Amitié ou relations purement commerciales, que choisir ? Formel

Beaucoup de gens pensent qu’établir des relations chaleureuses et amicales avec leur patron est une option idéale pour une croissance rapide. Bien entendu, cette méthode est utilisée dans un certain nombre de cas, mais ils ne sont que quelques-uns. Ci-dessous, nous parlerons de la relation entre un nouvel employé qui vient de terminer une période probatoire et l'employeur - un manager qui dirige une grande organisation. Considérons cette situation intéressante du point de vue des parties opposées au contrat de travail.

Si un employé aspire à l'amitié avec son patron et veut ainsi satisfaire certains intérêts égoïstes, que peut-il arriver et jusqu'où cela peut-il le mener ? L'amitié est une relation entre des individus fondée sur la confiance mutuelle ; les actions de l'un envers l'autre sont gratuites. Ainsi, par « amitié », le patron peut demander au salarié, en tant qu'ami, de l'aider en vous confiant les responsabilités ou une certaine part du travail d'un autre salarié absent du lieu de travail ou incapable de faire face. avec ses fonctions officielles. Vous ne pouvez pas refuser une telle demande, car vous le considérez comme votre ami et ne voulez pas rompre les relations amicales. Dans ce cas, vous devrez vous préparer à l’imbrication de l’amitié et des instructions officielles. C'est une situation très difficile.

En revanche, en laissant entendre à votre patron une promotion rapide ou des primes, vous risquez de vous retrouver « dans la poussière ». Vous pouvez tomber sur le banal : « L’amitié est l’amitié, mais le travail et l’argent sont séparés. » En fait, le manager aura raison, puisqu'il est le patron et que personne n'a annulé les règles pour prendre une décision rationnelle. Il s'avère que l'amitié avec vos supérieurs n'est pas le meilleur moyen de gravir les échelons de carrière. En conséquence, vous pouvez être confronté à des conflits, avoir des soucis et des responsabilités supplémentaires et être exclu d'un bon lieu de travail.

Les spécialistes qui choisissent des relations purement commerciales avec la direction risquent beaucoup moins et les problèmes qui surviennent avec les premières n'existent généralement pas. Pour ces personnes, le moyen de gravir les échelons de carrière est le résultat d'un travail de haute qualité, le respect du calendrier de travail de l'entreprise et l'accomplissement intégral de leurs fonctions. Dans ce cas, ce sont ces facteurs qui peuvent attirer l'attention de l'employeur et ce dernier accordera lui-même une prime ou proposera une augmentation.

Personne ne prétend que la deuxième option est plus difficile que la première, mais elle seule peut préserver la réputation commerciale d'un spécialiste et l'élever aux yeux des habitants des bureaux environnants. Le célèbre proverbe russe vient immédiatement à l’esprit : « On ne peut pas sortir un poisson d’un étang sans difficulté. » Le « poisson » dans ce cas sera une évolution de carrière et une réputation commerciale bien méritée.

Je ne nie pas qu'avec n'importe lequel de ces types de relations avec un manager, vous pouvez atteindre le sommet de l'échelle de carrière, mais les risques diffèrent considérablement. Dans le premier cas, un sens du devoir et des difficultés supplémentaires peuvent survenir, dans le second, vous le méritez grâce à vos efforts et ne devez rien à personne. Chacun peut choisir une option à son goût... Mais êtes-vous prêt à affronter l'inattendu ?

Chaque personne utilise des moyens différents et suit des chemins différents pour atteindre ses objectifs.Cet article considérera l’évolution de carrière comme l’objectif d’un employé, et le moyen d’y parvenir réside dans les relations avec l’employeur. Beaucoup de gens pensent qu’établir des relations chaleureuses et amicales avec leur patron est une option idéale pour une croissance rapide.Bien entendu, cette méthode est utilisée dans un certain nombre de cas, mais ils ne sont que quelques-uns.Ci-dessous, nous parlerons de la relation entre un nouvel employé qui vient de terminer une période d'essai et l'employeur - un manager qui dirige une grande organisation.Considérons cette situation intéressante du point de vue des parties opposées au contrat de travail. Si un employé aspire à l'amitié avec son patron et veut ainsi satisfaire certains intérêts égoïstes, que peut-il arriver et jusqu'où cela peut-il le mener ? L'amitié est une relation entre des individus fondée sur la confiance mutuelle ; les actions de l'un envers l'autre sont gratuites.Ainsi, par « amitié », le patron peut demander au salarié, en tant qu'ami, de l'aider en vous confiant les responsabilités ou une certaine part du travail d'un autre salarié absent du lieu de travail ou incapable de faire face. avec ses fonctions officielles.Vous ne pouvez pas refuser une telle demande, car vous le considérez comme votre ami et ne voulez pas rompre les relations amicales.Dans ce cas, vous devrez vous préparer à l’imbrication de l’amitié et des instructions officielles.C'est une situation très difficile. En revanche, en laissant entendre à votre patron une promotion rapide ou des primes, vous risquez de vous retrouver « dans la poussière ».Vous pouvez tomber sur le banal : « L’amitié est l’amitié, mais le travail et l’argent sont séparés. »En fait, le manager aura raison, puisqu'il est le patron et que personne n'a annulé les règles pour prendre une décision rationnelle.Il s'avère que l'amitié avec vos supérieurs n'est pas le meilleur moyen de gravir les échelons de carrière. En conséquence, vous pouvez être confronté à des conflits, avoir des soucis et des responsabilités supplémentaires et être exclu d'un bon lieu de travail. Les spécialistes qui choisissent des relations purement commerciales avec la direction risquent beaucoup moins et les problèmes qui surviennent avec les premières n'existent généralement pas. Pour ces personnes, le moyen de gravir les échelons de carrière est le résultat d'un travail de haute qualité, le respect du calendrier de travail de l'entreprise et l'accomplissement intégral de leurs fonctions. Dans ce cas, ce sont ces facteurs qui peuvent attirer l'attention de l'employeur et ce dernier accordera lui-même une prime ou proposera une augmentation. Personne ne prétend que la deuxième option est plus difficile que la première, mais elle seule peut préserver la réputation commerciale d'un spécialiste et l'élever aux yeux des habitants des bureaux environnants. Le célèbre proverbe russe vient immédiatement à l’esprit : « On ne peut pas sortir un poisson d’un étang sans difficulté. » Le « poisson » dans ce cas sera une évolution de carrière et une réputation commerciale bien méritée.

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Conversation d'affaires

28.07.2015

Snejana Ivanova

La communication d'entreprise, ses types et ses formes, agissent comme une sorte de lien sur lequel se construit toute interaction commerciale entre les personnes.

Le concept de communication d'entreprise est inextricablement lié à l'interaction dans le domaine de la coopération. Aucun entrepreneur ou employeur ne peut faire son travail sans interaction commerciale. La communication d'entreprise, ses types et ses formes, agissent comme une sorte de lien sur lequel se construit toute interaction commerciale entre les personnes. Le chef d'entreprise doit assumer la fonction d'un mentor avisé qui guidera ses salariés dans la bonne direction, les aidera à grandir et à se développer professionnellement. Les employés doivent respecter leur leader. Ce n’est que dans ce cas qu’ils pourront vraiment apprendre de lui quelque chose d’utile.

Les règles de la communication d'entreprise doivent être connues de toute personne qui se respecte. Sinon, il risque de se retrouver lui-même dans une situation désagréable et de mettre les autres dans une position délicate.

Types de communication d'entreprise

La communication d'entreprise, à un degré ou à un autre, implique une interaction ciblée dans le cadre d'un travail d'équipe afin d'obtenir un certain résultat. Il est traditionnel de distinguer plusieurs types de communication d'entreprise.

Correspondance commerciale. Ce type de communication fait référence à ce qu'on appelle l'interaction par correspondance, lorsque des informations sont transmises à l'interlocuteur par le biais d'une lettre. Rédiger une lettre commerciale n’est pas aussi simple qu’il y paraît à première vue. Il est nécessaire de prendre en compte certains points, tels que : la conception du message électronique, le délai dans lequel la réponse restera pertinente et la brièveté de la présentation des informations nécessaires. À la suite de la correspondance commerciale, les gens peuvent parvenir à certaines conclusions et conclusions. En savoir plus dans l'article.
Conversation d'affaires. L'éthique de la communication d'entreprise implique nécessairement de mener des conversations qui profiteraient au développement de l'entreprise ou de l'entreprise. Dans une conversation d'affaires, un responsable et un subordonné peuvent clarifier eux-mêmes des problèmes importants, déterminer l'éventail des tâches nécessaires qui nécessitent des solutions immédiates et discuter des résultats. C'est lors d'une conversation d'affaires que les éléments importants de l'activité sont clarifiés et que les détails nécessaires sont clarifiés. Tous les problèmes professionnels peuvent être discutés à l’aide de ce type de communication commerciale.
Réunion d'affaires. Parfois, il ne suffit pas d’avoir une simple conversation avec les employés dans le cadre du travail en entreprise. Pour parvenir à une interaction plus efficace et à une meilleure compréhension, une réunion d’affaires est nécessaire. Ces réunions abordent des questions urgentes importantes qui ne peuvent être retardées. Les réunions peuvent avoir lieu entre managers ou viser le travail du patron avec le personnel.
Art oratoire. La communication d'entreprise est conçue pour assurer l'établissement de relations d'affaires entre les salariés. La prise de parole en public est utilisée dans les cas où il est important de transmettre aux auditeurs certaines informations de nature éducative et de présentation. Toute personne qui s'exprime devant un public doit posséder toutes les connaissances nécessaires au sujet de son rapport, ainsi qu'un certain nombre de caractéristiques personnelles lui permettant de reproduire librement et facilement ces informations. Exigences de base pour l'orateur : discours compétent, confiance en soi, clarté et cohérence dans la présentation du matériel.
Réunion d'affaires. Ils font partie intégrante de la communication d’entreprise. À l’aide des négociations, vous pouvez résoudre rapidement un problème important, déterminer les buts et objectifs immédiats du développement de l’entreprise et entendre l’opinion et les intentions de votre adversaire. Les négociations commerciales ont le plus souvent lieu entre les dirigeants de différentes organisations afin de définir leurs positions et de parvenir à une décision commune.
Discussion. Cela survient souvent lors de la communication d'entreprise à la suite d'un conflit de points de vue différents. La culture de la communication d'entreprise ne permet pas d'exprimer librement et ouvertement ses positions si elles contredisent la moralité publique, mais avec l'aide de la discussion, on peut parfois argumenter dans le cadre de normes acceptées. La discussion révèle des points de vue différents sur le même problème et peut souvent couvrir le sujet du différend de côtés opposés.

Fonctions de communication d'entreprise

La communication d'entreprise est un système cohérent d'interaction entre des groupes entiers de personnes. Il est traditionnel d'identifier plusieurs fonctions principales de la communication d'entreprise. Tous doivent être considérés en étroite relation les uns avec les autres, car le processus de communication d'entreprise lui-même est un mécanisme unique.

Fonction d'information et de communication est que tous les participants à une conversation ou à une négociation échangent les informations nécessaires entre eux. Pour que chacune des personnes présentes puisse suivre en permanence l'évolution de la conversation et « ne pas sortir » du sujet, une grande concentration et un grand intérêt sont nécessaires. Si le sujet est relativement passionnant, de valeur scientifique ou artistique, il sera alors beaucoup plus facile à percevoir pour les auditeurs. De plus, dans le cas de sujets « lourds », mal développés par l'orateur, la qualité du matériel n'atteint pas le niveau requis.
Fonctionnalité interactive consiste dans la nécessité de planifier correctement la séquence d'actions entre les participants à la communication d'entreprise. L’échange d’impressions sur les problèmes commerciaux résolus oblige les employés d’une entreprise, d’une manière ou d’une autre, à évaluer les actions de chacun. Lorsqu'un employé prête attention aux performances de son collègue, il est déjà, dans une certaine mesure, capable de corriger et de contrôler son propre comportement.
Fonction perceptuelle s'exprime à travers la perception d'un interlocuteur par un autre au cours d'une communication d'entreprise. Lorsque nous observons les activités de nos collègues, nous apprenons non seulement à mémoriser les informations dont nous avons besoin, mais aussi à les analyser, à les comparer avec les idées et les connaissances individuelles sur la vie. La perception est nécessaire à chaque personne pour le plein développement de sa personnalité, la conscience de son individualité et la construction d’idées sur les objets et les phénomènes.

Étapes de la communication d'entreprise

La communication d’entreprise se déroule toujours en plusieurs étapes qui se succèdent. Aucun d’entre eux ne peut être omis, car ensemble, ils contribuent à la formation d’un processus de communication d’entreprise adéquat. , en règle générale, implique le strict respect de toutes les règles. Les normes de la communication d'entreprise ne peuvent être pleinement respectées sans prendre en compte les principales étapes de la communication d'entreprise.

Formation du motif. Il faut le comprendre comme le seuil de ce qu’on peut appeler une conversation proprement dite, une conversation entre personnes. La communication d'entreprise naît, en règle générale, par nécessité, à la suite d'une action ciblée et significative. La prise de conscience de la nécessité de rencontrer une certaine personne et de lui proposer vos services ou de se consulter est une sorte de préparation à une rencontre personnelle. Sans motivation ou objectif significatif, les partenaires commerciaux n’interagiront pas efficacement les uns avec les autres. La phase préparatoire est le moment où les futurs partenaires analysent la nécessité de participer les uns aux autres et vérifient l'importance d'une future coopération fructueuse.
Établir des contacts. Cela se produit généralement lorsque les partenaires se rencontrent pour la première fois. La communication d'entreprise commence lorsque le besoin s'en fait sentir. Pour établir le contact, l’interaction au niveau des points de vue est importante. Après tout, si une personne ne nous inspire pas confiance, nous pouvons le reconnaître précisément à ses yeux. Une réunion et une conversation d'affaires fructueuse sont généralement précédées d'une poignée de main mutuelle. Une fois que les partenaires commerciaux ont échangé les salutations nécessaires, l’interaction proprement dite commence.
Formulation du problème. Il est peu probable que les partenaires commerciaux se rencontrent pour boire du thé ensemble ou s'amuser. Ils ont un problème commun qui nécessite de trouver une solution. De plus, une solution est nécessaire pour tous les participants aux négociations. Lors de la réunion, une discussion commence sur les contradictions importantes, les difficultés et les difficultés existantes. Si un fabricant de produits et un client potentiel se rencontrent, les problèmes de ce dernier sont discutés et une solution constructive est proposée.
Échange d'informations. L'éthique de la communication d'entreprise ne permet pas de devenir personnel lors de négociations importantes, mais au cours de celles-ci, les partenaires échangent entre eux des informations importantes, qui peuvent s'avérer non seulement utiles, mais nécessaires. Les hommes d’affaires sont souvent prêts à payer d’énormes sommes d’argent pour obtenir de telles informations. Comment les partenaires commerciaux se convainquent-ils ? Bien sûr, pas avec des phrases et des promesses vides de sens. Dans les affaires et la communication d’entreprise, un élément important est l’argumentation, la capacité de prouver la véracité de ses propos et de confirmer leur signification.
Trouver une solution. Cela procède généralement de la nécessité de résoudre une contradiction importante. Une fois qu’une conversation confidentielle a été établie, une recherche raisonnée et cohérente d’une solution peut avoir lieu. Habituellement, il est immédiatement fixé par l'accord concerné.
Rédaction d'un contrat. Une confirmation écrite d'une transaction spécifique est requise. La communication d'entreprise est toujours orientée vers les résultats, créant un produit d'activité spécifique. C'est pour cette raison qu'il est nécessaire de signer des documents importants et de respecter strictement toutes les clauses du contrat.
Analyse des résultats. C'est la dernière étape de la communication d'entreprise. Quelque temps après les négociations, les participants se réunissent à nouveau et analysent les résultats obtenus. Cela peut s'exprimer par le calcul des bénéfices, ainsi que par la création d'un désir de coopération continue.

Caractéristiques de la communication d'entreprise

La communication professionnelle diffère des contacts personnels dans la mesure où elle présente un certain nombre de caractéristiques qui la distinguent de toutes les autres interactions. Quelles sont ces fonctionnalités ? Examinons-les conjointement les uns avec les autres.

L'importance de la réputation dans la communication d'entreprise est tout simplement énorme. Dans le monde des affaires, la réputation est primordiale ; la perdre signifie effectivement perdre votre entreprise. Il s'est développé au fil des années et c'est pourquoi tout dirigeant compétent apprécie beaucoup son nom. Un nom dans l'entrepreneuriat individuel est une garantie, la base sur laquelle se construit le succès. Aucun homme d’affaires qui se respecte ne fera quoi que ce soit qui puisse réfuter ou nuire à sa réputation aux yeux du public. Autrement, tous les acquis obtenus jusqu’à présent seront inévitablement perdus. Les affaires ne sont pas seulement le nombre de transactions réalisées avec succès, mais aussi la possibilité de développer votre entreprise et d'agir pour le bénéfice d'autres personnes. Par exemple, si une entreprise produit des vêtements de sport et des chaussures, elle est extrêmement intéressée par la haute qualité du produit. Sinon, très bientôt, la face de l’entreprise sera perdue.
Spécificité et clarté– un autre élément important de la communication d’entreprise. Les dirigeants doivent toujours définir leurs objectifs de manière très précise et fiable. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’ils ont la possibilité d’avancer pleinement et de véritablement se développer professionnellement. Bien qu'aucun objectif clair pour le développement de l'entreprise n'ait été fixé, on ne peut pas parler des lois de sa création. Avoir un objectif ambitieux contribue à une auto-organisation rapide, à la construction de positions constructives au sein de l'équipe et au développement du sens des responsabilités.
Une coopération mutuellement bénéfique– c’est ce à quoi aspire tout homme d’affaires qui réussit et à quoi visent ses activités directes. Lorsqu'il conclut une coopération avec d'autres entreprises, un spécialiste compétent conduit toujours à une situation où les deux parties qui ont conclu un contrat en bénéficient l'une avec l'autre. Un homme d’affaires expérimenté sait qu’il est totalement inacceptable de se soucier uniquement de son propre bien-être et d’oublier ses partenaires. En affaires, la capacité à nouer des relations commerciales, la communication d’entreprise elle-même, décide de tout. Un leader sage ne sera jamais vraiment satisfait tant qu’il n’aura pas répandu le bien-être qui lui est venu auprès de son entourage. Si les réalisations ne reposent pas sur les principes d’harmonie et de respect de l’environnement, il s’avérera bientôt qu’elles étaient fausses.

Principes de communication d'entreprise

La communication d'entreprise nécessite une concentration maximale de la part de tous les participants au processus. La capacité d’interagir efficacement avec les clients, les collègues et même les concurrents est une expérience très précieuse et nécessaire. Il est nécessaire non seulement d'avoir une connaissance directe du sujet d'une conversation commerciale, mais également de pouvoir prendre en compte les caractéristiques importantes de l'interaction. Examinons-les plus en détail.

Contrôle de la situation

En affaires, vous ne pouvez pas montrer vos vraies émotions. Tous les entrepreneurs qui réussissent connaissent cet axiome. Si vous souhaitez obtenir d'excellents résultats dans vos activités individuelles, apprenez à serrer les dents à un moment donné. Il est extrêmement important de rester à l'écoute, de contrôler tout ce qui se passe : les nouvelles transactions, la signature de contrats, vos propres sentiments et doutes à ce sujet. Après tout, si un manager se demande constamment s'il fait vraiment la bonne chose, il est peu probable que l'entreprise réussisse.

Le contrôle de la situation actuelle permet d'être constamment au courant des événements, quels qu'ils soient. La possibilité d'agir activement ne se présente que lorsqu'il existe un plan clair et l'assurance que toutes les étapes sont correctes et planifiées à l'avance.

Si votre interlocuteur agit de manière extrêmement débridée, ne le rejoignez jamais. Une altercation verbale ou une dispute houleuse ne font pas partie du succès d’une entreprise. Les véritables ingrédients d’un entrepreneur à succès sont toujours la patience et un travail infatigable.

La capacité d’entendre votre client

Au début du développement de toute entreprise, il est nécessaire de comprendre clairement ce qui est le plus important dans les affaires. Et l’élément le plus important est toujours la personnalité du client. Le public cible est celui auquel s’adressent toutes les activités. La capacité de travailler avec les clients en tenant compte de leurs besoins et de leurs désirs est la base du succès. Quelle que soit votre entreprise, elle bénéficiera d’un investissement aussi rentable. Il est nécessaire d'investir non seulement dans le développement de la production, mais aussi dans le secteur des services, pour que les visiteurs se sentent à l'aise et à l'aise.

Les demandes d’audience sont les problèmes de l’entreprise qui doivent être résolus. Vous devez toujours essayer de satisfaire au maximum les besoins de vos clients afin qu'ils repartent satisfaits de la qualité de votre travail.

Capacité à se concentrer sur ce qui compte le plus

Quelqu’un dira que les affaires sont une chose très dure et, bien sûr, il aura raison. La communication d’entreprise est différente dans la mesure où elle nécessite une concentration, une immersion et un dévouement complets. Parfois, vous devez jeter tout ce qui n’est pas important et regarder uniquement vers l’avenir. Tout échec ne fait que vous renforcer et vous obliger à grandir et à vous améliorer professionnellement.

La vie d’un leader moderne est pleine de stress quotidien. Chaque jour, il est bombardé d'un puissant flux d'informations qui doivent être systématisées, analysées et appliquées dans la pratique. Trouver la tâche principale et y consacrer le plus de temps devient déjà un gagnant. Un leader talentueux comprend toujours cela.

Capacité à séparer les relations personnelles des affaires

Les gens ont parfois tendance à mélanger travail et interaction avec leurs collègues. Si une personne nous semble désagréable pour une raison ou une autre, cela ne veut pas dire qu'elle ne peut pas être utile à l'entreprise. Étant dans une grande entreprise, il faut parfois travailler avec des représentants complètement différents, prendre en compte les avis des collègues et prendre en compte les avis les plus opposés. Ne mélangez pas travail et vie personnelle. Le développement d'une entreprise doit être abordé de manière très responsable, afin que vous n'ayez pas à le regretter beaucoup plus tard. La communication d'entreprise est le meilleur moyen d'aider une personne à se concentrer sur les tâches souhaitées.

Capacité à être honnête

Il existe une célèbre déclaration juste : les affaires doivent être propres. Pour réussir une transaction, vous ne pouvez pas être rusé, tromper ou utiliser d'autres personnes. Toutes ces actions laides peuvent nuire à votre réputation, entraîner une perte de respect et de confiance de la part des clients. La véracité est bonne dans toute activité. Après tout, si le client se rend compte qu'il a été trompé, il est peu probable que cela conduise au développement et à la prospérité de votre entreprise. La communication d’entreprise est la base sur laquelle se construisent les relations de confiance.

Étiquette de communication commerciale

L’éthique dans la communication d’entreprise est un élément fondamental d’interactions commerciales efficaces. Des centaines de personnes tentent chaque jour de trouver la réponse à la question : comment exactement communiquer avec les clients, comment négocier pour obtenir un maximum de succès ? Comment se comporter avec différentes personnes ? Ces questions et d’autres seront discutées ci-dessous.

La capacité à admettre ses erreurs est une qualité fondamentale qui mène au progrès. Si vous commettez accidentellement une erreur et savez que cela peut affecter la décision du client d’utiliser ou non vos services, il n’est pas nécessaire de dramatiser les événements. Excusez-vous simplement pour la gêne occasionnée et poursuivez la conversation avec l'entreprise. Dans ce cas, le visiteur pensera qu’il ne s’est rien passé de grave.

La tradition consistant à offrir du café aux clients n’a pas commencé il y a très longtemps, mais elle est très efficace dans son application. Du thé et d'autres boissons sont généralement proposés pour créer un sentiment de détente, de satisfaction et une attitude positive chez le visiteur. C’est dans cet état d’esprit que sont conclus le plus souvent des contrats rentables.

L’intention d’être aussi utile que possible produit toujours un effet significatif. Le client doit quitter l'entreprise après avoir complètement résolu son problème ou sa problématique. Sinon, il ne voudra plus jamais faire affaire avec vous. Aujourd'hui, tout le monde veut réussir et est très demandé. Devenez utile à chaque visiteur, essayez de lui donner autant d'informations dont il a besoin. Vous gagnerez une excellente réputation et le client sera satisfait.

Styles de communication d'entreprise

En communication d’entreprise, il est traditionnel de distinguer plusieurs styles de leadership différents. Ils sont tous radicalement différents les uns des autres.

Style autoritaire

Basé sur le pouvoir absolu du patron et la subordination totale des salariés. En choisissant ce style de leadership, les dirigeants souhaitent une mise en œuvre claire des tâches assignées (et parfois dans un délai assez court) et ne tiennent pas particulièrement compte de ce que ressentiront les salariés. Le style d'interaction autoritaire suppose que le leader soumet ses idées et que ses subordonnés doivent les mettre en œuvre. Dans le même temps, leur propre opinion, leurs aspirations individuelles, leurs réalisations personnelles sont très souvent ignorées et prises en compte.

Les patrons qui ont choisi un style d'interaction autoritaire doivent être préparés au fait qu'il n'y aura pas d'expression libre ni de pensées véritablement créatives dans l'équipe. Les salariés s'habituent à penser conformément aux exigences du manager et cessent très vite de prendre des initiatives. Ils ne feront que le travail nécessaire et ne voudront rien faire d’heures supplémentaires. Et la raison en est l’incapacité d’exprimer son imagination créatrice, la fuite de la pensée.

Style démocratique

Sa base est le travail coordonné de toute l'équipe, qui prend en compte toutes les idées audacieuses et créatives qui semblent intéressantes et utiles au manager. Le responsable d'un style de management démocratique est plus sympathique qu'un style de management autoritaire : il est juste, moyennement raisonnable et se soucie avant tout du bien-être de l'entreprise. Si l’idée du nettoyeur s’avère utile, alors son idée sera reconnue et, peut-être, l’employé sera promu. Le style d'interaction démocratique est reconnu comme le plus efficace de tous ceux qui existent, car il met l'accent sur l'importance de chaque individu et soutient sa capacité de croissance et de développement professionnel.

Dans une équipe où règne un esprit purement démocratique, chaque collaborateur a une réelle chance de s'épanouir. Si vous travaillez sous une direction compétente, vous pourrez acquérir de bonnes compétences qui vous seront très utiles à l’avenir. Un style démocratique de communication avec les employés contribue à une meilleure productivité du travail, à la libération des forces internes, à l'émergence d'un intérêt pour le travail et à la promotion de nouvelles idées uniques.

Style permissif

Elle se manifeste par l'indifférence évidente de la direction à l'égard de l'organisation du travail et des résultats de performance. En règle générale, ce style d'interaction est choisi par un patron qui agit de manière plus formelle que consciemment. Il peut aussi s'agir de jeunes managers qui manquent tout simplement d'expérience et n'ont pas encore appris à bien organiser une équipe.

Un style de leadership permissif suggère que le directeur s'intéresse peu à ce qui se passe. Bien entendu, une telle méthode ne peut pas du tout être qualifiée de constructive. Avec une telle approche, il est absolument impossible de grandir professionnellement et de travailler de manière fructueuse. Les salariés s'habituent à cet état de fait et le considèrent bientôt comme une norme acceptable.

Formel - style professionnel

Principalement utilisé pour la rédaction de contrats et autres documents commerciaux. Lors de réunions et de négociations importantes, la communication d'entreprise est un indicateur important qui démontre le niveau général de préparation des spécialistes, elle doit donc être démontrée au mieux.

Dans la vie ordinaire, les gens ne se parlent pas délibérément en termes officiels. Cependant, lors des réunions d'affaires, c'est le seul moyen de faire vos preuves, de démontrer votre compétence et votre conscience des questions importantes. Ce style de conversation met immédiatement les autres dans une ambiance sérieuse et crée une atmosphère de travail.

Style scientifique

Le style scientifique est principalement utilisé par les enseignants et les directeurs d’établissements d’enseignement. Quoi qu’il en soit, cette méthode, quant à elle, s’avère effectivement très efficace. Grâce à l'interaction commerciale, tous les participants aux séminaires et autres formes de réunions reçoivent des informations fiables sur un sujet ou un phénomène particulier. Le style scientifique se caractérise par une extrême rigueur, cohérence et concision.

Ainsi, les formes de communication d'entreprise, ses types, principes et règles créent une image unifiée d'une interaction holistique dans laquelle se manifeste l'individualité des personnes.

Si l'employé s'efforce à l'amitié avec le patron et veut ainsi satisfaire certains intérêts égoïstes, alors que peut-il arriver et jusqu'où cela peut-il aller ? L'amitié est une relation entre des individus fondée sur la confiance mutuelle ; les actions de l'un envers l'autre sont gratuites. Ainsi, par « amitié », le patron peut demander au salarié, en tant qu'ami, de l'aider en vous confiant les responsabilités ou une certaine part du travail d'un autre salarié absent du lieu de travail ou incapable de faire face. avec ses fonctions officielles. Vous ne pouvez pas refuser une telle demande, car vous le considérez comme votre ami et ne voulez pas rompre les relations amicales. Dans ce cas, vous devrez vous préparer à l’imbrication de l’amitié et des instructions officielles. C'est une situation très difficile.

Des spécialistes qui choisissent relations purement commerciales avec la direction, prennent beaucoup moins de risques et les problèmes qui se posent pour les premiers n'existent généralement pas. Pour ces personnes, le moyen de gravir les échelons de carrière est le résultat d'un travail de haute qualité, le respect du calendrier de travail de l'entreprise et l'accomplissement intégral de leurs fonctions. Dans ce cas, ce sont ces facteurs qui peuvent attirer l'attention de l'employeur et ce dernier accordera lui-même une prime ou proposera une augmentation.

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Relations purement commerciales

Le matin, Peter arrivait très tôt au travail. Il décida de se présenter au bureau avant tout le monde afin de s'occuper sans interférence des fleurs puantes avec lesquelles la planteuse avait décoré son bureau, séparé du lieu de travail de Peter seulement par une cloison basse. Peter n'était déjà pas content de devoir s'asseoir à côté d'une jungle intérieure impénétrable, mais il l'a enduré jusqu'à il y a quelques jours, lorsque Doris a apporté plusieurs pots de géraniums parfumés. Un arôme âcre et sucré remplissait la pièce et Peter avait toujours été très sensible aux odeurs. De nombreuses personnes au bureau ont aimé l'arôme et ont demandé à Plant Vodka où elle sentait si bon. Cependant, Peter était convaincu que c'était le géranium parfumé qui lui donnait une rhinite allergique, qui conduirait sans aucun doute à une terrible sinusite, qu'il craignait comme un enfer.

Au début, Peter voulait demander à Doris de ramener le géranium à la maison, expliquant qu'il était allergique, mais il avait peur qu'elle considère une telle demande comme une insulte, alors il a eu recours à la ruse. Sortant une petite bouteille d'eau de Javel de sa mallette, il se dirigea vers le coin de Plant Vodka. Se sentant comme un empoisonneur, Peter versa plusieurs onces de solution dans le bouchon de la bouteille. L'eau de Javel elle-même était parfumée et Peter, inhalant l'ambre, regrettait de ne pas avoir trouvé une autre façon de traiter le géranium. Peut-être que de l’eau salée ou un désherbant fonctionneraient mieux. Bon, d'accord, l'essentiel c'est le résultat.

Peter ressentit un pincement au cœur en approchant le bouchon plein du pot, mais décida que c'était le meilleur moyen de sortir de la situation. Le géranium séchera dans quelques jours, l'usine de vodka le jettera, la puanteur disparaîtra et il n'aura rien à demander à Doris. Peter inclina lentement le capuchon, mais au moment où le liquide touchait déjà le bord, il retira sa main.

- Merde! – La main de Pierre ne s’est pas levée vers la plante sans défense. Il pouvait s'emporter dans un restaurant bondé et frapper au visage un raciste invétéré, mais il n'avait pas le cœur de détruire ce stupide géranium. Si Plant Breeder avait été une femme normale, cela aurait été plus facile pour Peter, mais elle chérissait les fleurs comme ses propres enfants, et Peter, ayant gâché sa joie et sa fierté, n'aurait pas supporté un tel fardeau sur sa conscience.

Le projet de destruction des géraniums fut un fiasco. Il était temps de prendre ses vitamines, et Peter se dirigea vers la cuisine chercher de l'eau. Tout en marchant, il vérifia sa boîte aux lettres et en sortit une lettre marquée : « Confidentiel. Personnellement entre les mains". Brûlant de curiosité, Peter ouvrit aussitôt l'enveloppe : il s'avéra qu'il s'agissait d'une lettre du chef du service du personnel. Le sang monta aux joues de Peter alors qu'il lisait la lettre. Il a récemment postulé pour une promotion et un transfert au poste de superviseur de département. Peter a travaillé chez Saunders, Craft et Larsen

pendant plusieurs années et en fait pendant longtemps, il a exercé les fonctions de superviseur - il a formé les nouveaux arrivants et supervisé leur travail, et a également participé à tous les grands projets de recherche. Un nouveau poste signifierait non seulement une évolution de carrière, mais, ce qui était encore plus important pour Peter, un bureau séparé au lieu d'une table derrière une cloison dans la salle commune.

La lettre indiquait que sa demande de promotion avait été rejetée en raison du fait que dans son dossier personnel il y avait un avertissement écrit concernant la violation des règles d'utilisation d'Internet. De plus, Peter n'avait désormais plus le droit de demander une promotion ou un transfert à un autre poste pendant un an.

Peter était hors de lui de rage. Tout ça à cause de cette créature, cette foutue salope de Cameron Hartman ! À l'instigation de Gina, Peter avait déjà commis un certain nombre de petits sales tours qui auraient pu gâcher l'humeur de Cameron, qui l'avait couché, mais il avait désormais soif de sang. S'il avait eu un pistolet de gros calibre, Peter n'aurait pas hésité à s'en occuper correctement. Il ne restait plus qu’à bien réfléchir à la vengeance.

Pendant que Peter essayait de se calmer, Cameron Hartman est apparue sur son lieu de travail quelques étages plus bas. Elle était généralement l'une des premières à arriver au travail, mais ce matin-là, elle restait tard, réglant les choses avec les représentants de trois entreprises de déménagement rassemblés devant sa porte, prêts à déplacer les meubles vers sa nouvelle maison à Kn'dian. Cameron n'avait jamais rêvé de déménager et elle n'était jamais allée dans l'Indiana. Cameron a supposé que les déménageurs se trompaient de maison, mais les trois feuilles de commande incluaient son nom complet et son adresse exacte. Quelqu’un lui faisait clairement une blague stupide. Tiraillée entre des déménageurs qui se disputaient et un type qui l'appelait constamment chez elle et reniflait dans le téléphone, Cameron, excitée, avait l'impression de devenir folle. Avant qu'elle puisse s'asseoir à son bureau, le téléphone sonna.

Cameron écoute.

- Mlle Hartman ?

– Voici Sylvia, la secrétaire du Dr Remley. Je veux savoir pourquoi vous n'êtes pas venu à votre rendez-vous hier.

"Mais je n'ai pas pris rendez-vous avec le médecin." Je ne connais même pas le Dr Remley.

– J'ai votre nom et votre numéro de téléphone dans mon journal. Vous aviez rendez-vous hier à quatre heures.

– Je ne me suis définitivement inscrit nulle part. J'ai peur que quelqu'un fasse une blague.

"Nous ne pensons pas que ce soit plein d'esprit."

"Désolé," dit Cameron en raccrochant. Le téléphone sonna de nouveau immédiatement.

Cameron écoute.

- Bonjour, Mlle Hartman. Voici George de Travel America. Je t'ai réservé une chambre au Stone Gate Nudist Resort. Vous souhaitez réserver un billet d'avion en même temps ?

-Qui parle?

– George de Travel America.

"George, je n'ai pas besoin de commander de numéro", a raccroché Cameron.

Le téléphone sonna immédiatement à nouveau, mais Cameron avait déjà peur de décrocher. Pour s'éloigner du téléphone, elle a décidé de consulter sa boîte mail. En plus des avis et publicités habituels, il y avait une simple enveloppe de papier kraft. En l'ouvrant, Cameron a sorti le dernier numéro de "Come to Me, Baby". Regardant la couverture sous le choc, elle était perplexe : qui aurait pu lui envoyer un magazine porno pour travailler ? Cameron ne savait pas quoi faire de lui. Le cœur battant, Cameron fourra le magazine dans une enveloppe et courut le jeter dans la poubelle de la cuisine. Elle ne voulait pas qu'on retrouve quelque chose comme ça dans sa propre corbeille à papier. Cameron a fourré le magazine dans le seau et a jeté des serviettes en papier dessus. Puis elle s’est rendu compte que si quelqu’un voulait ruiner sa vie, il serait plus sage de conserver le journal comme preuve. Cela pourrait valoir la peine de le soumettre pour analyse des empreintes digitales, même si Cameron n'avait aucune idée de la manière dont cela serait fait. La peur s'est lentement glissée dans son âme.

Sortant l'enveloppe contenant le magazine de la poubelle, Cameron retourna à son bureau. Alors qu'elle rangeait l'enveloppe dans sa mallette, elle remarqua une icône sur l'écran de son ordinateur indiquant qu'il y avait de nouveaux messages dans sa boîte de réception. Pendant près d'une demi-heure, Cameron avait parcouru des colonnes de messages de médecins lui demandant de confirmer un rendez-vous et d'un agent immobilier lui demandant quand elle pourrait le rencontrer et aller visiter certaines maisons. Cameron s'est finalement mise au travail, mais a passé la majeure partie de la journée à repousser des appels étranges, dont celui d'un traiteur lui demandant si elle avait changé d'avis concernant la commande de poulet à la Kiev pour son mariage (Cameron n'était même pas fiancé) et d'un guérisseur. -psychothérapeute qui est prêt à l'examiner concernant des plaintes de sécheresse vaginale.