nécessite un recours plus fréquent aux formes de communication de discussion.

Influence mutuelle se réalise dans les manières et les techniques des personnes qui s’influencent mutuellement lors de la communication. Grâce à une influence mutuelle, les partenaires se « traitent » mutuellement, luttant pour le changement et la transformation. États mentaux, les attitudes et, finalement, le comportement et les qualités psychologiques de l'individu.

À la suite d'une influence mutuelle, naissent des relations « soumission-résistance », « suivi-évitement », « solidarité-réaction » et d'autres, basées sur les qualités volitives des partenaires, la reconnaissance ou le déni de leur autorité, de leur statut et de leurs rôles. L'influence d'un individu dépend de sa place dans le système de relations sociales et de groupe, des moyens dont il dispose dans la structure organisationnelle des activités communes.

Chaque communauté de personnes dispose de ses propres moyens d'influence dans diverses formes d'activité collective, qui reflètent les caractéristiques socio-psychologiques du mode de vie. Cela se manifeste dans les coutumes, les traditions, les rites, les rituels, les fêtes, les danses, les chants, les légendes, les mythes, dans les arts visuels, théâtraux et musicaux, dans fiction, films, programmes de radio et de télévision. Toutes ces formes de communication de masse ont un puissant potentiel d’influence mutuelle entre les personnes. Dans l'histoire de l'humanité, ils ont toujours servi de moyen d'éducation, d'inclusion d'une personne par la communication dans l'atmosphère spirituelle de la vie.

Un type de communication est communication confidentielle, au cours de laquelle des informations particulièrement significatives sont communiquées. La confiance est une caractéristique essentielle de tout type de communication ; sans elle, il est impossible de mener des négociations ou de résoudre des problèmes intimes.

Il faut s'arrêter à l'analyse communication d'entreprise, dont la pertinence a récemment augmenté de manière significative dans tous les domaines. Il est de nature hétérogène. La communication d'entreprise dans le domaine économique diffère de la communication dans le domaine répressif, etc. Lorsqu'ils communiquent dans le domaine économique, les partenaires doivent savoir mener des conversations téléphoniques, des réunions d'affaires, etc. Une conversation téléphonique est souvent la première étape vers un partenariat commercial ; . Le non-respect des règles de conduite des conversations officielles affecte négativement les avantages économiques et indique également Problèmes sérieux dans la formation professionnelle des spécialistes. Une préparation insuffisante à une conversation, l’incapacité d’en souligner l’essentiel, d’exprimer ses pensées de manière concise et compétente entraînent des pertes de temps de travail importantes (jusqu’à 20-30 %).

On sait que les idées les plus fécondes naissent du contact des opinions. Ceci explique la prédominance d'une forme collective de recherche de solutions telle que la réunion. Cependant, leur mise en œuvre prend trop de temps et constitue également l’un des types d’activités officielles les plus coûteuses.

Cette dernière est due aux raisons suivantes : les managers se concertent généralement, c'est-à-dire les travailleurs les mieux payés ; la plupart des incidents d'urgence se produisent pendant l'absence du gestionnaire sur le lieu de travail ; Certains travailleurs sont découragés par les réunions.

Cependant, la réunion constitue la forme principale et la plus courante de résolution de problèmes en groupe. Il y a des raisons à cela : les groupes ont plus de connaissances et d'expérience qu'un individu ; éviter avec plus de succès les erreurs et les échecs au travail ; ceux qui doivent exécuter la décision du groupe acceptent les résultats de son travail plus favorablement que la décision de l'individu ; si les décisions du groupe sont exécutées par ses membres eux-mêmes, ils le feront plus efficacement (il existe un « effet de groupe », grâce auquel le résultat du travail du groupe est supérieur à la somme des contributions des individus).

L'efficacité des réunions est améliorée en suivant suivre les règles. Chaque participant à la réunion devrait être confronté au besoin de parler et devrait avoir la possibilité de le faire.

Le président de séance doit réguler le sens des discours : éviter les écarts par rapport à l'ordre du jour, contrôler le respect des règles, stimuler offres réelles. Tous les participants à la réunion devraient être capables de dire « je » au lieu d'utiliser une forme impersonnelle, et également éviter les déclarations évaluatives et les généralisations injustifiées.

Dans la plupart des cas, une formation spéciale du personnel de direction est nécessaire pour accroître l'efficacité des décisions de groupe.

Pour beaucoup de gens, parler devant un public est un problème presque insurmontable. Cependant, quiconque travaille avec des gens doit être capable de se comporter librement devant des publics variés.

Chaque discours doit avoir une idée centrale, qui doit être clairement énoncée dès le début. Lorsque les auditeurs connaissent les objectifs de l’orateur, leur attention sur le discours augmente. Formuler la thèse principale, c’est répondre à deux questions : Pour quoi parler (le but de parler) et à propos de quoi parler (un moyen d'atteindre un objectif ou, en d'autres termes, un système de prémisses et de conclusions).

La composition classique des discours comprend une introduction, une partie principale et une conclusion. La répartition approximative du temps suivante est recommandée : pour la présentation - 10-15 %, pour la partie principale - 60-65, pour la conclusion - 20-30 % du temps total de la présentation. Souvent, le succès d'une déclaration dépend de l'introduction, c'est pourquoi les premières phrases doivent être préparées et pratiquées avec le plus grand soin. Lors de la préparation d'un discours public, vous devez prendre en compte le niveau intellectuel du public ; savoir comment éveiller et entretenir l'intérêt pour un sujet ; tenez compte de la taille du public (plus il y a d'auditeurs, plus le discours doit être simple et intelligible - vous devez abandonner la terminologie spéciale et étrangère, construire votre discours en phrases courtes, etc.). Il ne faut pas essayer de « presser » trop de matière dans un temps limité : une présentation prolongée ou passer d'une chose à une autre pendant la présentation peut la gâcher irrémédiablement. Les documents les plus convaincants doivent être sélectionnés ; le reste ne peut être mentionné et proposé à ceux qui souhaitent le lire qu'après le rapport.

Pour faciliter la présentation et l'assimilation de la matière par les étudiants, il est conseillé d'utiliser des dessins, des schémas et des graphiques. Mais mal préparé matériel visuel ne fera qu'irriter le public et déranger l'orateur.

Pour développer les compétences socio-psychologiques, des formations particulières sont utilisées, notamment des formations sensibles (formation à la sensibilité interpersonnelle) et en communication d'entreprise.

L'un des types de communication d'entreprise est ce qu'on appelle communication représentative. Dans la vraie vie, il s'agit de l'interaction de personnes agissant non pas en tant qu'individus libres, mais en tant que représentants de certains États, groupes sociaux et institutions. La particularité d'une telle communication et des relations établies avec son aide est qu'elle s'effectue sous forme de négociations. Cette communication est souvent visible dans les émissions télévisées des salles de réunion, les reportages sur les visites des chefs d'État et les réunions d'hommes d'affaires. Dans ce type de communication, les relations de goûts et de dégoûts ont une importance minime par rapport à la capacité des personnes à représenter leur communauté, à négocier, à organiser et à planifier des actions communes. Les éléments de communication représentative sont parfois transférés par les personnes aux contacts interpersonnels, en particulier si des personnes de différentes nationalités, des représentants de différents mouvements religieux communiquent et interagissent, ou si des résidents de différents États se rendent visite. On sait qu'une personne qui se trouve à l'étranger à des fins de communication représentative se comporte plus correctement dans ses relations avec des amis étrangers qu'avec des amis compatriotes, puisqu'elle s'efforce inconsciemment de se montrer. le meilleur côté, ressentant un sentiment d'appartenance à la communauté qu'il représente.

La spécificité de cette forme de communication s’observe dans le discours des gens, leur comportement et leurs manières de communiquer. Il vise à créer certaines relations, à assurer l'adoption de décisions communes et à mettre en œuvre des actions mutuelles dans l'intérêt des communautés dont les positions sont défendues par leurs représentants participant à une telle communication.

Informations connexes.

Les relations sociales sont des relations entre sujets sociaux concernant leur égalité et leur justice sociale dans la répartition des biens de la vie, les conditions de formation et de développement de la personnalité, la satisfaction des besoins matériels, sociaux et spirituels. Donc. - les relations des personnes les unes avec les autres, se développant selon des formes sociales historiquement définies, dans des conditions de lieu et de temps spécifiques. Il existe des relations sociales de classe, nationales, ethniques, de groupe et personnelles.

Dictionnaire des termes commerciaux. Akademik.ru. 2001.

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