জনসেবা প্রদানের জন্য বহুমুখী কেন্দ্র কর্তৃপক্ষ এবং জনগণের মধ্যে যোগাযোগের একটি অনন্য বিন্দু প্রতিনিধিত্ব করে। উল্লেখ্য যে, 2014 সাল পর্যন্ত কর্তৃপক্ষ শুধুমাত্র সপ্তাহের দিনেই মানুষের সংস্পর্শে আসত। জানুয়ারী 1, 2014 থেকে, বহুমুখী পরিষেবা কেন্দ্রগুলি একটি নতুন কাজের সময়সূচীতে স্যুইচ করেছে৷ বর্তমানে, মস্কোতে MFC এর অপারেটিং মোড হল সপ্তাহে সাত দিন স্থায়ী কাজ। বহুমুখী কেন্দ্রে কার্যদিবস ঠিক সকাল 08.00 এ শুরু হয় এবং ঠিক 20.00 এ শেষ হয়। 11 ঘন্টা কাজের সময় (দুপুরের খাবারের বিরতি ব্যতীত), বহুমুখী কেন্দ্রের কর্মীরা প্রচুর সংখ্যক ক্লায়েন্টকে পরিষেবা দিতে পরিচালনা করে। এটি কেবল দীর্ঘ কর্মঘণ্টার দ্বারা নয়, একটি সুপ্রতিষ্ঠিত শ্রম প্রক্রিয়া এবং এই প্রতিষ্ঠানের যোগ্য কর্মীদের দ্বারাও সহজতর হয়।
একটি গুরুত্বপূর্ণ বিশদ হ'ল ইন্টারনেটে পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের আবির্ভাবের সাথে, বহুমুখী কেন্দ্রগুলিতে ব্যক্তিগত পরিদর্শনের প্রয়োজনীয়তা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে। যেহেতু MFC-তে কর্মদিবস বেশ তাড়াতাড়ি শুরু হয় এবং সন্ধ্যায় শেষ হয়, তাই নাগরিকদের সরাসরি বাড়ি থেকে পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক অ্যাপ্লিকেশন পাঠানোর সুযোগ রয়েছে। আর বাকি নথিপত্র দেখভাল করবেন বহুমুখী কেন্দ্রের কর্মীরা।
প্রতিদিন, আনুমানিক 60,000 জন জনসাধারণের পরিষেবার জন্য মস্কোর বহুমুখী কেন্দ্রগুলিতে যান। দ্রুত এবং আরামদায়কভাবে এত বিপুল সংখ্যক লোককে পরিবেশন করতে, প্রায় 4,500টি রিসিভিং উইন্ডো ব্যবহার করা হয়। বহুমুখী কেন্দ্রের কর্মীদের সু-সমন্বিত কাজের জন্য ধন্যবাদ, লাইনে অপেক্ষার সর্বোচ্চ সময় 15 মিনিটের বেশি হয় না, যা প্রকৃতপক্ষে, আমাদের প্রতিদিন গ্রাহকদের এত বড় প্রবাহকে পরিবেশন করতে দেয়।
নববর্ষের ছুটির সময়, মস্কোতে এমএফসি-এর অপারেটিং ঘন্টাগুলি নিম্নরূপ:
- ২৯ ডিসেম্বর পর্যন্ত সব শাখা যথারীতি চলবে।
- 30 এবং 31 ডিসেম্বর, জনসেবা প্রদানের জন্য বহুমুখী কেন্দ্রগুলির সমস্ত শাখা নথি গ্রহণ স্থগিত করবে। এই দিনগুলিতে, শুধুমাত্র নথি প্রদান এবং আগ্রহের বিষয়ে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান করা হবে।
- এছাড়াও, 31 ডিসেম্বর, সমস্ত MFC শাখায় কাজের দিন 1 ঘন্টা ছোট করা হবে।
- ১ জানুয়ারি থেকে ৮ জানুয়ারির মধ্যে, রাষ্ট্রীয় ও পৌরসভা পরিষেবা প্রদানকারী বহুমুখী কেন্দ্রগুলির সমস্ত শাখা বন্ধ থাকবে৷ এই সময়ে, সরকারি পরিষেবা পোর্টালের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক অ্যাপ্লিকেশন গ্রহণ করা হবে না।
- 9 জানুয়ারী থেকে, সমস্ত MFC শাখা স্ট্যান্ডার্ড সময়সূচী অনুযায়ী কাজ শুরু করে।
বর্তমানে, মস্কোতে বহুমুখী কেন্দ্রের 100 টিরও বেশি পয়েন্ট রয়েছে, যেখানে নাগরিকরা তাদের বসবাসের স্থান নিবন্ধনের সাথে আবদ্ধ না হয়েই বেশিরভাগ সরকারী পরিষেবা পেতে পারে। প্রতি মাসে সমস্ত মস্কো MFC 1.5 মিলিয়নেরও বেশি ক্লায়েন্টদের পরিষেবা দেয়। সরকারি পরিষেবার জন্য বহুমুখী কেন্দ্রে যাওয়া নাগরিকদের বার্ষিক সংখ্যা 15 মিলিয়ন লোককে ছাড়িয়ে গেছে। এত বিপুল সংখ্যক ক্লায়েন্ট, প্রথমত, মস্কোতে MFC এর দীর্ঘ কাজের সময়সূচীর জন্য ধন্যবাদ পরিবেশন করা যেতে পারে। এবং, যেহেতু রাশিয়ান ফেডারেশনের সরকার নতুন সমাধানগুলি খুঁজে বের করার জন্য কাজ বন্ধ করে না যা শ্রম প্রক্রিয়াটির আধুনিকীকরণ এবং ত্বরণের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে তার গুণমান না হারিয়ে, এই চিত্রটি কেবল ভবিষ্যতে বাড়বে।
মস্কোতে MFC খোলার সময়
এটি লক্ষ করা উচিত যে জনসেবা প্রদানের জন্য বহুমুখী কেন্দ্রগুলিতে পৃথক বিশেষজ্ঞদের কাজের সময়সূচী আদর্শ কাজের সময়সূচীর থেকে কিছুটা আলাদা। তাদের মধ্যে কিছু রবিবার কাজ করে না, এবং শনিবার তারা কাজের সময় সংক্ষিপ্ত করেছে (16.00 পর্যন্ত)। অতএব, এমএফসি-র সাথে যোগাযোগ করার সময়, আপনার প্রয়োজনীয় বিশেষজ্ঞের কাজের সময়সূচী আগে থেকেই জেনে নিন। এটি আপনাকে নষ্ট সময়ের আকারে ভবিষ্যতে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি এড়াতে সহায়তা করবে। সরকারি পরিষেবা পোর্টাল ব্যবহার করে, আপনি প্রয়োজনীয় কর্মচারীর সাথে আগাম অ্যাপয়েন্টমেন্ট করতে পারেন।
পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে, নাগরিকদের বর্তমানে বিদ্যমান MFC-এর তালিকা থেকে অবস্থানের দিক থেকে সবচেয়ে সুবিধাজনক বিকল্প বেছে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে। পোর্টালটি মস্কোতে এমএফসির কাজের সময়ও নির্দেশ করে (এই বিভাগটি এই সংস্থার নির্দিষ্ট বিশেষজ্ঞদের কাজের সময়সূচীও নির্দেশ করে)। এটিও উল্লেখ করা উচিত যে ঠিকানা, যোগাযোগ নম্বর এবং কাজের সময়সূচীর একটি সম্পূর্ণ তালিকা জনসাধারণের পরিষেবাগুলির বিধানের জন্য বহুমুখী কেন্দ্রগুলির ওয়েবসাইটের সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাওয়া যেতে পারে।
ছুটির সময় মস্কোতে MFC খোলার সময় বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ছুটির তারিখের কয়েক দিন আগে নির্দেশিত হয়। ছুটির আগের দিন, জনসেবা প্রদানের জন্য বহুমুখী কেন্দ্রের কর্মীদের কাজের সময়সূচী সাধারণত এক ঘন্টা (বা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রের উপর নির্ভর করে কয়েক ঘন্টা) হ্রাস পায়। ছুটির দিনে সব শাখা বন্ধ থাকে। নথি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করা হয়েছে। ছুটি শেষ হওয়ার পরপরই পুরোদমে কাজ শুরু হবে। অতএব, ছুটির এক সপ্তাহ বা দুই সপ্তাহ আগে বা ছুটির শেষের প্রথম দিনে সরকারি পরিষেবার বিধানের জন্য বহুমুখী কেন্দ্রগুলির সাথে যোগাযোগ করা আরও পছন্দের বিকল্প হবে। এটি আপনাকে প্রয়োজনীয় নথিগুলি পূরণ করতে এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলির মধ্য দিয়ে যাওয়ার জন্য বেশ উল্লেখযোগ্য পরিমাণ সময় বাঁচাতে অনুমতি দেবে। চরম ক্ষেত্রে, কাগজপত্র সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আরও কয়েক দিন অপেক্ষা করতে হবে।
এটাও লক্ষ করা উচিত যে সপ্তাহের শুরুতে এমএফসি-তে নথি জমা দেওয়া বাঞ্ছনীয়। যদিও সাপ্তাহিক ছুটির দিনে, জনসাধারণের পরিষেবা প্রদানের জন্য বহুমুখী কেন্দ্রগুলি বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই খোলা থাকে এবং মান হিসাবে কাজ করে, তবে মাঝে মাঝে ব্যতিক্রম রয়েছে, যার সময় কিছু শাখা সপ্তাহান্তে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের অপ্রীতিকর এবং অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি এড়াতে, সরকারী পরিষেবা পোর্টালে আপনি যে মাল্টিফাংশনাল সেন্টারটি বেছে নিয়েছেন তার বিভাগের কাজের সময়সূচীর সাথে আগে থেকেই নিজেকে পরিচিত করুন।
রাশিয়ায় এমএফসি অপারেশনের সাধারণ শর্ত
একজন বিশেষজ্ঞ আপনাকে উত্তর দেবেন এবং আপনার সফরের তারিখ এবং সময় জানাবেন। কেন্দ্রের শাখায় পরিষেবা নিয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে,...
সেন্ট পিটার্সবার্গ এবং মস্কো সহ সমস্ত বহুমুখী কেন্দ্রগুলি 29 থেকে 31 ডিসেম্বর 2017 পর্যন্ত অপরিবর্তিতভাবে 20:00 পর্যন্ত কাজ করে৷ 1 জানুয়ারী থেকে 8 জানুয়ারী, 2018 পর্যন্ত ছুটির দিনে, তারা বন্ধ থাকবে। তারা 9 জানুয়ারী 9:00 -20:00 পর্যন্ত কোন বাধা ছাড়াই কাজ শুরু করবে।
গুরুত্বপূর্ণ !মোড সম্পর্কে তথ্য স্পষ্ট করতে (সপ্তাহে সাত দিন এবং বিরতি ছাড়াই কাজ করে)।
মনোযোগ!বহুমুখী কেন্দ্রের অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি তাদের অনুমোদিত সময়সূচী অনুসারে কাজ করবে: পেনশন তহবিল - 30 জানুয়ারি - 8 জানুয়ারী সপ্তাহান্তে, 29 ডিসেম্বর, 2017 থেকে 16:00 পর্যন্ত, অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রণালয় - 29 ডিসেম্বর থেকে 15:00 পর্যন্ত, 30 ডিসেম্বর - 8 জানুয়ারি, 2018 পর্যন্ত।
নববর্ষের ছুটিতে
রাশিয়ান পোস্ট 1, 2 এবং 7 জানুয়ারী কাজ করবে না 2018, আপনি নিজে পোস্ট অফিসে গিয়ে অথবা 3, 4, 5 এবং 8 জানুয়ারী, 2018 তারিখে পোস্টম্যান আপনার মেইল এবং পেনশন আপনার বাড়িতে নিয়ে আসার জন্য অপেক্ষা করে আপনার পেনশন পেতে পারেন। পোস্ট অফিস খোলার সময়
