Z. N. Khismatulline

TRAVAIL ORGANISATIONNEL-MÉTHODOLOGIQUE ET SOCIAL

AVEC DES PERSONNES SÉNIOR ET ÂGÉES

Mots clés : gérontologie, personnes âgées, personnes âgées, travail social auprès des personnes âgées, technologies du travail social auprès des personnes âgées, déontologie. gérontologie, personnes âgées, personnes âgées, travail social auprès des personnes âgées, technologie du travail social auprès des personnes âgées, déontologie

L'article est consacré à un sujet d'actualité - le problème du travail social auprès des personnes âgées, qui fait actuellement l'objet de l'attention de nombreuses institutions sociales, programmes sociaux et de recherche visant à assurer un niveau de vie acceptable aux personnes âgées et aux personnes âgées.

L'auteur note que parmi les points clés à retenir lors du développement du travail social auprès des personnes âgées figurent le caractère unique de l'expérience individuelle, la nécessité d'approches biologiques et psychologiques de la vieillesse, l'importance de l'environnement social avec son soutien et son assistance mutuelle, attitude du public à l'égard de la fragilité de la vieillesse, concept de ressources individuelles accessibles à toute personne.

L'article est consacré au thème d'intérêt actuel - la question du travail social auprès des personnes âgées, qui est actuellement au centre de l'attention de nombreuses institutions sociales, programmes sociaux et de recherche, visant à assurer un niveau de vie acceptable aux personnes âgées et âgées. personnes.

L'auteur note que parmi les points principaux dont nous devons nous souvenir lors du développement du travail social avec les personnes âgées et les personnes âgées, figurent : le caractère unique de l'expérience individuelle, la nécessité d'approches biologiques et psychologiques de la vieillesse, l'importance de l'environnement social avec ses le soutien et l'entraide, l'attitude du public à l'égard de la faiblesse liée à la vieillesse, la notion de ressources individuelles accessibles à tous

La Russie compte 143 millions de personnes, dont 35 millions de retraités, soit un quart des personnes. En 2050, 98 millions de personnes au maximum vivront en Russie, tandis qu'un Russe sur trois aura plus de 60 ans. Il s’agit des données prévisionnelles de l’ONU publiées par l’Institut russe de recherche démographique.

Hélas, les statistiques impitoyables ne donnent aucune raison d’être optimiste. Après tout, le vieillissement de la population mondiale n’est pas considéré comme la plus grande réussite de la civilisation humaine, mais comme un « casse-tête » pour les gouvernements des pays économiquement prospères et en développement.

Les personnes âgées sont-elles des membres utiles de la société ou sont-elles un déchet économique et moral ? Philosophes, poètes, naturalistes, sociologues et hommes politiques ont tenté de répondre à cette question ; leurs opinions sont variées et contradictoires : de l'éloge enthousiaste à l'abandon pessimiste.

Au stade actuel du développement humain, la plupart des scientifiques et des hommes politiques s'accordent à dire que le vieillissement mondial de la population entraînera une augmentation des nombreux problèmes qui y sont associés. La « charge » de la population active augmentera fortement et il sera inévitablement nécessaire de développer intensivement les branches de la médecine les plus pertinentes.

sont étroitement liés au maintien du niveau de santé des personnes âgées et des personnes âgées. Cette charge supplémentaire aura un impact douloureux à la fois sur l'état de la société dans son ensemble et sur la situation des retraités eux-mêmes, puisqu'il s'agit de la partie de la population la moins protégée socialement. Tout cela souligne la nécessité de politiques démographiques et sociales correctes à l’égard des personnes âgées et des personnes âgées.

Les problèmes du travail social auprès des personnes âgées sont actuellement au centre de nombreuses institutions sociales, programmes sociaux et de recherche visant à assurer un niveau de vie acceptable aux personnes âgées et aux personnes âgées. Il faut tenir compte du fait que l'ancienne génération se trouve dans une période de la vie humaine qui s'avère post-professionnelle, donnant lieu à une variété de problèmes - économiques, psychologiques, médicaux, quotidiens, sociaux, etc.

La retraite, c'est-à-dire la cessation d'une activité professionnelle active, le rétrécissement des cercles sociaux et l'approche d'une faiblesse physique provoquent un ensemble irréversible de changements psychologiques, de valeurs et de motivation, qui conduisent finalement à l'émergence d'un nouveau rythme de vie ou d'une nouvelle notion du temps. . Tout d’abord, la plénitude sociale de la vie est perdue, puisque la quantité et la qualité des liens de la personne âgée avec la société sont limitées. Dans cette situation, les personnes âgées tentent de déterminer, et cela est naturel, un nouveau sens à leur vie.

Tout cela indique l'énorme importance du problème - le problème du vieillissement de la population et, en relation avec cela, le besoin dans la société moderne de spécialistes dans le domaine de la gérontologie sociale. Compte tenu des exigences modernes de l'activité professionnelle dans ce domaine, ces spécialistes devraient être formés. Des spécialistes qui seraient capables non seulement de comprendre et d'accepter une personne âgée telle qu'elle est, mais seraient également capables d'établir un contact avec elle et de résoudre les problèmes d'une personne âgée, en tenant compte des spécificités de son statut social. Les spécialistes dans le domaine de la gérontologie sociale doivent connaître les caractéristiques socio-psychologiques des personnes âgées, leurs problèmes médicaux, les spécificités de la communication avec elles, le système de protection sociale des personnes ayant atteint l'âge de la retraite, et doivent également naviguer avec succès dans l'environnement actuel, habilement appliquer les technologies modernes lorsque vous travaillez avec des personnes âgées. .

En général, la formation professionnelle des spécialistes du secteur social travaillant avec des personnes du « troisième » âge devrait être basée sur une combinaison de travaux théoriques et pratiques des étudiants. C'est la pratique qui revêt une grande importance dans la formation des traits de caractère professionnellement significatifs d'un futur travailleur social travaillant auprès des personnes âgées et révèle son aptitude professionnelle à la spécialité choisie.

Si l'on considère les tâches d'un travailleur social travaillant auprès de la population âgée, l'éventail de ses responsabilités, ainsi que les buts et objectifs de la formation des futurs spécialistes dans le domaine de la gérontologie dans un contexte unique, on peut alors identifier le noyau qui unit toutes les composantes de ce métier difficile, mais si important et nécessaire - c'est la capacité, et surtout, le désir d'aller vers les personnes âgées, de trouver des formes de communication avec elles, de travailler avec elles, de les aider et de les soutenir.

Parmi les points clés à retenir lors du développement du travail social auprès des personnes âgées figurent le caractère unique de l'expérience individuelle, la nécessité d'approches biologiques et psychologiques de la vieillesse, l'importance de l'environnement social avec son soutien et son assistance mutuelle, l'attitude du public à l'égard de la fragilité. dans la vieillesse, la notion de ressources individuelles accessibles à tous.

Le travail social organisationnel et méthodologique auprès des personnes âgées et des personnes âgées comprend : l'identification des problèmes de recours d'une personne âgée à un travailleur social ; réaliser un diagnostic social et planifier l'aide sociale; s'associer à d'autres spécialistes afin de résoudre au mieux le problème ; travail social auprès de la famille d'une personne âgée.

Le client et son problème

Lorsqu’une personne âgée se présente au service social, elle devient client. Son apparition signifie que le travailleur social devient responsable de prendre des mesures pour le bien de ce client.

Un travailleur social commence à travailler avec un client âgé en obtenant des réponses aux questions : a) quel est son problème ; b) pourquoi c'est un problème ; c) à qui est ce problème ? d) pourquoi ce problème est important maintenant. Grâce à ces questions, il est possible de déterminer combien de personnes sont touchées par le problème, quel événement de crise a conduit la personne âgée à demander de l'aide, etc. Avant d’entreprendre des actions ultérieures, le travailleur social doit poser des questions appropriées pour éliminer la passivité du client dans l’acceptation de la situation et lui redonner l’initiative.

Si nécessaire, pour dresser un tableau complet, le travailleur social demande le consentement pour contacter d’autres personnes, la famille du client. L'accord de coopération du client âgé est l'occasion de discussions ultérieures, d'entretiens, de rencontres avec la famille, etc. .

Diagnostic et planification de l'aide sociale

Le diagnostic du problème commence par de petits entretiens introductifs. On pense qu'un diagnostic nécessite au moins une heure d'entretien, car... le problème doit être clarifié. Une telle discussion devrait être « généralisée ». Cela signifie qu'il couvre des aspects de la santé, des activités de la vie quotidienne et des besoins émotionnels du client, exprimés par la dépression, l'anxiété ou le malheur et les sentiments de dépendance. La pesée de tous ces faits permet de comprendre le degré de difficulté du problème.

Dans le diagnostic social, l'obtention d'informations sur le client joue un rôle important. Les informations peuvent être obtenues à la suite d'un examen d'une personne, de ses conditions de vie et de vie, de son environnement, ainsi qu'à l'aide de questionnaires. Par exemple, la question « Quelle est la chose la plus difficile pour vous dans la vie de tous les jours ? » associé à la tâche d'identifier les facteurs qui présentent un risque pour sa vie. Un autre objectif de l’obtention d’informations peut être d’étudier les conditions sociales de vie d’une personne âgée, par exemple lors du nettoyage de son appartement ou de sa chambre. Les caractéristiques nutritionnelles peuvent également être une source pour obtenir les informations nécessaires sur le client. Il est important d’obtenir des informations sur la famille, les amis, les opinions religieuses et les intérêts spirituels de la personne âgée afin de créer une image globale nécessaire à un diagnostic social correct.

Lors du diagnostic d'un client, le travailleur social procède comme suit :

accepte la situation comme une interaction complexe de facteurs physiques, mentaux, émotionnels et sociaux, les forces et les faiblesses du client âgé, l'importance de la situation pour lui ;

^ équilibre ses désirs et ses besoins ;

^ se met d’accord sur la gamme de services et sur les changements acceptables entre toutes les personnes impliquées dans la situation du client.

Une fois toutes les nuances explorées, le travailleur social entre dans la phase de planification de l’aide sociale. Cela comprend l’élaboration de stratégies :

^ pour résoudre les problèmes existants ;

afin d'éviter le développement de problèmes à l'avenir ;

Dans le but de renouveler ou de renforcer les ressources de la clientèle âgée pour les problèmes qui surviennent encore.

Toute planification peut aller de la simple coordination des activités à des plans plus complexes.

Coopération interdisciplinaire

Dans plusieurs situations, le travailleur social doit travailler en étroite collaboration avec plusieurs membres d’autres professions et disciplines connexes pour le bénéfice et les besoins du client âgé. Tout d'abord, les contacts avec le personnel médical des cliniques ou des hôpitaux (thérapeutes généralistes, kinésithérapeutes, chirurgiens, etc.) sont utiles. Cependant, ces liens peuvent être plus larges et impliquer le quartier, le gouvernement local, les forces de l’ordre, etc.

Toute information provenant de n'importe quelle source peut être utile pour mieux fournir une assistance et planifier des travaux ultérieurs. La capacité de coordonner un tel travail avec des personnes de différentes professions, où chacune a des perspectives différentes et un ensemble d'orientations de valeurs, nécessite beaucoup de temps et de développement des compétences d'un travailleur social.

Travailler en famille

Il s'agit d'une composante sémantique du travail social auprès des personnes âgées et, en règle générale, commence par une compréhension des caractéristiques de la famille des personnes âgées, avec des aspects de sa vie quotidienne, des interactions intrafamiliales et des relations entre générations. Une personne âgée, en quelque sorte, fait partie de la famille avec sa sphère de relations sociales et de soutien. Tout changement dans son existence quotidienne doit être considéré dans le contexte de sa position dans le groupe familial et de sa capacité à répondre à de tels changements.

Travailler avec la famille d'un client âgé comprend la personne âgée, les membres de la famille, les relations familiales et le soutien social du quartier. Le contexte de ce travail naît des tentatives faites par le client âgé lui-même, ses proches et son entourage.

Les principales exigences de la technologie du travail social auprès des personnes âgées sont :

1. Prévention des causes qui posent problème aux personnes âgées.

2. Promouvoir la mise en œuvre pratique des droits et des intérêts légitimes, garantir la possibilité d'expression des citoyens âgés et empêcher leur exclusion de la vie active.

3. Respect de l'égalité et des chances des personnes âgées lorsqu'elles reçoivent de l'aide et des services sociaux.

4. Différenciation des approches pour résoudre les problèmes des différents groupes de personnes âgées sur la base de la prise en compte des facteurs de risque sociaux affectant leur situation.

5. Identifier les besoins individuels des personnes âgées en matière d'assistance et de services sociaux.

6. Ciblage dans la fourniture de services sociaux avec une priorité pour l'assistance aux personnes âgées dans des situations qui menacent leur santé et leur vie.

7. Utilisation des nouvelles technologies du travail social visant à répondre aux besoins et aux besoins des personnes âgées.

8. Mettre l’accent sur le développement de l’entraide et du soutien mutuel parmi les personnes âgées.

9. Veiller à ce que les personnes âgées soient conscientes des possibilités d'assistance et de services sociaux.

L’élément central du travail organisationnel et méthodologique avec un client est le développement par le travailleur social des compétences de communication nécessaires pour mener le travail social « en face à face ». Pour ce faire, vous devez avoir des compétences différentes, mais l’essentiel est d’établir des relations. Le premier contact avec le client est basé sur le respect, l'empathie et la chaleur dont fait preuve l'assistante sociale.

Pour qu’un travailleur social soit prêt à entamer une conversation avec ceux qui ont des difficultés et des problèmes, qui sont dans le besoin, il doit être capable de faire preuve d’empathie. L'empathie est un sentiment et une réaction plus professionnels. Étant empathique, un travailleur social comprend les sentiments d’autrui et son attitude personnelle en réponse à ceux-ci, mais n’en est pas rempli. En plus de l'empathie, les relations nécessitent de la chaleur et du respect, qui se manifestent par la confiance, l'acceptation d'un autre point de vue ou d'une opinion personnelle.

D'un point de vue psychologique, la communication est un processus bidirectionnel de transmission et de réception d'informations. Une attention particulière de la part du travailleur social sera requise pour les clients plus âgés qui ont des difficultés à communiquer. Par conséquent, il est très utile, avant d’entamer une conversation, de déterminer avec tact s’il existe des manifestations de surdité, de cécité ou de difficultés d’élocution. Tout cela rend difficile la compréhension du client, mais le travailleur social n'a pas besoin d'exagérer les difficultés. La communication doit être construite dans un registre audio normal ; si nécessaire, des moyens de compensation sont utilisés : lecture labiale, gestes, dessin, enregistrement des questions et réponses, présence de proches, de proches ou d'autres spécialistes. L'essentiel est la tolérance et le respect de l'assistante sociale à l'égard de l'autonomie du client.

Après les compétences en communication dans le travail direct avec un client âgé, les éléments clés suivent : discussion, négociation, protection des intérêts du client, conseil. Pour avoir un plan clair, les points suivants doivent être clairs au début de la discussion : 1) ce qui doit être fait ; 2) quelles ressources seront nécessaires ; 3) qui sont les participants à la discussion ; 4) quel est l'objectif souhaité et l'objectif minimum ; 5) quelles mesures seront prises ; 6) combien de temps cela prendra-t-il.

Les négociations sont de nature purement commerciale (et probablement financière), dans lesquelles les attentes et les revendications de chacune des parties sont clarifiées. En tant que processus, les négociations peuvent être divisées en phases (demande, discussion, accord, adoption de la solution choisie, etc.).

La protection des intérêts d'un client peut être définie comme un certain système d'actions d'un travailleur social pour accompagner ce client. Mais en même temps, la participation la plus active du client lui-même est importante, car les personnes âgées perdent souvent confiance en leur propre force. Une planification de routine et une approche compétente qui détaille le travail avec le client âgé sont utiles. L’efficacité de la protection augmente la confiance du client dans le travailleur social.

Le conseil en tant que processus implique une écoute active, qui nécessite que le travailleur social se concentre et confirme constamment qu'il est à l'écoute du client. Vous devez écouter attentivement le client âgé, en prenant en compte à la fois ce qui est dit et ce qui n'est pas dit dans les mots, les regards, le silence et la communication non verbale.

Intervention en situation de crise. La théorie de l’intervention en cas de crise en travail social a une signification particulière, notamment lorsqu’il s’agit de travailler avec des personnes âgées. Chaque fois, un travailleur social nécessite une compréhension différente de la nature de la crise et de son rôle dans sa résolution. Une crise peut être causée par une perte vécue et menaçante, un événement traumatisant qui actualise la capacité existante du client âgé et de sa famille à y résister. Dans la pratique du travail social, il existe des situations de panique, de chaos, de traumatisme qui nécessitent une réponse immédiate,

cependant, la recherche d'une solution peut parfois être longue et prendre des semaines et des mois jusqu'à ce que le client âgé et sa famille soient « mûrs » pour comprendre pleinement le problème. Habituellement, après une période de stress, d'inconfort et de tentatives, on trouve une réponse plus ou moins réussie à la situation.

Approche ciblée

L'approche ciblée est utilisée avec succès dans le travail avec les personnes âgées et leurs familles - c'est l'une des formes de travail direct avec le client. L’importance de l’approche cible est la suivante :

L'approche repose sur la conclusion d'un accord et l'établissement d'un contact entre le travailleur social et le client, ce qui libère ce dernier du sentiment de « destinataire reconnaissant ».

Le client et le travailleur social travaillent ensemble pour identifier le problème principal ou classer les problèmes par ordre, décidant par où commencer.

Un délai est fixé pendant lequel il est prévu d'obtenir des résultats.

Les actions entreprises sont divisées en tâches individuelles et réparties entre le client et le travailleur social.

Examiner les progrès et définir le prochain bloc de tâches vous permet d’incorporer quelque chose de ce qui a déjà été réalisé, ce qui constitue à son tour un bon moyen d’améliorer l’efficacité des interventions du travail social.

L'approche ciblée est mal appliquée dans les cas où il existe des problèmes de santé mentale du client, des handicaps et des défauts mentaux graves, c'est-à-dire où le client lui-même n'est pas en mesure d'accepter le problème et comment y remédier. Dans de nombreux autres cas, cette méthode est très utile : elle permet de mieux se concentrer sur le problème du client. Il s’avère également efficace lorsque l’on travaille avec des membres de la famille et des représentants d’autres professions pour identifier une série de difficultés et trouver des solutions.

Méthodes de travail avec les personnes âgées :

1. Méthode de conversation. La conversation doit être basée sur les principes de bonne volonté, de naturel et de facilité maximum. Il faut s'y préparer : 1) imaginer clairement le but ; 2) élaborer un plan de conversation ; 3) réfléchissez à des exemples de questions.

Les principes de la conversation sont :

Limiter le discours d'un travailleur social.

En aucun cas, un travailleur social ne doit « faire pression » sur le client, l'évaluer ou ses actes, ou le condamner.

Les caractéristiques du discours d’un travailleur social lors d’une conversation avec un client comprennent :

1) rapprochement maximal du discours du client, y compris en libérant le discours des termes professionnels ; 2) l’utilisation par le travailleur social des caractéristiques, descriptions, etc., utilisées par le client ; 3) la brièveté et l’exactitude des déclarations du travailleur social ; 4) intégrer les questions les plus simples dans le discours du client pour développer un dialogue plus approfondi.

Dans une conversation, vous pouvez utiliser la technique des questions paradoxales, qui vous permettront de révéler des contradictions internes et d'examiner la véritable attitude d'une personne âgée face au sujet de la conversation. Il est conseillé d'utiliser cette technique dans les cas où le client « se cache derrière » une vérité bien connue et « fuit » la situation.

Le but d'une conversation individuelle est d'aider une personne à surmonter sa fixation sur une expérience traumatisante, à trouver une issue à une situation frustrante.

2. Méthode de jeu de rôle. Le jeu de rôle consiste pour les participants à jouer une situation spécifique. Les situations sont tirées de la vie, de la pratique des relations familiales et reflètent un certain côté de ces relations, généralement conflictuelles. La situation expose les données objectives initiales, décrit les personnages et leurs caractéristiques. Les auditeurs sont invités à incarner les personnages et à jouer la situation telle qu'ils l'imaginent.

Les rôles peuvent être : 1) passifs – le participant suivra entièrement les instructions ;

2) actif - seules des informations générales sont données et le participant dispose d'une totale liberté d'action.

La situation proposée à la lecture est donnée dans les termes les plus généraux. Cela se fait pour de nombreuses raisons. Premièrement, il est impossible de formaliser complètement une situation de vie. Deuxièmement, plus la situation est décrite en détail, plus les « acteurs » se sentiront contraints. Par conséquent, tous les acteurs ont la possibilité de compléter la situation avec les détails nécessaires, à leur avis, pour créer un sentiment de réalité. Les thèmes approximatifs des jeux de rôle pour les personnes âgées sont déterminés par leurs rôles sociaux dans la famille.

3. Méthode de formation socio-psychologique. Fournit un impact général sur l'individu, crée des conditions optimales pour la régulation de l'ensemble de l'organisme et contribue également à augmenter la stabilité émotionnelle des membres du groupe.

Cette méthode a un effet activateur, dû à la création d'un environnement éducatif et expérimental spécial qui garantit que les personnes âgées comprennent quels événements psychologiques individuels et collectifs se déroulent dans les processus de communication interpersonnelle, comment chaque participant influence les autres, quel est le rôle d'une activité commune dans ce domaine et quel est son contenu.

4. Méthode d'autocorrection. C'est une méthode très efficace pour travailler avec des personnes âgées. Elle comprend un certain nombre de liens : l’acceptation par l’individu de l’objectif, la prise en compte des conditions de l’activité, sa programmation, l’évaluation des résultats et la correction. La mise en œuvre de ces liens présuppose la présence d'une certaine attitude d'une personne âgée vis-à-vis de ses actes et de ses actions, l'utilisation rationnelle de ses capacités individuelles.

L'autocorrection des actions et des comportements repose sur divers mécanismes sociaux de manifestation et d'interaction des caractéristiques individuelles. L’un des mécanismes consiste à permettre aux personnes âgées d’utiliser leurs opportunités et leurs atouts.

Ainsi, pour un spécialiste du travail social s'occupant des problèmes des personnes âgées, un certain nombre de facteurs sociaux et psychologiques liés au mode de vie des personnes âgées, à la situation familiale, à la capacité et au désir de travailler, à la santé et aux conditions sociales et de vie sont importants. Pour travailler avec des personnes âgées, il faut connaître leur statut social passé et présent, leurs caractéristiques mentales, leurs besoins matériels et spirituels, et dans ce domaine s'appuyer sur une approche scientifique.

Comme vous le savez, il existe deux approches principales du travail social auprès des personnes âgées. Les partisans de la première approche estiment que tous les clients sont identiques. La différence réside uniquement dans la nature, le degré de fragilité et les services dont ils ont besoin, le travail social doit donc se baser sur ces besoins de la clientèle gériatrique.

Les besoins des personnes âgées peuvent varier : selon le type - manque de produits, incapacité de les acheter par elles-mêmes ; des logements médiocres et mal équipés ou leur absence totale ; inaccessibilité des soins médicaux; par degré - la nécessité de fournir l'intégralité de l'assistance ou en certaines parties individuelles ; aide sociale à court ou à long terme.

Les partisans de la seconde approche placent les différences plutôt que les similitudes des personnes âgées à la base du travail social. Selon ce point de vue, les clients âgés et séniles devraient être considérés avant tout comme des individus, des individus dont les traits, caractéristiques et objectifs uniques devraient être au centre de l'attention.

Sur la base de ce postulat, des actions sont planifiées pour chaque personne et non pour des groupes entiers de personnes âgées. Pour mettre en œuvre cette approche, il faut non seulement une formation professionnelle polyvalente, mais aussi certaines qualités personnelles des travailleurs sociaux.

Sans aucun doute, la qualité du travail social ne dépend pas d'une approche ou d'une autre ; en tout état de cause, l'accomplissement consciencieux des tâches de travail est la seule mesure de l'aptitude professionnelle d'un travailleur social.

La responsabilité et le respect de toutes les normes légalement établies constituent les exigences fondamentales de la compétence professionnelle des personnes qui ont choisi de fournir une assistance aux personnes âgées et aux personnes âgées dans le cadre de leurs activités.

Dans ce cas, les travailleurs sociaux doivent :

offrir une totale liberté de choix à une personne âgée pour choisir le problème social le plus important pour elle ;

maintenir une attitude respectueuse lors de rencontres avec une personne âgée; montrer un intérêt bienveillant pour le passé du client âgé ;

évitez un ton familier et ironique lorsque vous communiquez avec un client âgé ; éviter d'établir des relations trop étroites et de confiance ; n'imposez pas votre point de vue et votre volonté à la personne âgée.

Il est particulièrement strictement nécessaire de respecter la règle suivante : maintenir une franchise et une conscience totales de tout ce qui concerne l'exécution des demandes et des instructions de la personne âgée, les traiter avec tout le sérieux et la responsabilité.

Nous ne devons jamais oublier que le manque d’informations « sur son cas » constitue le rappel le plus aigu pour une personne âgée d’impuissance, d’impuissance et de dépendance totale. En s'intéressant aux petites choses de la vie quotidienne, si importantes pour les personnes âgées, en leur offrant le choix, il est nécessaire de promouvoir l'indépendance et l'activité, au moins dans les affaires ordinaires et quotidiennes. C'est cette approche qui contribue à former et à renforcer chez les personnes âgées un sentiment de confort, de bien-être et de gratitude envers l'assistant social.

Le travailleur social est tenu, dès la première rencontre, d'informer le client âgé des pouvoirs sociaux dont il dispose pour lui apporter de l'aide et résoudre les problèmes qui le concernent.

Le premier commandement d’un travailleur social devrait être de s’abstenir de promesses irréfléchies, d’assurances de capacité à résoudre rapidement tous les besoins émotionnels, matériels, physiques et autres des personnes âgées, ainsi qu’à réguler les relations familiales ou de voisinage du client.

À son tour, le travailleur social non seulement n'est pas obligé de répondre à toutes les exigences et caprices de la personne âgée sans exception, mais il doit pouvoir user de son autorité pour lui expliquer l'essence du travail social d'une manière qui respecte la personne âgée. personne âgée - c'est l'activation des capacités physiques et psychologiques du client. Quel que soit l'âge d'une personne, elle doit être convaincue que l'essentiel de l'assistance sociale à domicile est de l'aider à conserver son indépendance le plus longtemps possible.

capacité dans le libre-service le plus élémentaire. Et cela n'est possible qu'avec sa participation active, tandis que la passivité conduira à un résultat négatif, à savoir l'immobilité et la dépendance totale, et éventuellement la nécessité de services sociaux hospitaliers. Cette position de principe du travailleur social élimine l'aggravation des relations et l'émergence de conflits, et le client âgé comprend que le travailleur social n'est pas un serviteur impayé, mais un partenaire, un compagnon qui, dans le cadre de son devoir, est obligé de : 1) promouvoir sa propre activité ; 2) l’aider à faire face seul aux difficultés de la vie ; 3) inculquer un sentiment de sécurité et d'indépendance ; 4) éviter l'infantilisme, c'est-à-dire le désir d'avoir, comme dans l'enfance, un patron et un réalisateur de tous les désirs et caprices.

Une personne âgée en tant qu'objet de travail social est à la fois un sujet capable non seulement de réaliser le contenu et les objectifs du travail avec elle, mais aussi d'en devenir ou non son complice. C'est pourquoi un travailleur social doit lutter activement contre l'attitude de certains clients âgés et âgés qui se perçoivent comme impuissants et sans défense, et sans aucun remords, lui transférer tous les problèmes quotidiens et même la responsabilité de leur vie.

Il faut admettre franchement que parmi une certaine partie de la population âgée, après toutes les réformes socio-économiques du pays, la dépendance a commencé à apparaître, un sentiment de ressentiment et d'injustice a commencé à dégénérer en misère sociale, et la mendicité et la recherche de toutes sortes d’aides gratuites ont acquis le caractère d’une « activité professionnelle ». Bien entendu, l'émergence de ce phénomène a également été facilitée par l'attitude agressive et intolérante d'un certain nombre de politiciens envers la génération plus âgée, l'attitude passive et indifférente envers les aînés de la part de toutes les entreprises de production et autres, l'intolérance et le mépris envers les les personnes âgées de la jeune génération et la propagation des stéréotypes gérontophobes au niveau de l'État.

Dans ce contexte, le système créé de travail social auprès des personnes âgées et des travailleurs sociaux, en particulier, a été identifié comme le seul maillon gouvernemental obligé de prendre pleinement en charge les personnes âgées dans le besoin, en leur fournissant une assistance complète (sociale, économique, psychologique). , émotionnel) et en même temps faire preuve d'empathie, de respect, de compassion, dont les personnes âgées ont le plus besoin.

On peut affirmer qu'au cours de la période écoulée, un travail social efficace auprès de divers groupes de la population âgée s'est développé.

Les principaux objectifs du travail social auprès des personnes âgées et des personnes âgées sont : apporter une assistance dans les processus d'adaptation des personnes âgées aux conditions de vie modifiées, reconnaître et éliminer les difficultés de nature personnelle, sociale, environnementale et spirituelle qui les affectent négativement ;

aider à faire face à ces difficultés grâce à une influence de soutien, de réadaptation, de protection ou de correction ;

les protéger conformément à la loi en recourant à l'usage du pouvoir ; promouvoir une plus grande utilisation par chaque client de ses propres capacités d'autodéfense sociale ;

utiliser tous les moyens et sources pour la protection sociale des personnes dans le besoin.

L'essence du travail social auprès des personnes du « troisième âge » est de créer un réseau d'institutions de services sociaux qui favorisent la formation de situations favorables, de contacts utiles et d'un comportement décent. Il doit assurer la satisfaction

Répondre aux besoins des personnes âgées en tant que groupe social particulier de la population, en créant une bonne atmosphère pour un soutien décent de leurs capacités. Le travail social aide à identifier le potentiel positif des citoyens « âgés » et à évaluer l'expérience pratique accumulée.

Le champ d'activité des travailleurs sociaux dans la résolution de divers problèmes liés aux personnes âgées et aux personnes âgées est extrêmement étendu. Souvent, même avec la réglementation la plus stricte, des situations et des problèmes inattendus surviennent qui nécessitent une solution immédiate et correcte. Les exigences que les théoriciens du travail social imposent aux travailleurs sociaux sont très élevées. Ainsi, les travailleurs sociaux doivent dans un premier temps posséder les qualités suivantes :

La moralité est la nécessité d'agir conformément aux exigences de l'éthique et de la moralité, la nécessité de faire le bien et d'apporter du bénéfice aux gens ;

Honnêteté - la manifestation de cette qualité doit se manifester à la fois en paroles et en actes ;

La conscience est un sentiment de responsabilité morale à l’égard de son comportement et une mise en garde contre une attitude purement formelle à l’égard de ses devoirs professionnels ;

Objectivité - éviter une émotivité excessive dans l'évaluation des problèmes d'un ancien client ;

Justice - un travailleur social doit toujours être juste envers son client, malgré ses propres goûts et aversions ;

Le tact est la qualité d'une personne qui a affaire à des gens faibles, malades, irrités, dont l'orgueil est déjà suffisamment blessé par certaines circonstances dans lesquelles ils se trouvent ;

La tolérance est une qualité morale caractérisée par une attitude respectueuse envers les intérêts, les croyances, les croyances, les habitudes d'autrui, la capacité de les accepter tels qu'ils sont ;

Attention et observation ;

Sang-froid et maîtrise de soi ;

Gentillesse et amour pour les gens ;

Autocritique - la capacité d'analyser ses activités, la capacité de corriger ses erreurs sans chercher à se justifier ;

Adéquation de l'estime de soi - une réelle compréhension de ses capacités professionnelles et sociales à résoudre les problèmes du client, d'une part, et d'autre part, à ne pas sous-estimer l'estime de soi ;

La patience est une qualité indispensable lorsqu’on travaille avec des personnes âgées malvoyantes ou malentendantes ;

Compétences en communication - la capacité d'établir une communication rapidement et correctement ;

Optimisme et volonté ;

Stabilité émotionnelle - la maîtrise de soi, la capacité d'autorégulation, qui permet à un travailleur social de se contrôler dans diverses situations d'activité professionnelle ;

Le désir de s’améliorer ;

La pensée créative.

Ainsi, le travail social auprès des personnes âgées et des personnes âgées ne peut se passer de déontologie. La déontologie (une combinaison de mots grecs : deontos - devoir, dû, propre, logos - science) est une science qui étudie les principes éthiques du comportement dans l'exercice de ses fonctions professionnelles.

La déontologie comprend des principes de base, des préceptes moraux qui permettent de fournir des services sociaux efficaces à la population, en éliminant les facteurs défavorables du travail social, visant à optimiser le système de relations entre les différentes catégories de personnel des services sociaux et les clients, en prévenant les conséquences négatives des problèmes sociaux. services : devoir professionnel, altruisme, endurance professionnelle et maîtrise de soi, confiance entre spécialistes et clients, secret professionnel, etc.

Les problèmes déontologiques surviennent particulièrement avec acuité lors de la communication avec des personnes âgées gravement malades qui ont perdu la capacité de prendre soin d'elles-mêmes. Il est bien connu que les personnes patientes et équilibrées réussissent mieux à prendre soin des personnes âgées. Bien entendu, le soutien moral est le plus précieux, c'est pourquoi un travailleur social qui ne limite pas ses activités aux services formels, et qui parvient également à devenir un interlocuteur, un assistant et un conseiller amical et attentif, se révélera être un consolateur idéal pour un personne âgée. Ceux qui sont trop durs, dominateurs et travaillent principalement pour de l'argent ou pour une carrière ne peuvent pas faire face à ce type d'activité. À leur tour, les personnes âgées, avec leur expérience de vie, comprennent et perçoivent très facilement le mensonge et le manque de sincérité dans leur attitude à leur égard. Une personne pressée, qui ne sait pas écouter et qui est préoccupée par ses propres problèmes, ne gagnera jamais la confiance des personnes âgées.

Un travailleur social doit accorder une attention particulière à son apparence et à la forme de communication avec les anciens clients. Des vêtements trop à la mode, une abondance de produits cosmétiques et de bijoux ne sont pas propices à l'établissement de contacts entre personnes âgées et travailleurs sociaux. Les personnes âgées se méfient particulièrement des personnes frivoles et superficielles qui font des promesses mais ne les tiennent pas. Le manque de concentration, l'insouciance, l'agitation et la verbosité provoquent également une méfiance de la personne âgée à l'égard du travailleur social et ne contribuent pas à l'établissement des contacts de confiance, nécessaires aux deux parties.

Littérature

1. Travail social auprès des personnes âgées : manuel. allocation/réponse. éd. A.Yu. Lévagine. - Oulianovsk : UlGU, 2002. - 211 p.

2. Fondements théoriques et pratiques du travail avec les personnes âgées : un manuel méthodologique / resp. éd. N.-B. Shmeleva. - 2e éd., ajouter. - Oulianovsk : UlGU, 2007. - 196 p.

3. Khismatullina, Z.N. Gérontologie sociale : manuel / Z.N. Khismatulline. - Kazan : Maison d'édition de Kazan. État technologie. Université, 2008. - 264 p.

4. Kholostova, E.I. Travail social auprès des personnes âgées : manuel. manuel - 4e éd. / E.I. Kholostov. - M. : Société d'édition et de commerce "Dashkov et K", 2006. - 348 p.

© Z.N. Khismatullina - Ph.D. sociol. Sciences, professeur agrégé département travail social, pédagogie et psychologie KSTU, e-mail : [email protégé].

Les principaux domaines du travail social auprès des personnes âgées dans la société moderne sont :

• - aide sociale;
• - aide sociale;

Le soutien social vise en même temps à créer les conditions et

opportunités nécessaires à l'épanouissement d'une personne âgée dans une nouvelle qualité sociodémographique.

Les principales formes de soutien social aux personnes âgées sont :

• - l'amélioration et le développement du système de retraite et des services de retraite, y compris les fonds de pension non étatiques ;
• - améliorer le système de législation sur les retraites et le système de soutien social et d'assistance aux personnes âgées dans l'ensemble de la société ;
• - assurer et développer l'emploi des personnes âgées, en tenant compte de leurs capacités et aptitudes et sous réserve du contrôle du respect de leurs droits par les employeurs ;
• - création et développement d'un système d'institutions pour l'épanouissement des personnes âgées et leur affirmation de soi dans une nouvelle qualité sociale (clubs, coopératives, organismes publics et syndicats) ;
• - un accompagnement social ciblé pour les personnes âgées seules et les couples de personnes âgées ;
• - la formation dans la société d'une attitude appropriée envers les personnes âgées à tous les niveaux de son organisation.

L'objectif principal du soutien social aux personnes âgées devrait être de leur offrir la possibilité d'entrer dans un nouveau système de liens et de relations sociales, en préservant et en utilisant leur potentiel intellectuel, professionnel, social et personnel.

L'assistance sociale est une activité visant à résoudre totalement ou partiellement un certain nombre de problèmes sociaux d'une personne âgée par les organisations, institutions et spécialistes concernés. Pour sa mise en œuvre, les principales formes suivantes d'assistance sociale aux personnes âgées sont utilisées.

• 1. Les services sociaux, c'est-à-dire fournir à une personne âgée tout ce dont elle a besoin, en espèces ou en nature, sous forme de services spécifiques. Elle peut être réalisée à domicile, dans des foyers et des garderies ou en milieu hospitalier et peut être urgente, ponctuelle, résolvant tout problème urgent, ou systématique, réalisée à long terme ou de manière permanente.
• 2. Les services sociaux, qui constituent une spécification du système de services sociaux au niveau individuel et personnel. Le plus souvent, les personnes âgées ont besoin de services sociaux de type socio-médical, social, juridique ou socio-psychologique.

Les types et formes d'assistance sociale visant à préserver la famille et à résoudre ses problèmes peuvent être divisés en aide d'urgence visant à la survie de la famille. Travail social visant à maintenir la stabilité familiale et le développement social de la famille et de ses membres.

Le soutien social et l'assistance sociale aux personnes âgées sont mis en œuvre dans la pratique sociale à des niveaux aussi fondamentaux que le niveau macro et le niveau micro du travail social.

Le niveau macro concerne les mesures prises au niveau de l'État et de la société en relation avec les personnes âgées en tant que communauté sociale. Ses principaux éléments sont :

• - l'élaboration d'une politique sociale prenant en compte les intérêts des personnes âgées ;
• - l'élaboration et la mise en œuvre de programmes sociaux fédéraux pertinents ;
• - la constitution d'un système d'accompagnement socio-économique des personnes âgées ;
• - la formation de spécialistes pour travailler avec eux.

Le niveau micro du travail social auprès des personnes âgées est constitué de mesures prises par des individus et des structures spécifiques en relation avec une personne âgée individuelle, en tenant compte de ses caractéristiques personnelles, de son environnement social et des capacités d'un spécialiste particulier. Ces deux niveaux interagissent constamment dans la pratique sociale réelle, se complétant, se précisant et, parfois, se compensant.

Un travail social organisé de manière compétente et habile auprès d'une catégorie aussi complexe de la population que les personnes âgées nécessite le respect d'un certain nombre de principes fondamentaux, tels que le principe des garanties de l'État, l'accessibilité des services sociaux et l'égalité des chances pour les recevoir, le consentement personnel à recevoir des prestations sociales. accompagnement, une approche individuelle de son organisation, de la confiance et de la confidentialité.

Actuellement, la tâche urgente de la société et de l'État est d'améliorer et de développer à la fois le système d'organisations et d'institutions travaillant avec les personnes âgées, y compris celles non étatiques, et d'améliorer les orientations et les méthodes d'activité des structures existantes.

Lors de l'organisation du travail social auprès des personnes âgées, il est nécessaire de prendre en compte toutes les spécificités de leur statut social non seulement en général, mais aussi de chaque personne individuellement, ses besoins, ses exigences, ses capacités biologiques et sociales, certaines caractéristiques régionales et autres de vie. Il est à noter que les scientifiques et les praticiens ont abordé le problème de la vieillesse et sa définition sous différents points de vue : biologique, physiologique, psychologique, fonctionnel, chronologique, sociologique, etc. D'où la spécificité de résoudre les problèmes de statut social et social. , rôle et place dans la famille, et organisations de sécurité et de services sociaux, de réinsertion sociale, d'assistance sociale aux personnes âgées, etc.

Actuellement, il existe une tendance répandue : les personnes qui se consacrent aux soins et au travail avec les personnes âgées sont de plus en plus jeunes. A partir de ces positions, le soin des personnes âgées est une rencontre de différentes générations, le respect de l'âge de la part des jeunes salariés, leur tolérance envers les principes et croyances établies de la personne âgée, ses attitudes de vie et ses valeurs.

Prendre soin des personnes âgées est une observation attentive et bienveillante des autres, la capacité d’entrer dans le monde de leurs expériences tout en percevant et en revérifiant ses propres sentiments. C'est la capacité de percevoir les personnes âgées telles qu'elles sont.

Prendre soin des personnes âgées, c'est des actions planifiées et planifiées, de la confiance et une assistance dans les processus d'adaptation d'une personne âgée à des conditions de vie modifiées.

Prendre soin des personnes âgées, c'est enfin accompagner les mourants, apporter une assistance aux membres de la famille dans ce moment difficile.

Ce n'est qu'en adoptant ces principes et en en faisant la base du professionnalisme que l'on pourra résister à tout le stress mental et physique associé aux soins aux personnes âgées. Il est important de comprendre encore une circonstance : chez une personne âgée, nous voyons son apparence actuelle et nous ne pouvons pratiquement pas l'imaginer comme un enfant, un homme ou une femme dans la fleur de l'âge, beau, fort et sûr de lui ou, au contraire, doux, généreux, tourné vers l'avenir. En attendant, il est important, en voyant devant soi une personne âgée et malade, et souvent démente (débile), de recréer son apparence, de se rappeler qu'elle porte en elle l'enfance et l'adolescence, la jeunesse et la maturité. Souvent, certains aspects du comportement des personnes âgées qui provoquent le rejet et la surprise chez les jeunes, leur semblent inhabituels ou immoraux, s’inscrivent en fait dans la norme culturelle de la génération précédente et n’indiquent pas une détérioration des capacités mentales de la personne. Lorsqu'ils sont confrontés aux aspects négatifs de la vieillesse, les jeunes travailleurs sociaux risquent de développer une gérontophobie et de s'imprégner d'une phobie prononcée de leur propre vieillissement futur.

Les recherches du psychologue hongrois N. Hun ont montré que les infirmières travaillant dans les maisons de retraite et les hôpitaux psychiatriques gériatriques ont les pires évaluations et opinions négatives à l'égard des personnes âgées. Il convient de noter qu’il n’existe pratiquement aucune étude particulière sur la tolérance de la population à l’égard des personnes âgées sans défense. Dans les maisons de retraite de Sofia, une attitude condescendante et condescendante envers les centenaires s'est révélée de la part du personnel médical et du personnel militaire. Mais une attitude dédaigneuse, encore moins insultante envers les personnes âgées, n'a en aucun cas été constatée. Cependant, une caractéristique remarquable a été identifiée. Lorsqu'on leur a demandé s'ils aimeraient vivre jusqu'à 100 ans, tous les employés des maisons de retraite ont répondu par la négative et ont tous perçu cette perspective comme une tragédie pour eux-mêmes et surtout pour leurs proches.

La chose la plus importante dans le travail social devrait être la capacité d'établir des contacts avec les personnes âgées les plus peu communicatives. Les travailleurs sociaux doivent maîtriser l'art de communiquer avec une personne âgée, sinon divers malentendus interpersonnels, malentendus et même une hostilité mutuelle ouverte surgissent.

Selon les personnes âgées elles-mêmes, leurs exigences envers les travailleurs sociaux sont les suivantes : avant tout, gentillesse et honnêteté, altruisme et compassion. La capacité d'écoute est l'une des principales qualités d'un travailleur social, et la conscience, la responsabilité et l'exigence doivent déterminer son statut professionnel. Maîtriser les compétences nécessaires pour communiquer avec les personnes âgées n’est pas une tâche facile ; Outre la capacité d'écoute d'une personne âgée avec compréhension de ses besoins, il faut à la fois recueillir des informations objectives sur elle, analyser et évaluer la situation dans laquelle elle se trouve, déterminer quelles sont ses difficultés objectives et quel est le résultat d'expériences subjectives. Il est important de ne pas laisser la personne âgée diriger la conversation et les contacts ultérieurs.

Vous devez changer de conversation avec beaucoup de gentillesse et de respect, en l'orientant dans la direction dont le travailleur social a besoin. Il est également important de pouvoir terminer la conversation dignement, sans offenser la personne âgée et sans la convaincre par votre comportement que tous ses problèmes seront pris en compte et, si possible, satisfaits. Vous ne devez jamais refuser catégoriquement les demandes ni affirmer que toutes les demandes seront satisfaites. L'indicateur le plus élevé du professionnalisme d'un travailleur social est la confiance de la personne âgée, l'acceptation des conseils ; tous les efforts doivent viser à activer la personne âgée, en l'encourageant à résoudre de manière indépendante ses problèmes personnels.

Un type de service est le service à domicile. Les services à domicile étant une fonction inhabituelle pour les pensionnats, ce qui a entraîné diverses difficultés d'organisation pour ces institutions, il est apparu nécessaire de créer un service indépendant pour fournir une assistance sociale et domestique aux citoyens handicapés dotés d'unités structurelles spéciales. Ces unités structurelles étaient des services d'assistance sociale à domicile pour les citoyens handicapés célibataires, qui étaient organisés sous l'égide des services de district de la sécurité sociale. Leurs activités étaient réglementées par le « Règlement temporaire du Département de l'assistance sociale à domicile pour les citoyens célibataires handicapés ». En plus des formes déjà traditionnelles d'assistance sociale et domestique, les travailleurs sociaux étaient, si nécessaire, tenus de fournir une aide au maintien de l'hygiène personnelle, de répondre aux demandes liées aux envois postaux, d'aider à obtenir les soins médicaux nécessaires et de prendre des mesures pour l'enterrement. de retraités célibataires décédés. Les services étaient fournis sans frais. Coopération étroite avec les comités de la Croix-Rouge afin d'organiser le parrainage des retraités célibataires nécessitant des soins médicaux. Un travailleur social du service d'assistance sociale était censé servir à domicile 8 à 10 retraités handicapés ou personnes handicapées célibataires du groupe 1-2. Des départements ont été créés lorsqu'il y avait au moins 50 personnes handicapées nécessitant des soins à domicile. En 1987, une nouvelle loi réglementaire a introduit quelques changements dans les activités des services d'assistance sociale. Les changements concernaient principalement l'organisation des services d'assistance sociale à domicile. Le contingent des personnes soumises aux soins à domicile a été défini plus clairement et il a également été stipulé que les personnes bénéficiant d'une pension maximale paieraient une redevance s'élevant à 5 pour cent de la pension. L'inscription aux services à domicile s'est effectuée sur la base d'une demande personnelle et de la conclusion d'un établissement médical quant à la nécessité de tels services. Ainsi, une situation s'est produite où les fonctions des services sociaux pour personnes handicapées à domicile étaient exercées simultanément par deux organisations : l'une publique - les services d'assistance sociale et, dans une moindre mesure, l'autre publique - le service caritatif de la Croix-Rouge. Dans le même temps, les types de services sociaux fournis et le cercle de personnes auxquelles ces services étaient fournis simultanément par l'État et les organisations publiques coïncidaient à bien des égards.

Ainsi, historiquement, il s'est développé que les organisations publiques exerçaient des types d'activités que l'État, faute de raisons économiques, matérielles, techniques et organisationnelles, n'était pas en mesure de réaliser. En témoigne l'histoire du développement des services d'assistance médicale et sociale pour les citoyens handicapés : dans les années d'après-guerre, alors que l'État n'avait ni la force ni les moyens de développer les services de soins à domicile, il a développé un système de pensions pour les personnes handicapées. les personnes âgées et handicapées. Dans une large mesure, le développement des services individuels à domicile a été entravé par des directives idéologiques vicieuses, selon lesquelles la préférence était donnée au développement de formes collectives de fourniture de services sociaux. La satisfaction des besoins de la population en services à domicile a été partiellement entreprise par la Croix-Rouge.

Bien sûr, le service de miséricorde a atténué la gravité du problème, mais il ne l’a pas complètement résolu. Au fil des années, en raison de l'augmentation du nombre absolu et relatif des personnes âgées dans la société, le besoin d'assistance sociale et domestique pour cette catégorie de citoyens a acquis des proportions importantes : les internats ne peuvent pas accueillir toutes les personnes dans le besoin ; le nombre de personnes handicapées vivant séparément de leurs proches augmente ; les perspectives démographiques suggèrent une nouvelle augmentation de la proportion de personnes âgées dans la population - tout cela a conduit à la solution des problèmes des services sociaux pour personnes handicapées au niveau de l'État, à la création d'un système étatique, d'un service public directement impliqué dans le fourniture de services médicaux, sociaux et de consommation à domicile.

Il ne suffit plus, et il est également illégal, de parler uniquement des services sociaux destinés à certaines catégories de la population. Le travail social a incorporé des méthodes et des techniques utilisées par les psychologues, les psychothérapeutes, les enseignants et d'autres spécialistes qui entrent en contact avec le destin des personnes, leur statut social, leur bien-être économique et leur statut moral et psychologique.

D'un point de vue théorique, le travail social peut être considéré comme une pénétration dans la sphère des besoins d'une personne (famille, équipe, société, etc.) et une tentative de la satisfaire.

Parallèlement, des réflexions sont exprimées sur les tâches plus larges du travail social en ce qui concerne l'interaction du travailleur social avec l'environnement. Dans le même temps, le travailleur social a pour rôle de contribuer à l'élargissement des compétences des personnes, ainsi qu'au développement de leurs capacités en termes de résolution des problèmes de la vie ; aider les gens à accéder aux ressources ; encourager les organisations à se soucier des gens ; favoriser les interactions entre les individus et leur entourage ; établir des relations entre les organisations et les institutions fournissant une assistance sociale et

soutien; influencer la politique sociale et environnementale.

Cadre réglementaire

Les personnes âgées constituent une catégorie particulière de la population qui a besoin du soutien de l’État. Et il prend soin d’eux en adoptant des lois qui assurent une vie décente aux personnes âgées. Ils peuvent également contacter les services sociaux pour leur apporter de l'aide. À son tour, le service social, afin de résoudre correctement et avec compétence toutes les questions d'importance vitale concernant les personnes âgées, s'appuie sur les lois de l'Ukraine :

• · Décret du ministère de la Protection sociale de la population de l'Ukraine « Sur l'approbation des dispositions types, sur le centre territorial des services sociaux pour les retraités et les citoyens célibataires handicapés et sur le département de l'assistance sociale à domicile » du 1er avril 1997. N° 44 Bulletin officiel de l'Ukraine. - 1997. - Numéro 39. - Article 57.
• · Résolution du Conseil des Ministres de l'URSR « Sur les internats spéciaux pour personnes âgées et handicapées » du 2 mars 1990 n° 49 Ligue IAC.
• · Décret du ministère du Travail de l'Ukraine « Sur l'approbation des règlements types sur les pensions (pensions) pour personnes âgées, personnes handicapées et enfants » du 29 décembre 2001. N° 549 Bulletin officiel de l'Ukraine. -2002. -N° 5. -Art. 212.
• · Loi ukrainienne « sur la protection sociale des anciens combattants et des travailleurs, des citoyens célibataires et âgés ».

Les problèmes du travail social auprès des personnes âgées sont actuellement au centre de nombreuses institutions sociales, programmes sociaux et de recherche visant à assurer un niveau de vie acceptable aux personnes âgées et aux personnes âgées.

Le travail auprès des personnes âgées a toujours été et est considéré partout comme l'un des plus difficiles psychologiquement ; ce n'est pas pour rien que le turnover du personnel est si élevé. Ce n’est un secret pour personne qu’à l’heure actuelle, la majorité des travailleurs sociaux (médecins, infirmières, personnel administratif, de gestion et d’entretien) sont contraints de travailler avec des personnes âgées en raison de circonstances forcées ; la véritable vocation est extrêmement rarement découverte.

Caractéristiques des personnes âgées

Avec le passage à la catégorie des personnes âgées, des retraités, non seulement la relation entre une personne et la société change souvent radicalement, mais aussi des lignes directrices de valeurs telles que le sens de la vie, le bonheur, le bien et le mal, etc. la routine quotidienne et le cercle social changent également. Avec l’âge, la hiérarchie des valeurs de l’estime de soi change. Les personnes âgées accordent moins d’attention à leur apparence, mais davantage à leur condition interne et physique. La perspective temporelle des personnes âgées évolue. Le retour dans le passé n'est typique que pour les personnes très âgées, les autres pensent et parlent davantage de l'avenir. Dans l'esprit d'une personne âgée, le futur proche commence à prévaloir sur le futur lointain et les perspectives de vie personnelle deviennent plus courtes. Plus près de la vieillesse, le temps semble s'écouler plus vite, mais moins rempli d'événements divers. Dans le même temps, les personnes qui participent activement à la vie accordent plus d’attention à l’avenir, tandis que les personnes passives accordent plus d’attention au passé. Les premiers sont donc plus optimistes et croient davantage en l’avenir. Mais l’âge reste l’âge.

Dans la vieillesse, certains changements se produisent dans le corps humain : le potentiel énergétique diminue, la quantité d'eau, de sels et de microéléments diminue, le métabolisme de l'oxygène et la circulation sanguine dans le cerveau se détériorent et un certain nombre d'autres phénomènes physiologiques défavorables sont observés. Il y a une fatigue psychologique accrue, une lenteur dans la perception de la réaction et de la pensée, la mémoire se détériore et la motivation pour l'activité s'affaiblit ; des changements sont perceptibles dans la sphère émotionnelle : focalisation sur ses intérêts, susceptibilité, suspicion, etc.

Retraite, perte d'êtres chers et d'amis, maladie, rétrécissement des cercles sociaux et des domaines d'activité - tout cela conduit à un appauvrissement de la vie, au retrait des émotions positives, à un sentiment de solitude et d'inutilité. Cependant, avec l'augmentation de l'espérance de vie et la diminution du taux de natalité, une partie importante de la population est constituée de personnes âgées et, par conséquent, une organisation spéciale d'assistance aux personnes âgées est nécessaire.

Il est nécessaire de prendre en compte les caractéristiques qui sont déterminées par au moins deux traits caractéristiques du mode de vie des personnes âgées. En règle générale, la vie d'une personne âgée n'est pas riche en événements divers. Cependant, ces événements remplissent tout son espace et son temps individuels. Ainsi, l’arrivée d’un médecin est un événement qui peut occuper toute une journée. Aller au magasin est aussi un événement qui se prépare minutieusement. Autrement dit, il y a une hypertrophie, un « étirement » des événements. Un événement qui est perçu par les jeunes comme un épisode insignifiant, pour une personne âgée, devient l'affaire de toute la journée. En plus de « l’extension » des événements, la plénitude de la vie peut être atteinte grâce à l’hypertrophie de n’importe quelle sphère d’activité de la vie. La deuxième caractéristique est déterminée par une notion particulière du temps. Premièrement, une personne âgée vit toujours dans le présent. Son passé est également présent dans le présent - d'où l'économie, l'économie et la prudence des personnes âgées. Ils sont pour ainsi dire préservés dans l'instant présent, et le monde spirituel et ses valeurs sont également soumis à une telle préservation. Deuxièmement, le mouvement du temps dans la vieillesse ralentit et devient plus fluide.

L'attitude des personnes âgées et des personnes âgées elles-mêmes à l'égard de l'assistance qui leur est apportée par les travailleurs sociaux mérite une attention particulière. L'expérience pratique et les recherches spécialement menées permettent d'identifier plusieurs stéréotypes comportementaux spécifiques des personnes âgées et des personnes âgées :

• 1) rejet actif de l'aide sociale dans la vie quotidienne, méfiance à l'égard des travailleurs sociaux, réticence à dépendre d'étrangers ;
• 2) attitudes locatives évidentes, désir et persévérance à recevoir autant de services que possible de la part des travailleurs sociaux, confiant toutes les responsabilités ménagères à ces derniers ;
• 3) l’insatisfaction et l’insatisfaction à l’égard de ses conditions de vie sont transférées aux travailleurs sociaux avec lesquels ils communiquent directement ;
• 4) le travailleur social est perçu comme un objet. Qui est responsable de leur santé physique, de leur condition morale et financière.

Pour la sphère sociale, l'essentiel est le fait que chez les personnes âgées, il existe une tendance à des processus pathologiques douloureux qui se développent lentement, qui évoluent de manière chronique et sont difficiles à traiter. Si l’on considère qu’entre 40 et 45 ans, il y a déjà une « accumulation » de maladies, on comprend alors pourquoi il y a tant de personnes très âgées qui sont incapables de prendre soin d’elles-mêmes, même les plus élémentaires.

Le passage d'une personne au groupe des personnes âgées modifie considérablement sa relation avec la société et des concepts normatifs de valeurs tels que le but et le sens de la vie, la bonté et le bonheur, etc. Les modes de vie des gens évoluent considérablement. Auparavant, ils étaient associés à la société, à la production et aux activités sociales. En tant que retraités (par âge), ils perdent généralement le contact constant avec la production. Cependant, en tant que membres de la société, ils restent impliqués dans certaines activités dans diverses sphères de la vie sociale.

La retraite est particulièrement difficile pour les personnes dont l'activité professionnelle était autrefois très appréciée, mais qui est désormais (par exemple, dans les conditions russes modernes) considérée comme inutile et inutile. La pratique montre qu’une interruption du travail a dans de nombreux cas un impact négatif sur la santé, la vitalité et le psychisme des personnes. Et cela est naturel puisque le travail est source de longévité, l’une des conditions les plus importantes pour rester en bonne santé.

Toutes les personnes ont des caractéristiques individuelles. Il n’y a pas deux personnes identiques et aucun problème n’est identique. Les Russes âgés et âgés d'aujourd'hui sont nés, ont grandi et ont vieilli au cours des années difficiles de notre histoire ; ils ont connu des révolutions, des guerres, des transitions d'une formation sociale à une autre, des changements économiques et sociaux cardinaux, des répressions, des catastrophes, etc. Les sages archaïques, qui maîtrisent les mystères de l'existence et représentent un réservoir de calme, de gentillesse et de cordialité, sont restés dans les contes de fées et les légendes. Notre époque a donné naissance à de « nouveaux vieux ». Ayant grandi et formé dans certaines conditions socio-économiques, fondées sur des principes moraux et éthiques spécifiques, ces personnes ont pour la plupart une expérience de vie unique, qui leur a « conféré » certaines caractéristiques dans la vieillesse : nervosité, anxiété accrue, suspicion. et l'agressivité.

En regardant leur vie, toutes les personnes âgées semblent faire le point, et leur équilibre, leur calme et leur estime de soi dépendent de la façon dont elles évaluent elles-mêmes leur vie. Peu de nos personnes âgées évaluent aujourd'hui avec confiance la vie qu'elles ont vécue avec un signe plus, en tenant compte des résultats auxquels elle les a finalement conduits et dont nous avons parlé plus haut. D’où le complexe d’infériorité, le ressentiment, la tristesse et le chagrin, le sentiment d’impuissance et la peur de l’avenir que ressentent aujourd’hui la plupart de nos personnes âgées.

En outre, les personnes vieillissantes ont aussi une raison naturelle pour acquérir ces caractéristiques personnelles négatives : la vieillesse en soi est un état désagréable (les jambes ne marchent pas, les bras ne tiennent pas, les yeux ne voient pas, la mémoire fait défaut), mais tous cela est souvent compliqué par le fait que d'autres remarquent des erreurs, des absurdités et l'incapacité de maîtrise de soi des personnes âgées. À cela s’ajoutent des changements purement physiologiques : la majorité d’entre eux présentent de graves changements dans leur état mental liés à l’âge, associés à l’andropause chez l’homme et à la ménopause chez la femme. Les personnes âgées souffrent également de lésions sclérotiques des vaisseaux sanguins du cerveau, qui provoquent une réaction lente, des troubles de la mémoire, un manque de pensée associative, etc.

Tout cela conduit au névrosisme sénile, caractérisé par l'anxiété, l'anxiété et la recherche de protection. Voulant trouver au moins une sorte de soutien, les personnes âgées regardent leur entourage avec espoir. Au cours de leur formation personnelle, qui s’est déroulée sous le socialisme, ils ont développé certains stéréotypes sur où, comment et de qui cette protection pouvait être reçue, ainsi que sur les attentes et exigences correspondantes concernant les « lieux publics ». Ils croient encore sincèrement qu'il doit y avoir des personnes responsables de leur état, de la situation dans laquelle ils se trouvent, et ils recherchent ces personnes pour leur présenter leur récit. Les tentatives de l'État pour atténuer d'une manière ou d'une autre les difficultés financières des retraités sont si maladroites et mal pensées sur le plan organisationnel qu'elles suscitent souvent non pas la gratitude de ceux à qui elles s'adressent, mais leur indignation.

Un état d'esprit difficile, inévitable avec un chagrin constant, un mécontentement, un sentiment de solitude totale (parfois même au sein de la famille), ne peut qu'entraîner de graves conséquences et, surtout, des tensions dans les relations des personnes âgées avec les autres, se transformant en conflits et en confrontations.

Travailler avec des personnes âgées demande toujours beaucoup de temps libre et la présence de certaines qualités de caractère, comme la réactivité, la patience et la délicatesse. Tous les proches des retraités ne peuvent pas prêter attention et aider leurs proches âgés, car ils sont très occupés ou vivent loin d'eux. Dans une telle situation, vous pouvez demander l'aide de travailleurs sociaux, d'infirmières ou d'une pension spéciale.

Caractéristiques du travail avec les personnes âgées

Le travail d'un psychologue auprès des personnes âgées commence par l'étude des problèmes qui les concernent. Leurs angoisses, inquiétudes et peurs peuvent être associées à leur position dans la société et à leur santé, au niveau de soutien social et à leur rôle dans la famille, aux conditions de vie, à l'instabilité financière, etc. Leur statut social, leurs caractéristiques mentales et psychologiques, leurs besoins spirituels et matériels doivent doivent également être pris en compte la condition physique, les traits de caractère.

La tâche des spécialistes qui organisent le travail avec les personnes âgées est de rendre pour elles la vie de leurs paroisses pleine, riche et intéressante. La santé émotionnelle, ainsi qu’une meilleure qualité de vie et les progrès médicaux avancés, contribuent directement à augmenter l’espérance de vie. En parallèle, il est important de choisir sa propre « clé » pour chaque personne âgée. Les experts identifient plusieurs groupes de personnes âgées (et chacun doit choisir son propre style de travail efficace) :

• avoir une vision positive de la vie et être satisfait de son âge ;
• la vieillesse leur pèse ;
• n'avoir aucun problème de santé;
• souffrez de diverses maladies;
• vivre dans une famille;
• solitaire;
• les casaniers;
• prendre une part active à la vie de la société.

Quelle est la base du travail avec les personnes âgées ?

Le travail des psychologues auprès d'une personne âgée s'appuie sur ses problèmes, parmi lesquels on peut souligner les caractéristiques les plus courantes et perçues de manière particulièrement aiguë et douloureuse et individuelles associées à la perception de certaines difficultés.

Problèmes sociaux

• État de santé.À mesure que de nombreuses personnes vieillissent, leur mémoire et leur vision se détériorent, leur audition diminue et des douleurs articulaires apparaissent. À la peur de se sentir impuissante s’ajoutent les inquiétudes liées aux coûts élevés du traitement.
• Situation financière. La plupart des retraités sont des personnes handicapées. Par conséquent, une personne âgée est très inquiète du manque d’argent, de l’inflation et de la hausse des prix des produits et des médicaments socialement importants. Et chacun de ces stress a un impact négatif sur la santé.
• Solitude. De nombreux retraités n'ont pas la possibilité de communiquer pleinement non seulement avec leurs amis, mais aussi avec leurs proches. Et le décès d’un conjoint peut même provoquer un état dépressif profond. Travailler avec des personnes âgées vise à révéler les problèmes de communication d’une personne et à lui apprendre à y faire face.

Problèmes psychologiques

• Perte de sens à la vie. Lorsque tout est fait et réalisé, la pensée vient à une personne que toutes les choses les plus intéressantes sont laissées derrière elle. Et toute vie ultérieure est vide et dénuée de sens. De plus, le cercle d'amis est restreint, il n'y a pas de travail et il n'y a rien pour occuper beaucoup de temps libre. Cela peut conduire à un auto-isolement volontaire. Le travail auprès des personnes âgées vise à adapter les retraités à la société.
• Protection psychologique. Il permet à une personne âgée de retrouver la paix intérieure et vise à enchaîner l’esprit et à réprimer les sentiments. Cela conduit les gens à « conserver » leurs points de vue et leurs opinions et à refuser d’accepter de nouvelles choses.
• Un sens spécifique du temps. Lorsqu'ils travaillent avec des personnes âgées, les psychologues sont souvent confrontés au fait que les patients vivent dans un passé ou un présent rempli de souvenirs et de peur du lendemain. Ces retraités stockent tout pour les mauvais jours et traitent tout et tout le monde avec une prudence accrue. Et une visite ordinaire dans une pharmacie ou un magasin se transforme en un événement passionnant (et parfois en une petite situation stressante), qui nécessite une préparation morale minutieuse.
• Défauts caractéristiques. Dans la vieillesse, des qualités négatives peuvent apparaître qui n'étaient pas si évidentes chez une personne dans sa jeunesse ou qui étaient totalement absentes. Grincheux, irritabilité, caractère colérique, avarice - c'est aussi une sorte de système de protection du psychisme.

Quel travail est effectué auprès des personnes âgées en Russie

Dans notre pays, le système de protection sociale est désormais au stade de développement actif. Le travail auprès des personnes âgées s'effectue dans trois domaines principaux, qui prennent en compte les processus économiques et sociaux de la société en tant que facteurs influençant le bien-être physique et psychologique de ce groupe de population :

• prévoyance retraite,
• aide sociale,
• services sociaux.

L'objectif principal du travail mené par les services sociaux russes auprès des personnes âgées est de répondre aux besoins des personnes âgées, d'améliorer leur niveau et leur qualité de vie et d'aider ceux qui se trouvent dans des situations de vie difficiles à s'adapter. Les activités de soutien aux retraités comprennent la fourniture d'une assistance médicale, domestique, juridique, financière et psychologique.

Un service social peut être une entreprise qui fournit des services sociaux à la population ou une entreprise qui sert les clients du PBOLE. Chaque année, le gouvernement de la Fédération de Russie détermine et approuve une liste de services sociaux de base - cette assistance dont le garant est l'État. Le travail auprès des personnes âgées implique la fourniture de services appropriés à domicile ou dans des institutions de services sociaux de type stationnaire, semi-stationnaire ou non stationnaire.

Si une personne n'est pas en mesure de satisfaire tous ses besoins seule ou avec le soutien de proches, ce n'est pas toujours une bonne raison pour l'envoyer dans un établissement d'hospitalisation pour bénéficier de l'aide sociale. Les institutions semi-hospitalières et non stationnaires visent à soutenir ceux qui ont conservé la capacité de prendre soin d'eux-mêmes, totalement ou partiellement. Dans ce cas, les personnes âgées vivent constamment dans un environnement familier et confortable, tout en ayant accès aux services sociaux nécessaires.

Le travail social auprès des personnes âgées peut être temporaire ou permanent (selon les besoins du service). Le support peut être gratuit, payant ou partiellement payé. Les principales formes d'interaction entre un travailleur social et un retraité sont :

• aide à la maison;
• ligne d'assistance téléphonique ;
• séjour d'une journée;
• aide aux déplacements en ville ;
• soutien naturel (alimentaire);
• séances avec un psychologue individuelles et en groupe.

Quel type de travail les psychologues effectuent-ils à l’étranger auprès des personnes âgées ?

Suède. Le travail auprès des personnes âgées vise non seulement à fournir un soutien financier, mais également à garantir que les retraités puissent mener une existence active. Tous les citoyens du pays ont droit à une pension dont le niveau de base ne dépend pas du revenu professionnel de la personne. En Suède, les conditions de vie des personnes âgées sont étroitement surveillées. Les retraités bénéficient de services de transport, de soins médicaux, d'aide à la cuisine, au ménage, à la lessive, etc.

Grande Bretagne. La principale direction du travail social auprès des retraités est la création de conditions de vie confortables à la maison. Mais il n’existe pas beaucoup d’établissements d’hospitalisation dans le pays. Les employés des services sociaux et des organismes bénévoles aident les personnes âgées à répondre à leurs besoins et à résoudre les difficultés du quotidien. Les infirmières viennent également à la maison pour faire des bandages, des intraveineuses et des injections. Les centres de loisirs de jour pour personnes âgées dotés de clubs d'intérêt sont courants dans tout le pays.

Allemagne. Aux côtés du soutien social de l'État, des associations bénévoles (syndicats religieux, Croix-Rouge, etc.) participent activement à la vie des personnes âgées. Il existe de nombreux centres dans tout le pays où les retraités peuvent passer la journée à étudier dans des clubs de loisirs. Il y a plusieurs années, des organisations ont commencé à s'ouvrir ici pour fournir des services médicaux et sociaux à domicile.

ETATS-UNIS. Le travail social auprès des retraités vise à organiser l'accompagnement des personnes âgées à domicile. À cette fin, des fonds ont été créés pour fournir aux personnes âgées des services médicaux et de transport, de la nourriture, un logement et une aide ménagère (lavage, bain, gymnastique, coupe de cheveux). Les familles qui s'occupent de manière indépendante d'une personne âgée reçoivent des prestations. Les centres payants qui offrent diverses formes de soutien aux personnes âgées, notamment en organisant des activités de loisirs intéressantes, gagnent en popularité.

Japon. Le pays a une espérance de vie moyenne assez élevée, et tout cela grâce à un système bien structuré d'aide sociale à la population âgée. Travailler avec des retraités implique des consultations médicales, une éducation sanitaire, un suivi médical préventif régulier et des opportunités de recyclage. L'État et les organismes d'assurance locaux fournissent aux personnes âgées une aide financière décente.

Travail de psychologue auprès des personnes âgées dans la pension "Troisième Âge"

La résidence club « Troisième Âge » est une institution semi-permanente d'un nouveau type dont le personnel adhère à une approche individuelle de chaque résident. Nous accordons une attention prioritaire à la création d'une atmosphère favorable et d'un environnement familial, qui contribue directement à améliorer l'état psychologique et émotionnel de nos clients. À son tour, l'attitude positive d'un retraité permet d'obtenir les meilleurs résultats dans la fourniture de soins médicaux.

Le travail des psychologues auprès des personnes âgées dans notre pension repose sur l'utilisation de nombreuses techniques progressives, et la particularité de la résidence réside précisément dans le fait que nous avons réussi à aménager un espace dans lequel il est douillet et confortable, dans que vous souhaitez être et, malgré votre âge, apprendre à vous connaître et révéler de toutes nouvelles facettes de votre personnalité et du monde dans son ensemble.

Notre personnel est composé de spécialistes hautement qualifiés, ce qui nous donne la possibilité de fournir des soins et une assistance de qualité aux résidents et de les entourer de l'attention et des soins chaleureux qui leur sont dûs. Dans le processus de communication avec une personne âgée, un psychologue évalue son état psychologique, découvre ce qui l'inquiète le plus, ce qu'il ressent par rapport à lui-même et à son âge, quelle attitude il a l'habitude de voir des autres, de quoi il rêve, de quoi il s'efforce, ce qui est insatisfait, etc. Tout cela vous permet d'élaborer un plan de travail orienté individuellement avec le mentoré, qui garantira l'obtention de résultats favorables tangibles.

adaptation sociale retraité âgé

Catégorie « personne âgée » : analyse des approches théoriques

Récemment, l’augmentation constante de la proportion de personnes âgées est devenue une tendance sociodémographique influente dans presque tous les pays développés. La vieillesse devient une étape longue et importante du développement individuel, un facteur de changement des processus sociaux. Cela est dû aux raisons suivantes : progrès en matière de soins de santé, contrôle d’un certain nombre de maladies dangereuses et augmentation des niveaux et de la qualité de vie. Tout cela conduit à une augmentation de l’espérance de vie moyenne des personnes. D’un autre côté, le processus de baisse constante du taux de natalité entraîne un faible niveau de remplacement des générations.

Alors, qui est un « vieil homme » ? La science n'a pas encore développé une notion claire et sans ambiguïté de « personne âgée » et des discussions actives sur ce sujet se poursuivent entre scientifiques et spécialistes. Cependant, il est clair que nous parlons de personnes qui ont vécu une vie relativement longue, après quoi cette personne connaît déjà certaines limitations psychophysiques. Une personne âgée peut souffrir d'une maladie qui aggrave sa vie, mais dans certains cas, elle est fonctionnellement incompétente ou a besoin d'une aide extérieure. Dans le dictionnaire explicatif d’Ojegov, « personnes âgées » est défini comme « commençant à vieillir, pas jeune », et « personnes âgées » signifie « la même chose que vieux ». Chaque scientifique interprète le mot « personnes âgées » à sa manière. Dans le manuel de Kurbatov : « les personnes âgées sont une génération de personnes âgées dans laquelle, conformément à la classification de l'ONU et de l'OMS, on distingue quatre groupes : les personnes âgées (55 - 64 ans), les personnes âgées (65 - 74 ans), les très âgées (75 ans). - - 84 ans), personnes âgées (85 ans et plus). Dans le dictionnaire de Basov, on trouve la définition suivante : « les personnes âgées sont une génération de personnes âgées avec un caractère unique lié à l'âge, une expérience et un mode de vie qui leur sont propres ».

Le rythme du vieillissement dépend dans une large mesure de l'image des personnes âgées, de leur position dans la famille, de leur niveau de vie, de leurs conditions de travail et de facteurs sociaux et psychologiques. Parmi les personnes âgées, on distingue divers groupes : vigoureux, physiquement en bonne santé ; malade; vivre en famille; solitaire; heureux de la retraite; toujours au travail, mais accablé par le travail; malheureux, désespéré dans la vie ; les casaniers sédentaires; passer leur temps libre de manière intensive et variée, etc. « Le travail social auprès des personnes âgées implique le recours à diverses théories, parmi lesquelles : la libération, l'activité, les minorités, la sous-culture, la stratification par âge, etc. »

Théorie de la libération. Selon la théorie de la libération (E. Cummins, W. Henry), l'accent est mis sur les changements dans la structuration organisationnelle de la vie sociale, en soulignant comme tendance dominante la réduction des liens sociaux et des communications, la réduction des incitations externes. Les facteurs contribuant à cette tendance comprennent la retraite ou une diminution de l'intensité et du volume de l'emploi, la séparation d'avec les enfants adultes, la perte d'êtres chers et de connaissances, les changements dans les exigences familiales et le mode de vie urbain. Ces changements sont perçus et maîtrisés psychologiquement différemment par chaque personne. Selon la théorie de la libération, sur le plan social, le processus d'aliénation des personnes âgées est inévitable, puisque les positions qu'elles occupent à un moment donné doivent être transférées à des personnes plus jeunes, capables de travailler de manière plus productive. Un certain nombre de critiques qualifient cette théorie de la plus inhumaine. D’autres posent la question : la « libération », la « désunion », sont-elles un phénomène universel et inévitable ?

À l’heure actuelle, la théorie de la libération a été largement remplacée par la théorie de l’activité. Cette théorie relie les caractéristiques de l'étape de la vie à l'individualisation et à la localisation du vieillissement, à la spécificité unique des facteurs de vieillissement. L'analyse de cette problématique s'effectue dans le cadre du profilage d'une personne : son mode de vie, ses positions, ses orientations socioculturelles. Le maintien d'une activité vitale et une variété d'options pour aborder la vie sont considérés comme un facteur positif qui prolonge la vie. Les personnes ayant une telle position de vie sont ouvertes au changement, et même les grands changements ne sont pas perçus par elles comme une menace, mais plutôt comme un défi pour leurs capacités. En continuant à jouer des rôles actifs et socialement importants et à interagir avec les autres (par exemple, en travaillant à temps partiel après la retraite ou en faisant du bénévolat), les personnes vieillissantes maintiennent leur paix mentale. En général, l'adaptation des individus à la vieillesse est largement influencée par la nature de leurs activités au cours des premières étapes de la vie. Si, à mesure qu'une personne approche de la vieillesse, elle maîtrise de nombreux rôles différents, il lui est plus facile de faire face à la perte des rôles qu'elle jouait dans le passé. Les personnes qui avaient une stabilité et une activité émotionnelles et psychologiques à l'âge de plus de 30 ans conservent leur énergie vitale même après 70 ans Travail social : Manuel / E.I. Kholostova. - 7e éd. - M. :" Dashkov et Cie.", 2010.- 645. pp..

Selon la théorie analysée, toute personne peut trouver une place dans la société qui correspond à sa santé, ses projets de vie, ses intérêts et ses capacités. Actuellement, cette théorie est de plus en plus reconnue dans la pratique du travail social et sert de base aux programmes et projets sociaux.

Selon la théorie des minorités, les personnes âgées constituent une minorité sociale dont on sait qu’elles ont un statut socio-économique inférieur, sont victimes de discrimination et font l’objet de préjugés de la part d’autres segments de la population. La théorie des minorités se concentre sur le mécanisme de pression sociale, lorsqu'un certain modèle de comportement est prescrit, qui reflète la nature négative et discriminatoire des stéréotypes existants sur la vieillesse : vieillesse-maladie, vieillesse-pauvreté, vieillesse-dépendance. Cependant, l’imposition d’un modèle de comportement par l’environnement social n’est pas insurmontable. Le choix des modèles comportementaux dépend en grande partie de l’autodétermination.

Théorie de la sous-culture. La discrimination contre l'ancienne génération et le ridicule de ses valeurs donnent lieu à l'identification d'une sous-culture particulière de la vieillesse. Avec toute la diversité des points de vue et des attitudes parmi les personnes appartenant à la même génération, on peut voir une ligne commune qui unit leur vision du monde. Avec une approche sous-culturelle, il semble nécessaire d'identifier les domaines d'activité d'une personne âgée et de décrire systématiquement l'ensemble des moyens de sa créativité. Nous parlons d’une analyse complète des idées, des intérêts et des activités qui attirent l’attention des personnes âgées. Si les personnes vieillissantes parviennent à se faire de nouveaux amis et à maintenir les liens existants, elles sont capables de créer et de maîtriser une telle culture. Cela les aide à maintenir un sentiment de stabilité psychologique. La connaissance de cette sous-culture aide les travailleurs sociaux à apporter un soutien social à cette catégorie de population, notamment dans une approche intergénérationnelle.

Théorie de la stratification. Certains professionnels sont convaincus que la théorie de la stratification par âge est la plus fructueuse, selon laquelle chaque génération de personnes, y compris les plus jeunes et les plus âgées, est unique et possède une expérience unique.

Les théories du vieillissement jouent un rôle important dans l’organisation du travail social auprès des personnes âgées, car elles interprètent et généralisent l’expérience, les informations et les résultats d’observation, et aident à prédire l’avenir. Le choix d'une théorie ou d'une autre détermine la nature et la quantité d'informations que le travailleur social collectera, ainsi que les modalités d'organisation du travail avec le client. La théorie permet à un spécialiste d'évaluer objectivement la situation et de trouver de véritables moyens de résoudre le problème.

La vieillesse n'est pas différente des autres âges en termes de problèmes liés à l'adaptation. La seule différence est que les tâches liées à la vieillesse sont définitives. Lorsqu'il travaille auprès de personnes âgées, un travailleur social doit organiser et rationaliser ses activités et élaborer un programme d'action. Le choix d'une théorie ou d'une autre détermine la nature et le volume des informations que le travailleur social collectera, ainsi que les modalités d'organisation et de réalisation des activités socionomiques.

Une théorie consciemment choisie garantit que le travailleur social ne se laissera pas capturer par ses propres illusions, préjugés ou sympathies. En appliquant systématiquement l'une ou l'autre théorie ou en synthétisant plusieurs orientations théoriques, le travailleur social remplit délibérément la mission qui lui est assignée - stabilise le fonctionnement social de l'individu. C'est cette orientation sociale qui distingue le travail social de la participation amicale ou de l'intervention connexe.